S približavanjem Majčinog dana, koji se ove godine slavi 11. svibnja, maloprodajni sektor se mobilizira za jedan od najznačajnijih datuma u brazilskom komercijalnom kalendaru, odmah iza Božića po obujmu prodaje. Prema najnovijim istraživanjima namjere kupnje koje su objavili subjekti poput Fecomércio i SPC Brasil, više od 75% potrošača planira pokloniti svoje majke, s prosječnom potrošnjom između 150 i 250 brazilskih reala. Sektori mode, ljepote, elektronike i gastronomije prednjače u preferencijama.
Stručnjak za marketing i poslovnu strategiju Frederico Burlamaqui objašnjava da taj datum predstavlja stratešku priliku za tvrtke da povećaju prihode, privuku nove kupce i zadrže postojeće kroz emocionalnija i personaliziranija iskustva kupovine. „Majčin dan smatra se drugim najvažnijim datumom u godini za brazilsku maloprodaju, a njegov utjecaj je značajan i u obujmu prodaje i u aktivnosti različitih sektora. Nadalje, snažna emocionalna privlačnost Majčinog dana stvara povoljno okruženje za kampanje koje dublje povezuju brendove i potrošače, što značajno doprinosi jačanju imidža i tržišnog pozicioniranja tvrtki“, navodi.
Međutim, kako bi se iskoristilo ovo vrhunsko razdoblje prodaje, Burlamaqui upozorava da je potrebno više od samo dobrih promocija. Poduzetnici moraju ulagati u strateško planiranje i marketinške akcije koje su dobro usklađene s njihovom ciljanom publikom. „Majčin dan je zlatna prilika za jačanje odnosa s kupcima, stvaranje vrijednosti brenda i povećanje prodaje. Ali sve počinje s planiranjem i poznavanjem tržišta“, objašnjava stručnjak.
Savjeti za korištenje marketinga za povećanje prodaje na Majčin dan
1 - Predviđanje je ključno
Burlamaqui preporučuje da se kampanje počnu oglašavati najmanje tri tjedna unaprijed. „Nije dovoljno samo oglašavati promociju tijekom vikenda određenog datuma. Brendovi koji izgrade narativ i odnos tijekom prethodnih tjedana obično ostvaruju veću konverziju“, naglašava.
2 – Poznajte svoju publiku i ponudite prilagođena rješenja
Podaci pokazuju da potrošači sve više traže smislene darove. „Nudenje ciljanih prijedloga darova, personaliziranih setova i emocionalnih iskustava način je da se istaknete. Kupac želi nešto što odražava njihov odnos s majkom, a ne samo proizvod“, komentira stručnjakinja.
3 – Uložite u sadržaj i pripovijedanje
Brendovi koji pričaju dobre priče osvajaju srca potrošača. „Kampanje koje cijene privrženost, sjećanje i raznolikost majki koje danas postoje učinkovitije su od generičkih komunikacija. Emocije su odličan saveznik na ovaj datum“, ističe Burlamaqui.
4 – Ujedinite online i offline kanale
Čak i s rastom e-trgovine, mnoge se kupnje i dalje obavljaju osobno. „Integracija između kanala je ključna. Korištenje digitalnog za privlačenje, angažiranje i zadržavanje kupaca te fizičkog za uživanje u iskustvu kupovine, snažna je kombinacija“, objašnjava stručnjak.
5 - Ponudite stvarne pogodnosti
Popusti, besplatna dostava, zamatanje poklona, izravna dostava mami i posebni uvjeti plaćanja mogu biti faktori koji utječu na odluku o kupnji. „Oni koji komuniciraju empatično i kreativno pobjeđuju. Majčin dan je proslava povezanosti i to se mora odražavati u svakom detalju kampanje“, komentira Burlamaqui.
6 – Stvorite strateška partnerstva
Udruživanje snaga s drugim lokalnim robnim markama ili tvrtkama može proširiti doseg kampanje i povećati vrijednost korisničkog iskustva. „Partnerstva s cvjećarnicama, pekarnicama, kozmetičkim salonima ili dostavnim tvrtkama, na primjer, mogu rezultirati zajedničkim promotivnim aktivnostima, tombolama i nagradnim igrama koje oduševljavaju javnost i generiraju veću vidljivost“, kaže.
7 – Investirajte u tematske izloge i ambijent
Na fizičkom prodajnom mjestu, ambijent čini svu razliku. „Dobro osmišljen izlog koji delikatno i emocionalno evocira majčinstvo privlači pažnju i potiče na kupnju. Mali detalji poput cvijeća, nježnih fraza i dobre rasvjete doprinose stvaranju privlačne atmosfere“, savjetuje Burlamaqui.
8 – Iskoristite influencer marketing u svoju korist
Partnerstva s influencerima koji komuniciraju s vašom ciljanom publikom mogu proširiti doseg vaše kampanje i stvoriti autentičnu vezu s potrošačima. „Preporuka pouzdane osobe nosi ogromnu težinu, posebno na emocionalno nabijene datume poput Majčinog dana“, naglašava stručnjak.
9 – Ponudite različita iskustva kupovine
Bilo online ili u fizičkom okruženju, pružanje nezaboravnog iskustva ključna je razlika. Personalizirana usluga, posebno pakiranje, prilagođene ulaznice, glazba u pozadini ili čak interaktivne aktivnosti mogu kupnju pretvoriti u poseban trenutak.
10 – Pratite rezultate i učite iz njih
Nakon razdoblja kampanje, bitno je analizirati dobivene podatke: najprodavanije proizvode, kanale s najvišim stopama konverzije, angažman s akcijama, povrat ulaganja (ROI), između ostalog. „Ovi uvidi bit će temeljni za planiranje budućih praznika i za jačanje marketinške strategije brenda u cjelini“, zaključuje Burlamaqui.
