Vevő hitelesítés: biztonság biztosítása a digitális értékesítésben 

Az e-kereskedelem felgyorsult fejlődése óriási lehetőségeket hozott a kiskereskedelem számára, de egyben felnagyította az összes digitális kereskedőt elérő kihívás összetettségét is: annak biztosítását, hogy a vásárló valóban a használt kártyabirtokos legyen.   

Egy olyan környezetben, ahol minden tranzakció pénzügyi kockázattá válhat, az ügyfél legitimitásának hitelesítése minden digitális művelet egyik stratégiai pillérévé vált. Ennek az az oka, hogy amikor hitelkártyával történik a vásárlás, mindig kétséges, hogy ki írja be az adatokat Ha nem az illető a valódi kártyabirtokos, akkor megtámadhatja a tranzakciót a kibocsátó bankkal, és közvetlen veszteséget termelhet a kereskedőnek. A gyakran szűk árréssel működő kiskereskedelem nem engedheti meg magának az ilyen típusú veszteség viselését.  

Hagyományosan az üzletek csalás elleni megoldások felé fordultak, amelyek több jelet értékelnek a fizetés során. Ezek az eszközök elemzik a CPF-et, a kártyaadatokat, az e-maileket, a címet, a viselkedési előzményeket, az eszközhasználatot és több száz változót, amelyek együttesen kockázati pontszámot generálnak.   

Ha a rendszer következetlenségeket lát, a tranzakciót visszautasítják Ez a folyamat azonban nem tökéletes A törvényes ügyfelek is tiltva vannak, különösen akkor, ha valami a szabványon kívülre kerül, mint amikor a bank új kártyát bocsát ki, vagy amikor a vevő mobiltelefont vagy címet cserél Az e-kereskedelem számára a hamis negatívok által okozott csendes bevételkiesés közvetlen hatással van az ügyfélélményre: amikor egy jogos vevő megtagadja a vásárlást, a márka is elveszíti hitelességét.   

Itt kezdenek előtérbe kerülni a hitelesítési technológiák A 3D Secure Protocol (3DS) például lehetővé teszi, hogy a kibocsátó bank maga érvényesítse a vevőt Az ügyfél a bank appjára irányul, push-t vagy SMS-t kap, és megerősíti a tranzakciót Ez a további lépés egyértelmű bizonyítékot teremt arra, hogy a tulajdonos az, aki a vásárlást végzi, megvédve az üzletet a jövőbeni visszaterhelésektől.   

Azonban még a 2.0-s verzióra való fejlesztések ellenére is minden bank úgy valósítja meg a “defio”-t, ami közvetlenül befolyásolja az élményt. Egyes áramlások gyorsabbak és intuitívabbak, néhány másodpercbe telik a felhasználó hitelesítése. Mások még mindig zavarosak és rosszul alkalmazkodnak a mobilhoz, ami súrlódást és kosárelhagyást generálhat.   

A jó hír az, hogy a 2.0 verzió lehetővé teszi a csendes hitelesítést, a fogyasztóval való súrlódás nélkül Ebben a modellben az üzlet több adatot küld a banknak, amely a vásárlások egy részét automatikusan jóváhagyhatja a kihívás megszakítása és kérése nélkül, megőrizve az élményt és ezzel egyidejűleg növelve a biztonságot.  

Ennek a hitelesítésnek a nagy előnye a hívás felelősség váltás. Amikor a tranzakciót a bank hitelesíti, a csalásért járó esetleges visszaterhelésért való felelősség megszűnik a kereskedőé, és kibocsátó bankká válik. Ez csökkenti a működési kockázatot és javítja a pénzügyi kiszámíthatóságot, ami a növekvő vállalkozások két alapvető eleme.  

Egy másik trend, amely megszilárdult a piacon, az arcbiometrikus adatok használata az identitásellenőrzés kiegészítő rétegeként. Az olyan megoldások, mint az IDPay, az Unico-tól, kihasználják a digitális bankok és nagy kereskedők számlanyitása során létrehozott adatbázist egy digitális identitáshálózat létrehozására.  

Amikor az ügyfél vásárlást kezdeményez, ezzel a funkcióval a rendszer meg tudja erősíteni, hogy a mobiltelefon által rögzített arc megfelel-e a vásárláshoz használt CPF-nek, és hogy ugyanez a lap a tranzakció során használt kártyabirtokos.   

Ez a folyamat másodpercek alatt megtörténik, és általában felhasználóbarátabb, mint egyes kibocsátók 3DS hitelesítési kihívásfolyamai, különösen azokban a bankokban, amelyek még nem rendelkeznek a mobil környezethez jól alkalmazkodó rendszerekkel, Az érvényesítés pontosságának növelése mellett ez a megközelítés lehetővé teszi a kereskedő számára, hogy jóváhagyja azokat a tranzakciókat, amelyeket a hagyományos csalás elleni küzdelem elutasítana, és a jövőbeni versenyzés esetén a biometrikus adatok erőteljes bizonyítékot szolgáltatnak arra, hogy maga a birtokos fejezte be a vásárlást.  

A biztonságosan méretezni kívánó vállalatok számára a leghatékonyabb módszer a különböző eszközök kombinálása és hangszerelése, a csalás elleni küzdelem, a 3DS és a biometrikus validálás A Tunánál vannak olyan eseteink, amikor az új eszközök bevezetése több mint 20%-vel növelte a jóváhagyást az indokolatlan elutasítások csökkentésével.  

Ez az integrált ökoszisztéma csökkenti a kockázatot, növeli a jóváhagyási arányt és védi az ügyfélélményt. A szűk árréssel rendelkező versenypiacon a vevő hitelessége már nem csak biztonsági intézkedés: elengedhetetlen stratégiává válik az átalakítás ösztönzése, a működési fenntarthatóság biztosítása és a bizalom kiépítése a digitális utazás minden lépése.