डाकी, एक डिजिटल सुपरमार्केट प्लेटफॉर्म जो सप्लाई चेन और डार्क स्टोर्स से लेकर ग्राहक तक डिलीवरी तक संपूर्ण संचालन करता है, ने फेलिप वांडरले को नए डिलीवरी एक्सपीरियंस लीडर के रूप में नियुक्त करने की घोषणा की है। यह नियुक्ति डिजिटल अनुभव के क्षेत्र में बाजार में अग्रणी बने रहने की कंपनी की प्रतिबद्धता को मजबूत करती है, जिसमें कंपनी के स्वामित्व वाले संचालन, डेटा और व्यवसाय के सभी स्तरों पर एआई का गहन उपयोग शामिल है।
डाकी की विशिष्टता ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र में असामान्य परिचालन डिज़ाइन से उत्पन्न होती है: कंपनी उत्पाद चयन से लेकर उत्पाद चुनने तक, डिलीवरी से लेकर ग्राहक सेवा तक, हर चरण को नियंत्रित करती है। यह संपूर्ण नियंत्रण कंपनी के स्वामित्व वाले डेटा और पूर्वानुमान मॉडल पर आधारित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है, जिसमें प्रत्येक हब के लिए SKU आवंटन से लेकर वास्तविक समय में परिचालन अनुकूलन तक शामिल है। डिलीवरी अनुभव वह स्तर है जहां यह बुनियादी ढांचा उपभोक्ता के लिए गुणवत्ता की अनुभूति में तब्दील होता है: डिलीवरी का समय, ऑर्डर की सटीकता, ग्राहक सेवा और निरंतर अनुभव।
फेलिप ने अपना करियर उन कंपनियों में बनाया है जो तीव्र विकास और जटिल परिचालन के लिए जानी जाती हैं। उन्होंने उबर और कवाक में परिचालन, विकास और ग्राहक अनुभव से संबंधित पदों पर काम किया है। उनके पास उत्पाद की गहरी समझ, सटीक विश्लेषण क्षमता और प्रक्रियाओं को बड़े पैमाने पर लागू करने की क्षमता है, जो डाकी के मिशन के अनुरूप है, और इसी मिशन के तहत ब्राजील के अग्रणी डिजिटल सुपरमार्केट के रूप में अपनी स्थिति मजबूत की जा रही है।
“डाकी के विकास के इस महत्वपूर्ण मोड़ पर कंपनी से जुड़कर मैं बेहद उत्साहित हूं। कंपनी ने एक अनोखी उपलब्धि हासिल की है: एक ऐसा संचालन तंत्र जो सोर्सिंग से लेकर डिलीवरी तक, हर चरण को नियंत्रित करता है। इससे परिचालन उत्कृष्टता को सरल, तेज़ और आश्चर्यजनक अनुभव के साथ जोड़ने का एक बड़ा अवसर मिलता है। हमारा लक्ष्य है कि पहले क्लिक से लेकर आपके दरवाजे तक डिलीवरी तक, डाकी के साथ हर संपर्क बाज़ार में सर्वश्रेष्ठ हो,” फेलिप वांडरले कहते हैं।
डाकी में, फेलिप का मिशन परिचालन स्थिरता, अपेक्षाओं का पूर्वानुमान लगाने और एआई के माध्यम से वैयक्तिकरण पर ध्यान केंद्रित करते हुए इस यात्रा को विकसित करना है।
