{"id":91748,"date":"2026-02-15T07:00:18","date_gmt":"2026-02-15T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/evento\/sp-curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento-155a-turma\/"},"modified":"2026-02-15T07:00:18","modified_gmt":"2026-02-15T10:00:18","slug":"sp-curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento-155a-turma","status":"publish","type":"tribe_events","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/he\/evento\/sp-curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento-155a-turma\/","title":{"rendered":"SP: Curso de Gest\u00e3o e Marketing de Relacionamento – 155\u00aa turma"},"content":{"rendered":"
Gest\u00e3o de Relacionamento com Clientes para a gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e a manuten\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o.<\/div>\n
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Gest\u00e3o de Relacionamento com Clientes para a gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e a manuten\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o. O curso sobre Marketing de Relacionamento mais aplicado no pa\u00eds com 153 edi\u00e7\u00f5es realizadas e 2.794 profissionais certificados.<\/h3>\n<\/div>\n
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O bom relacionamento com clientes \u00e9 o resultado de uma somat\u00f3ria de fatores positivos: atendimento prestativo, servi\u00e7os eficientes e uma pol\u00edtica de valoriza\u00e7\u00e3o de clientes dentro do neg\u00f3cio. Quando estes fatores andam em linha, e com padr\u00f5es definidos de qualidade, tem-se com os clientes o sentimento de satisfa\u00e7\u00e3o e reconhecimento, que pode derivar para a reputa\u00e7\u00e3o \u2013 a certeza dos clientes sobre a qualidade da empresa, ou seja, a confian\u00e7a. E clientes que confiam tornam-se grandes geradores de boca-a-boca, desde que sejam inteligentemente estimulados a propagar e falar bem.<\/p>\n

Com a Gest\u00e3o do Relacionamento, que ocorre em todos os pontos de contato entre o cliente e a organiza\u00e7\u00e3o \u2013 na \u00e1rea comercial, de atendimento ao cliente e p\u00f3s-venda \u2013 tem-se a oportunidade de tratar e trabalhar o cliente de modo diferenciado e customizado.<\/p>\n

A Gest\u00e3o do Relacionamento pode ser intensificada por a\u00e7\u00f5es de Marketing de Relacionamento. A\u00e7\u00f5es institucionais que a organiza\u00e7\u00e3o cria e mant\u00e9m com seus clientes, que fortalecem a imagem p\u00fablica da empresa e ainda ap\u00f3iam as rela\u00e7\u00f5es pessoais entre os funcion\u00e1rios e seus clientes. E clientes que confiam geram mais indica\u00e7\u00f5es, que geram novos neg\u00f3cios com novos clientes para a empresa.<\/p>\n

O curso trata da quest\u00e3o da Gest\u00e3o do Relacionamento nos neg\u00f3cios. \u00c9 coordenado e aplicado pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das refer\u00eancias do mercado no tema marketing de relacionamento.<\/p>\n