{"id":94695,"date":"2026-03-26T12:03:34","date_gmt":"2026-03-26T15:03:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=94695"},"modified":"2026-03-26T12:03:40","modified_gmt":"2026-03-26T15:03:40","slug":"estrategia-orientada-a-experiencia-o-novo-modelo-competitivo-do-varejo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/estrategia-orientada-a-experiencia-o-novo-modelo-competitivo-do-varejo-digital\/","title":{"rendered":"Strategija orijentirana na iskustvo: novi konkurentni model digitalne maloprodaje"},"content":{"rendered":"

E-trgovina je pod scenarijem intenzivne konkurencije, ve\u0107e digitalne zrelosti i sve pronicljivijih potro\u0161a\u010da, Uz kontinuirani rast online kupovine i konsolidaciju novih potro\u0161a\u010dkih navika, fokus tvrtki vi\u0161e nije samo \u0161irenje prodaje i po\u010deo je uklju\u010divati operativnu u\u010dinkovitost, dosljedno iskustvo i dugoro\u010dni odnos s kupcem.U tom kontekstu tehnologija, logistika i usluge prestaju djelovati izolirano i postaju strate\u0161ki stupovi ponude vrijednosti.<\/p>\n\n\n\n

Evolucija sektora pokazuje da pobjeda u digitalnom okru\u017eenju zahtijeva preciznije odluke o cijeni, isporuci, prilagodbi i postprodaji Razumijevanje pona\u0161anja potro\u0161a\u010da, strukturiranje u\u010dinkovitih logisti\u010dkih operacija i integracija kanala postalo je bitno za konverziju, lojalnost i odr\u017eivi rast.Sljede\u0107i su neki od glavnih \u010dimbenika koji su oblikovali dinamiku e-trgovine i odnos robnih marki s njihovim kupcima.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Preferencije i pona\u0161anje potro\u0161a\u010da:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Brazilski online potro\u0161a\u010d postaje sve osjetljiviji na cijenu i tro\u0161kove prijevoza: prema istra\u017eivanju namjere kupnje 2025. Crni petak, koje su provele tvrtke Tray, Bling, Octadesk i Vindi (jedinice LWSA), 48% ispitanika prijavilo je povla\u010denje iz kupnje zbog skupog tereta. S druge strane, 53% je rekao da je spreman \u010dekati dulje ako je teret besplatan. To pokazuje da je 2026. ponuda konkurentnog tereta i jasno\u0107e u uvjetima osnovni uvjet za konverziju kupaca.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Brza isporuka i logistika kao diferencijal:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Pritisak za brzinu isporuke poja\u010dava: prema VML-ovom istra\u017eivanju Future Shopper, 57% Brazilaca o\u010dekuje isporuku u roku od 24 sata, \u0161to je jasan pokazatelj hitnosti i o\u010dekivanja u\u010dinkovitosti.Pored toga, najnoviji podaci pokazuju rast koli\u010dine narud\u017ebi u zemlji: e-trgovina pomaknula R$ 100,5 milijardi samo u prvoj polovici 2025. godine, uz sna\u017eno \u0161irenje baze kupaca.Za 2026. oni koji osiguravaju agilni teret, pra\u0107enje u stvarnom vremenu i pouzdane rokove dobivaju konkurentsku prednost.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Personalizacija, tehnologija i integrirani kanali:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        \u0160irenje e-trgovine privla\u010di raznovrsnije potro\u0161a\u010de, s razli\u010ditim profilima i o\u010dekivanjima, \u0161to \u010dini personalizaciju va\u017enom razlikom Pro\u0161irena digitalizacija i rast prodaje putem mobilnih ure\u0111aja poja\u010davaju potrebu za integracijom izme\u0111u kanala: web stranica, aplikacija, tr\u017ei\u0161ta i dru\u0161tvenih mre\u017ea, S tim vjerujem da \u0107e omnichannel i fluidno iskustvo izme\u0111u ovih to\u010daka biti klju\u010dni za pove\u0107anje konverzije i lojalnosti kupaca.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Nakon prodaje, jasno\u0107a i povjerenje kao dio ponude vrijednosti:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Logistika i postprodajne usluge vi\u0161e nisu operativni tro\u0161kovi i ponovno su potvr\u0111eni kao stupovi korisni\u010dkog iskustva. Trgovine koje nude transparentno pra\u0107enje, jasnu politiku povrata i pouzdanu isporuku vjerojatnije \u0107e ste\u0107i povjerenje i lojalnost & lojalnost & IETAOA, posebno u kontekstu opreznijih i zahtjevnijih potro\u0161a\u010da.<\/p>\n\n\n\n

          Stoga budu\u0107nost e-trgovine ne\u0107e biti definirana samo cijenom ili popustima, ve\u0107 onima koji mogu pru\u017eiti relevantnost, prakti\u010dnost i dosljednost u svakoj to\u010dki putovanja kupaca.Kombinacija u\u010dinkovite logistike, transparentne komunikacije, tehnologije i integracije izme\u0111u kanala definira tko \u0107e biti ispred.Za brendove koji razumiju i odgovaraju na te zahtjeve, 2026. \u0107e ponuditi zna\u010dajne mogu\u0107nosti za rast i lojalnost.<\/p>\n\n\n\n

          *Isadora Vecchi je direktorica razvoja novih poduze\u0107a, marketinga i CX-a u Loggiju<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          O e-commerce est\u00e1 sob um cen\u00e1rio de competi\u00e7\u00e3o intensa, maior maturidade digital e consumidores cada vez mais criteriosos. Com o crescimento cont\u00ednuo das compras online e a consolida\u00e7\u00e3o de novos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10811,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,37],"tags":[47,43,48],"class_list":["post-94695","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-tendencias","tag-artigos","tag-e-commerce","tag-tendencias"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94695","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94695"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94695\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94695"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}