{"id":94874,"date":"2026-04-15T20:39:44","date_gmt":"2026-04-15T23:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=94874"},"modified":"2026-04-15T20:39:51","modified_gmt":"2026-04-15T23:39:51","slug":"relatorio-da-criteo-ia-acelera-a-jornada-de-descoberta-mas-decisao-final-acontece-nos-sites-dos-varejistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/he\/relatorio-da-criteo-ia-acelera-a-jornada-de-descoberta-mas-decisao-final-acontece-nos-sites-dos-varejistas\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio da Criteo: IA acelera a jornada de descoberta, mas decis\u00e3o final acontece nos sites dos varejistas"},"content":{"rendered":"

A Intelig\u00eancia Artificial (IA) est\u00e1 acelerando a jornada do consumidor da descoberta dos produtos at\u00e9 a inten\u00e7\u00e3o de compra, mas a etapa final ainda ocorre, em sua maioria, nos sites de varejistas e marcas. De acordo com o novo estudo\u00a0Commerce & AI Trend report<\/em>\u00a0da Criteo, plataforma global de intelig\u00eancia de com\u00e9rcio, mais de 70% dos usu\u00e1rios direcionados por assistentes de compras baseados em IA agora chegam diretamente \u00e0s p\u00e1ginas de produtos, mostrando que os consumidores est\u00e3o entrando na jornada decompra em est\u00e1gios mais avan\u00e7ados do funil.\u00c0 medida que os assistentes de IA se tornam mais integrados \u00e0s experi\u00eancias de compra, movimento frequentemente descrito como a ascens\u00e3o do com\u00e9rcio ag\u00eantico, a confian\u00e7a, cat\u00e1logos de produtos precisos e\u00a0first-party data\u00a0<\/em>continuam sendofatores essenciais para determinar onde os consumidores efetivamente concluem suas compras.<\/p>\n\n\n\n

O estudo entrevistou seis mil consumidores nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Fran\u00e7a, Jap\u00e3o e Coreia do Sul, entre os meses de janeiro e fevereiro de 2026, para entender como ferramentas baseadas em IA est\u00e3o remodelando o comportamento decompra.<\/p>\n\n\n\n

IA est\u00e1 transformando a descoberta, n\u00e3o substituindo os varejistas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O relat\u00f3rio\u00a0Commerce & AI Trend report<\/em>sugere que, embora a IA esteja transformando a forma como as pessoas encontram produtos, comparam op\u00e7\u00f5es e tomam decis\u00f5es, ela atua como uma assistente. A compra ainda ocorre principalmente nos sites de varejistas e de marcas confi\u00e1veis,devido a preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 privacidade e \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o.\u201cMais de 70% dos consumidores direcionados por IA agora chegam diretamente \u00e0s p\u00e1ginas de produtos, em compara\u00e7\u00e3o com 50% no ano passado\u201d, afirmou Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a Am\u00e9rica Latina. \u201cOs consumidores chegam com umainten\u00e7\u00e3o de compra mais forte, o que torna ainda mais importante que as marcas e os varejistas garantam que os dados dos produtos estejam precisos e atualizados.\u201dPelo menos 39% dos usu\u00e1rios utilizam IA para descobrir novos produtos e 38% para encontrar ofertas. Al\u00e9m disso, 55% dos consumidores globais s\u00e3o extremamente cautelosos ao compartilhar informa\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos com assistentes de IA.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c0 medida que as ferramentas de IA pr\u00e9-filtram as op\u00e7\u00f5es, os consumidores chegam com uma inten\u00e7\u00e3o mais clara. Isso significa que p\u00e1ginas dos produtos e dados de cat\u00e1logo precisos est\u00e3o se tornando mais importantes do que a navega\u00e7\u00e3otradicional pela\u00a0homepage<\/em>\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Privacidade importa, mas confian\u00e7a importa ainda mais<\/strong>A privacidade aparece como uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es (46%) nas compras assistidas por IA, especialmente no que diz respeito a dados pessoais ou localiza\u00e7\u00e3o (57%) e informa\u00e7\u00f5es de pagamento (55%). Ainda assim, muitos consumidores (52%) est\u00e3odispostos a compartilhar informa\u00e7\u00f5es dependendo do contexto.Com a multiplica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados falsos ou enganosos, assim como de\u00a0players<\/em>\u00a0de baixa qualidade, a confian\u00e7a, a autoridade e a reputa\u00e7\u00e3o de marca tornam-se fatores decisivos para os consumidores. Ao todo, 52% dos participantes afirmaram temerserem enganados por conte\u00fados falsos ou enviesados.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c0 medida que ocom\u00e9rcio ag\u00eantico evolui, as preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores estar\u00e3o cada vez mais concentradas em confian\u00e7a e seguran\u00e7a. Os consumidores querem saber que as informa\u00e7\u00f5es que veem s\u00e3o precisas e que seus dados e m\u00e9todosde pagamento est\u00e3o protegidos. Com o tempo, podemos ver novos sinais de confian\u00e7a, como selos de verifica\u00e7\u00e3o ou indicadores de autenticidade, se tornarem parte da experi\u00eancia de compra\u201d, diz o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Consumidores querem descoberta, n\u00e3o apenas personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os consumidores buscam varejistas, marcas e assistentes de IA que consigam surpreend\u00ea-los com descobertas intencionais e curadoria com interven\u00e7\u00e3o humana. Ao todo, 56% dos entrevistados gostariam que as recomenda\u00e7\u00f5es de produtos sugerissem op\u00e7\u00f5esal\u00e9m das correspond\u00eancias exatas ao que procuraram. A relev\u00e2ncia precisa evoluir de \u201cpersonaliza\u00e7\u00e3o perfeita\u201d para uma \u201cserendipidade algor\u00edtmica\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o pode reduzir a descoberta. Como consequ\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel que os consumidores queiram alternar seus assistentes para diferentes modos de explora\u00e7\u00e3o, como \u201cDesafie meu estilo\u201d ou \u201cMaximalista\u201d, que intencionalmenteignoram dados anteriores para ampliar horizontes.<\/p>\n\n\n\n

Assistentes de IA est\u00e3o impulsionando tr\u00e1fego de maior inten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As ferramentas de IA est\u00e3o impulsionando o com\u00e9rcio online ao utilizar novos formatos de entrada (voz, imagem e busca conversacional) para reduzir barreiras. O tr\u00e1fego gerado por assistentes de IA para os varejistas \u00e9 de alta qualidade, com maiorengajamento. Dados da Criteo nos Estados Unidos indicam que visitas impulsionadas por IA t\u00eam taxas de convers\u00e3o 1,5 vez maiores do que outros canais, confirmando a alta inten\u00e7\u00e3o desses usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO sucesso, cada vez mais, n\u00e3o depender\u00e1 da visibilidade em\u00a0feeds<\/em>\u00a0ou resultados de busca, mas sim da clareza com que uma marca \u00e9 compreendida pelos sistemas de IA\u201d, conclui Tiago Cardoso.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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