J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais novidade que as intelig\u00eancias artificiais est\u00e3o cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros, seja para estudar, trabalhar ou buscar informa\u00e7\u00f5es do dia a dia. Agora, as ferramentas tamb\u00e9m come\u00e7am a ganhar espa\u00e7o em um momento importante da vida do consumidor: a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n
Um novo levantamento da Branddi<\/strong>, empresa especializada em prote\u00e7\u00e3o de marcas no ambiente digital, revela que 5 em cada 10 brasileiros (54%) j\u00e1 compraram algum produto ou servi\u00e7o influenciados diretamente por recomenda\u00e7\u00f5es feitas por intelig\u00eancias artificiais<\/strong>. Desses, 34% afirmam j\u00e1 ter realizado compras mais de uma vez com influ\u00eancia das ferramentas, enquanto 20% fizeram isso uma vez. Al\u00e9m disso, uma parcela significativa (27%) indicou que ainda n\u00e3o utilizou a ferramenta para esse fim, mas faria.<\/p>\n\n\n\n O h\u00e1bito tamb\u00e9m revela um novo comportamento relacionado a um processo que antecede a compra. Embora os buscadores, como o Google, ainda sejam a principal fonte de consulta de informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os (72%)<\/strong>, o uso de intelig\u00eancias artificiais j\u00e1 \u00e9 significativo e vem ganhando cada vez mais espa\u00e7o: 66% dos entrevistados afirmam utilizar IA para pesquisar produtos e servi\u00e7os<\/strong>, sendo que 38% fazem isso com bastante frequ\u00eancia e 28% afirmam usar em todas as vezes.<\/p>\n\n\n\n O movimento indica uma mudan\u00e7a gradual na forma como os consumidores pesquisam produtos online, com as intelig\u00eancias artificiais passando a ocupar um papel que antes era concentrado em buscadores tradicionais, sites de recenzije<\/em> e influenciadores digitais. <\/p>\n\n\n\n As finalidades do uso tamb\u00e9m variam: entre os principais objetivos est\u00e3o tirar d\u00favidas sobre caracter\u00edsticas dos produtos (62%), buscar recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas (54%) e comparar pre\u00e7os e funcionalidades (48%).<\/strong><\/p>\n\n\n\n Segundo Diego Daminelli, CEO da Branddi, o avan\u00e7o das intelig\u00eancias artificiais na jornada de compra mostra uma mudan\u00e7a importante no comportamento digital do consumidor: \u201cHoje, muitos consumidores j\u00e1 enxergam as intelig\u00eancias artificiais como uma esp\u00e9cie de assistente de compras. Elas ajudam a economizar tempo, comparar op\u00e7\u00f5es e reunir informa\u00e7\u00f5es de maneira mais r\u00e1pida, o que torna natural que passem a influenciar decis\u00f5es de consumo\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u201cO ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que essa rela\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 em constru\u00e7\u00e3o. Muitas pessoas utilizam as ferramentas acreditando que todas as recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o totalmente neutras ou precisas, quando, na pr\u00e1tica, existem limita\u00e7\u00f5es, vieses e at\u00e9 riscos envolvendo informa\u00e7\u00f5es incorretas\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n Preocupa\u00e7\u00f5es e riscos de golpes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apesar da presen\u00e7a crescente das intelig\u00eancias artificiais na jornada de compra, os consumidores ainda demonstram algumas inseguran\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o ao uso das ferramentas nesse contexto. Entre as principais preocupa\u00e7\u00f5es apontadas pelos entrevistados est\u00e3o o risco de receber informa\u00e7\u00f5es incorretas (45%), o uso indevido de dados pessoais (36%), indica\u00e7\u00f5es tendenciosas ou publicidade disfar\u00e7ada (30%) e a divulga\u00e7\u00e3o de golpes ou fraudes (28%)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A dificuldade de identificar se uma recomenda\u00e7\u00e3o feita por IA \u00e9 realmente neutra tamb\u00e9m aparece como um desafio relevante. Segundo dados da pesquisa, 45% dos respondentes afirmam j\u00e1 ter tido dificuldade para entender se uma sugest\u00e3o apresentada pela intelig\u00eancia artificial era imparcial ou patrocinada.<\/strong> Em contrapartida, 29% afirmam nunca ter enfrentado esse problema.<\/p>\n\n\n\n \u201cAs intelig\u00eancias artificiais ainda est\u00e3o em um processo acelerado de evolu\u00e7\u00e3o, e os consumidores precisam manter um olhar cr\u00edtico sobre as recomenda\u00e7\u00f5es recebidas. Nem toda indica\u00e7\u00e3o representa, necessariamente, a melhor op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel ou uma fonte confi\u00e1vel. O cuidado deve ser ainda maior em situa\u00e7\u00f5es que envolvam promo\u00e7\u00f5es muito vantajosas, links externos ou pedidos de dados pessoais. Golpistas acompanham tend\u00eancias digitais e rapidamente adaptam suas estrat\u00e9gias aos novos h\u00e1bitos dos consumidores\u201d, alerta Daminelli.<\/p>\n\n\n\n \u201cNos pr\u00f3ximos anos, a tend\u00eancia \u00e9 que as intelig\u00eancias artificiais tenham ainda mais influ\u00eancia sobre decis\u00f5es de compra. Por isso, transpar\u00eancia sobre publicidade, responsabilidade no tratamento de dados e mecanismos de verifica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o fundamentais para fortalecer a confian\u00e7a dos consumidores nesse novo cen\u00e1rio digital\u201d, finaliza.<\/p>\n\n\n\n – P\u00fablico:<\/strong> Intervjuirano je 500 Brazilaca iz svih dr\u017eava zemlje, uklju\u010duju\u0107i \u017eene i mu\u0161karce, u dobi od 18 godina i sve dru\u0161tvene klase.<\/p>\n\n\n\n ''' Zbirka:<\/strong> os dados do estudo foram levantados via plataforma de pesquisas online. O \u00edndice de confiabilidade foi de 95%, e a margem de erro foi de 3,3 pontos percentuais.<\/p>\n\n\n\n ''' Datum prikupljanja:<\/strong> realizada no dia 12 de janeiro de 2026.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais novidade que as intelig\u00eancias artificiais est\u00e3o cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros, seja para estudar, trabalhar ou buscar informa\u00e7\u00f5es do dia a dia. 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