A digitaliza\u00e7\u00e3o do B2B vem ganhando for\u00e7a no setor industrial brasileiro, impulsionada por plataformas robustas como a VTEX, multinacional brasileira l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio digital. Com a implementa\u00e7\u00e3o do modelo de venda assistida da VTEX, a A\u00e7o Cearense, uma das maiores ind\u00fastrias de a\u00e7o do Brasil criada em 1984, registrou um crescimento de 304,5% na receita do e-commerce em apenas 20 dias, evidenciando o impacto direto da tecnologia da multinacional brasileira no desempenho comercial de grandes ind\u00fastrias. A VTEX viabilizou a integra\u00e7\u00e3o entre canais digitais e for\u00e7a de vendas, apoiando uma opera\u00e7\u00e3o B2B mais eficiente, escal\u00e1vel e alinhada \u00e0s demandas de diferentes perfis de clientes no mercado de constru\u00e7\u00e3o civil.<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa conectou diretamente os consultores de vendas, especialistas que orientam as lojas virtuais a crescerem, analisando desafios e implementando estrat\u00e9gias para otimizar as vendas no e-commerce, focando em solu\u00e7\u00f5es personalizadas e dados para resultados reais transformando o canal digital em uma extens\u00e3o do relacionamento comercial. Como resultado, a empresa alcan\u00e7ou um aumento de 101,7% no n\u00famero de novos clientes, al\u00e9m de um crescimento de 188,5% no volume de pedidos e a movimenta\u00e7\u00e3o de 219 toneladas de produtos via canal digital. <\/p>\n\n\n\n
\u201cO futuro do B2B n\u00e3o \u00e9 escolher entre digital ou relacionamento, mas unir os dois. Quando o e-commerce passa a trabalhar a favor do vendedor, o processo de compra se torna mais eficiente. Esse modelo permite que as empresas cres\u00e7am no digital sem perder o atendimento consultivo, que \u00e9 essencial para opera\u00e7\u00f5es complexas como as da ind\u00fastria\u201d, diz Massimo Enea, Sales Director da VTEX. <\/p>\n\n\n\n
Sabendo disso, a A\u00e7o Cearense j\u00e1 contava com uma opera\u00e7\u00e3o de e-commerce, mas o canal funcionava de forma paralela aos demais pontos de contato com o cliente. O desafio era integrar f\u00edsico e digital em uma \u00fanica jornada fluida, sem gerar atritos com o time comercial, que inicialmente, via o e-commerce como uma poss\u00edvel amea\u00e7a \u00e0 carteira de clientes. <\/p>\n\n\n\n
O ponto de virada foi a cria\u00e7\u00e3o do projeto de Venda Assistida, desenvolvido com o apoio da VTEX. Com links personalizados, os vendedores passaram a fazer pedidos para os clientes diretamente pelo e-commerce, mantendo a comiss\u00e3o e o controle das vendas. Isso tornou o processo mais simples e r\u00e1pido, aumentou a produtividade do time comercial e melhorou a experi\u00eancia dos clientes no ambiente B2B. <\/p>\n\n\n\n
\u201cA Venda Assistida transformou o e-commerce em uma extens\u00e3o da nossa for\u00e7a comercial. Unimos tecnologia e relacionamento para escalar vendas, ganhar efici\u00eancia e fortalecer o papel do vendedor no B2B, al\u00e9m de promover um melhor atendimento aos nossos clientes\u201d, diz Ricardo Dias, Diretor de Comercial e Marketing da A\u00e7o Cearense.<\/p>\n\n\n\n
A flexibilidade da plataforma VTEX permitiu adapta\u00e7\u00f5es ao modelo de neg\u00f3cio da A\u00e7o Cearense e contou com a participa\u00e7\u00e3o ativa do time comercial no desenvolvimento da solu\u00e7\u00e3o. Os resultados foram imediatos: em menos de um m\u00eas, mais de 400 pedidos foram realizados por meio da venda assistida, 51% dos clientes voltaram a comprar pelo canal digital, o ticket m\u00e9dio cresceu 46,6% e cerca de 150 clientes migraram para o e-commerce. Atualmente, 60% da equipe comercial j\u00e1 utiliza a plataforma, e vendedores que antes resistiam \u00e0 tecnologia passaram a liderar treinamentos internos. <\/p>\n\n\n\n
\u201cO futuro n\u00e3o \u00e9 sem vendedor. \u00c9 com um vendedor mais valioso, que usa a tecnologia para vender mais, melhor e com mais efici\u00eancia. O digital n\u00e3o substitui o consultor: ele potencializa seu impacto.\u201d afirma Massimo Enea. <\/p>\n\n\n\n
O projeto refor\u00e7a como a tecnologia da VTEX pode integrar pessoas, processos e canais em uma \u00fanica opera\u00e7\u00e3o, transformando o e-commerce em um motor de crescimento para neg\u00f3cios B2B e potencializando resultados de forma r\u00e1pida e consistente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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