क्या बर्गर किंग का अभियान ब्राजील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) का उल्लंघन करता है? विशेषज्ञ बताते हैं।

ब्लैक फ्राइडे से कुछ दिन पहले, बर्गर किंग ने उपभोक्ताओं के सबसे बहुप्रतीक्षित दिन के लिए लक्षित अपने एक प्रमोशन को बढ़ावा देने के लिए एक अलग रणनीति अपनाई। अपने अनोखे और अधिक विघटनकारी मार्केटिंग तरीकों के लिए मशहूर इस ब्रांड ने सोमवार (25) को PIX को एक प्रमोशनल रणनीति के रूप में इस्तेमाल किया और BK क्लब के ग्राहकों को R$ 0.01 ट्रांसफर किए। संदेशों में बताया गया है कि कुछ ही सेंट अधिक खर्च करके विशेष ऑफ़र का लाभ उठाया जा सकता है।.

लेकिन, अंततः, क्या फास्ट-फूड रेस्तरां श्रृंखला द्वारा चलाया गया यह अभियान सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) का उल्लंघन कर सकता है? गॉडके एडवोगाडोस के पार्टनर और डिजिटल कानून एवं डेटा संरक्षण विशेषज्ञ अलेक्जेंडर कोएल्हो के अनुसार, ऐसे संकेत हैं कि यह अभियान वास्तव में एलजीपीडी का उल्लंघन कर सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि डेटा को कैसे संभाला गया और विशिष्ट सहमति ली गई थी या नहीं।

“सबसे अहम मुद्दा उद्देश्य का है, क्योंकि उपभोक्ताओं ने वित्तीय लेन-देन के लिए अपनी PIX कुंजी दी थी, न कि मार्केटिंग के लिए। इनका किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग दुरुपयोग माना जा सकता है। दूसरा, इस तरह के उपयोग के लिए स्पष्ट सहमति एक अधिक सुरक्षित कानूनी आधार होगी। अन्यथा, वैध हित के उपयोग को डेटा सुरक्षा प्रभाव आकलन (DPIA) में अच्छी तरह से स्थापित करने की आवश्यकता होगी, जो व्यवहार में हमेशा नहीं होता है। तीसरा मुद्दा पारदर्शिता का है: क्या उपभोक्ता इस बात से अवगत थे और क्या उन्होंने इस बात पर सहमति दी थी कि उनके डेटा का उपयोग इस अभियान के लिए किया जाएगा?” वकील ने पूछा।.

कोएल्हो बताते हैं कि PIX, एक भुगतान विधि के रूप में, वाणिज्यिक संचार या विपणन के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। उन्होंने कहा, "हालांकि, यदि उपयोग किया गया डेटा किसी वैध पूर्व संबंध से आता है, जैसे कि लॉयल्टी प्रोग्राम या खरीदारी का इतिहास, और वैध हित के कानूनी आधार का सम्मान करता है, तो कंपनी यह तर्क दे सकती है कि यह संरक्षित है।".

हालांकि, इस प्रक्रिया में जोखिम भी हैं। डेटा का उपयोग उन उद्देश्यों के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए करना, जिनके बारे में डेटा विषय को पहले से सूचित नहीं किया गया था, डेटा का दुरुपयोग माना जा सकता है (एलजीपीडी का अनुच्छेद 6, 1)। विशेषज्ञ यह भी बताते हैं कि संचार के साधन के रूप में पीआईएक्स का उपयोग एक नया क्षेत्र है और इसमें विशिष्ट विनियमन का अभाव है।.

“हालांकि यह बर्गर किंग अभियान रचनात्मक है, लेकिन ब्राजील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) के तहत यह एक संदिग्ध दायरे में आता है। समस्याओं से बचने के लिए, कंपनियों को अपनी विपणन रणनीतियों को डेटा संरक्षण के अच्छे तरीकों के अनुरूप ढालना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके अभियान न केवल नवीन हों बल्कि ग्राहकों की गोपनीयता का भी सम्मान करें। आखिरकार, रचनात्मक जुड़ाव और डेटा के दुरुपयोग के बीच की रेखा बहुत पतली है, और जैसा कि कहा जाता है, 'गलती करना इंसान का स्वभाव है, लेकिन पीआईएक्स (ब्राजील की त्वरित भुगतान प्रणाली) में की गई गलती वायरल हो सकती है',” उन्होंने निष्कर्ष निकाला।.

आप अपनी सुरक्षा कैसे कर सकते हैं?

वकील अलेक्जेंडर कोएल्हो के अनुसार, नेटवर्क द्वारा प्रस्तुत रणनीति वाले अभियानों के जवाब में उपभोक्ता निम्नलिखित उपाय कर सकते हैं:

• लॉयल्टी प्रोग्राम देखें: यह समझने के लिए कि आपके डेटा का उपयोग कैसे किया जा सकता है, प्रोग्राम के नियम और शर्तें देखें।.
• स्पष्टीकरण की मांग: ब्राजील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) के तहत सूचना के अधिकार के आधार पर कंपनी से यह अनुरोध किया जाता है कि डेटा कैसे प्राप्त किया गया और इसके प्रसंस्करण के कानूनी आधार क्या थे।.
• एएनपीडी में शिकायत दर्ज करें: यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (एएनपीडी) के पास औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।.
• सहमति पर ध्यान दें: लॉयल्टी प्रोग्राम या प्रमोशन में शामिल होते समय दी गई अनुमतियों की हमेशा समीक्षा करें।.
• PIX कुंजी का उपयोग करते समय सावधान रहें: कम संवेदनशील कुंजी (जैसे ईमेल या फ़ोन नंबर) का उपयोग करें, खासकर वाणिज्यिक प्लेटफार्मों पर पंजीकरण से संबंधित स्थितियों में।.