Baby boomer, X vagy millennial?Kevéssé számít: miért hibáznak a márkák, amikor generációkon keresztül próbálják szétválasztani a fogyasztókat

A generáció, amelyhez egy személy tartozik, viselkedésbeli különbségeket mutathat, de távolról sem olyan tényező, amely meghatározza a fogyasztók vágyait Nem véletlenül, a márkák, amelyekkel az emberek értékeik miatt jobban azonosulnak, ugyanazok “A Patika, Nestle, Natura, Nike és Samsung ”baby boomers“ vagy X, Y és Z generációk. Ezek a TroianoBranding és a Dezon tanácsadó cégek által végzett ”O End of Generations” tanulmány fő következtetései. 

A generációs csoportokat közelítő és távolsági tényezők feltárására a felmérés során az ország öt régiójában ezer embert hallgattak meg férfiak és nők körében, A, B és C osztályból. A mintát négy, 250 fős csoportra osztották, amelyek a baby boomként azonosított generációkhoz tartoznak (1946 és 1964 között született); X (1965-1980); Y, vagy millenniumi (1981-1996) és Z (1997-2010).  

“Sokkal több találkozási pont van a generációk között, mint a nézeteltérések, pedig a felületes elemzés ennek az ellenkezőjének tűnik. A gördülékenység korszakát éljük. A generációk azonban olyan dobozokba tesznek minket, amelyek szembemennek ezzel a VALÓSÁG-”-val - mondja Cecilia Troiano, a TroianoBranding vezérigazgatója. 

Ennek bizonyítéka, hogy ugyanazok a cégek, hasonló százalékokkal jelennek meg a vizsgálat összes generációjának válaszaiban, amikor a résztvevőket arról kérdezték, hogy mely márkákkal azonosulnak leginkább:

• A Patikárius a Z és millenniális generáció 19%, a baby boom korosztály 12% és az X generáció 9% említette;
• Fészek a millenniálisok 13%, a baby boomerek 12%, az X generáció 10% és a Z 9% említette;
• Natura x generáció 14%, Z generáció 12%, millenniálisok és baby boomerek említették;
• Nike a Z generáció 14%, a millenniumiak 12%, az X generáció és a baby boom korosztály 7%-je említette;
• Samsung a millenniálisok 14% és az X generáció, a Z generáció 13% és a baby boom korosztályok 12%-je említette.

A kvalitatív módszertan ZMET is elfogadott A Harvardon szabadalmaztatott, lehetővé teszi az érzések azonosítását, amelyeket a válaszadók nem tudnak racionálisan kifejezni hagyományos technikákon keresztül Csak tíz vállalat a világon alkalmazhatja és a TroianoBranding az egyetlen, amely Brazíliában az engedéllyel rendelkezik.20 ZMET ülés volt minden generáció képviselőivel, egy merülés, amely kiegészítette a kvantitatív felmérést.  

A két kutatási technika alapján a tanulmány öt, minden generáció által értékelt szempontra mutat rá, amelyeket “strukturáló témák”-nek neveznek: identitás, affektív kötelékek, közösség, növekedés és jólét A tanulmány szerint minden ember olyan márkákhoz igyekszik kapcsolódni, amelyek megerősítik ezeket az értékeket, függetlenül attól, hogy melyik generációhoz tartoznak, és a résztvevők válaszai szerint mindegyikhez öt márka kapcsolódik leginkább:  

• A Patikárius ''azonosság erősítése; 
• Fészek ''az érzelmi kapcsolatok erősítése; 
• Natura ''javítja a jólétet; 
• Nike erősíti a növekedést; 
• Samsung ''közösség megerősítése. 

A strukturáló témák észlelése után a tanulmány trendeket elemez annak érdekében, hogy előrevetítse a fogyasztói magatartást, amely hatással lesz a következő két-öt évre. A cél az, hogy a jelentés az innováció és az új termékek fejlesztésének, valamint a különböző ágazatok vállalatai számára történő kommunikáció forrásává váljon 5 például fogyasztási cikkek, egészség, szépség, jólét, divat, dekoráció, szolgáltatások és mobilitás.

Amellett, hogy több közös vonást észlel, mint a generációs csoportok közötti egyenlőtlenségeket, a kutatás olyan üzleti eszköz, amely stratégiai utakat mutat meg, hogy a vállalatok megelőzhessék a versenytársakat - magyarázza Iza Dezon, a Dezon tanácsadó cég vezérigazgatója. Iza szerint az olyan tényezők, mint az identitás, az affektív kapcsolatok, a bolygóval való aggodalmak és az egészség nagyobb jelentőséget kapnak az életmódmarketing szempontjából, aminek a márkák radarján kellene lennie. “Ez sokkal többet beszél kortárs identitásunkról, mint a régi modellek, amelyek a korcsökkentést hangsúlyozzák.

A szabadság és gördülékenység korában a kutatás arra a következtetésre jut, hogy az életkorjelzők által nem vezérelt stratégiai döntés lenne a befogadásról, amelyet a HR-szakemberek, a termékfejlesztés, a marketing és a kommunikáció figyelembe kell venni. “Szakítanunk kell az időbeli jelzőkkel, és közelebb kell kerülnünk az emberek valódi vágyaihoz, különösen a végtelen generációk korában” - mondja a jelentésért felelős két vezető.  

Itt a link a felmérés kompakt változatához: https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes