Pandan plizyè ane, maketing B2B te fonksyone anba yon lojik relativman previzib: mak yo t ap pale ak moun, t ap fè konpetisyon pou atansyon, t ap bati otorite epi, nan pi bon senaryo a, t ap jenere demann. Men, dinamik sa a chanje tou senpleman, e san bri.
Aparisyon ajan entèlijans atifisyèl yo te inogire yon nouvo nivo nan relasyon mache yo: epòk B2A a, oubyen Biznis pou Ajan. Sa pa sèlman yon kesyon automatisation oubyen amelyorasyon efikasite operasyonèl. N ap pale de sistèm ki medyatè desizyon yo, filtre enfòmasyon yo, rekòmande founisè yo, epi, nan anpil ka, pran desizyon menm anvan yon moun antre an sèn nan.
Sa chanje tout bagay.
Si defi a te konn enpòtan pou moun k ap pran desizyon yo, kounye a li nesesè pou moun ki rekòmande l yo konprann li, entèprete li, epi bay li priyorite. E sa mande yon revizyon pwofon nan estrateji maketing ak lavant yo, sitou nan linivè B2B a, kote sik pran desizyon an pi konplèks.
Jodi a, ajan IA yo deja patisipe aktivman nan vwayaj achtè a. Yo rezime rechèch, konpare solisyon, analize repitasyon dijital, epi sijere chemen ki baze sou kritè objektif. Nan senaryo sa a, yon bon prezans lavant pa sifi ankò. Yon prezans dijital estriktire, ki konsistan, e sitou, ki lizib pa machin, esansyèl.
Sa kòmanse ak yon bagay debaz, men anpil konpayi neglije: òganizasyon done. Sit entènèt konfizyon, kontni jenerik, enfòmasyon demode, ak mank klète anpeche non sèlman eksperyans imen an, men tou entèpretasyon sistèm IA yo. Si algorit la pa konprann sa w ap fè oswa li pa ka jwenn prèv serye, ou tou senpleman sispann egziste nan nouvo lojik rekòmandasyon an.
Yon lòt pwen kritik se otorite dijital. Pandan lontan, otorite te asosye avèk pèsepsyon imen: branding, repitasyon, prezans nan evènman yo. Kounye a, li enplike tou siyal objektif: konsistans kontni, mansyon kalifye, revizyon, tan repons, ak koyerans enfòmasyon atravè diferan chanèl yo. Ajan IA yo pa "kwè" nan mak; yo valide done epi prezante reyalite.
Sa gen yon enpak dirèk sou jenerasyon demann lan. Yo kòmanse reamenaje antonwa tradisyonèl la, ki baze sou atraksyon, swen ak konvèsyon. Yon pati nan pwosesis sa a kounye a medyatè pa sistèm ki rive jwenn kandida potansyèl la ak yon pre-analiz ki deja fèt. Sa diminye sik yo, ogmante demann pou klè nan òf la, diminye espas pou apwòch sipèfisyèl yo, epi mande pou transfòme relasyon komèsyal la.
Mouvman sa a deja kòmanse reflete nan mache travay la. Analiz resan Òganizasyon Entènasyonal Travay (OIT) yo endike ke entèlijans atifisyèl pa nesesèman ranplase fonksyon, men pito rekonfigure travay nan okipasyon yo, sa ki ogmante nivo ekspozisyon a teknoloji nan diferan sektè yo. Kidonk, enpak la pa sèlman nan eliminasyon travay, men nan transfòmasyon travay an jeneral, sa ki mande nouvo konpetans epi akselere bezwen adaptasyon nan men konpayi yo ak pwofesyonèl yo.
Nan Brezil, transfòmasyon sa a gen tandans vin pi difisil toujou. Malgre ke peyi a parèt pami lidè mondyal yo nan automatisation ak adopsyon IA, anpil konpayi toujou ap lite ak sistèm ansyen, pwosesis fragmenté, ak matirite dijital ki ba. An pratik, sa revele yon paradoks: Brezil ap avanse rapidman nan adopsyon IA, men li toujou ralanti nan kapasite li pou transfòme teknoloji an valè biznis. Dezekilib sa a gen chans pou l vin youn nan prensipal faktè diferansyasyon konpetitif nan ane k ap vini yo.
Rezilta a ta ka yon nouvo divizyon sou mache a. Yon bò, gen konpayi ak pwofesyonèl ki wè entèlijans atifisyèl kòm yon estrateji biznis epi ki envesti nan gouvènans, entegrasyon, fòmasyon ak kreyasyon valè. Yon lòt bò, gen òganizasyon ki kontinye trete entèlijans atifisyèl sèlman kòm yon zouti inik, san yo pa revize pwosesis yo, kilti a oswa modèl operasyonèl la.
Gen kèk sektè B2B ki gen tandans pran devan nan kous sa a. Teknoloji, sèvis finansye, swen sante, ak endistri ki trè dijitalize yo deja gen yon fondasyon ki pi estriktire pou enkòpore ajan IA nan operasyon yo. Men, opòtinite a pa limite a segman sa yo sèlman; li disponib pou nenpòt konpayi ki vle reòganize fason li kominike, vann, ak pozisyone tèt li.
Pi gwo chanjman an, finalman, se yon chanjman nan pèspektiv.
Nou pa sèlman ap fè konpetisyon pou atansyon ankò. Nou ap fè konpetisyon pou entèpretasyon.
Epi nan epòk B2A a, gayan an se moun ki reyisi fè machin yo konprann li an premye, answit moun.
*Victor Paiva se fondatè HIP, yon ajans ki espesyalize nan rakonte istwa ak maketing B2B ki gen yon prezans entènasyonal, epi li se òganizatè TEDxFortaleza.
