A Recife-ből származó, 34 és 32 éves Flávio Daniel és Marcela Luiza pár több száz ember életét változtatja meg azzal, hogy megtanítja nekik, hogyan boldogulhatnak a digitális vállalkozás révén. Saját tapasztalataikat a Tradição Móveis üzletekkel alakították át, amely vállalkozás 16 évvel ezelőtt indult fizikai kiskereskedelemmel, és jelenleg 50 millió reál bevétellel rendelkezik, de a világjárvány alatt digitális átalakuláson ment keresztül, amikor kénytelenek voltak az online kereskedelemre átállni.
A bútorüzlet Daniel függetlenség utáni vágyából született. Apja recifei bútorüzletében dolgozott, és előre akart lépni, ezért úgy döntött, hogy saját vállalkozást indít.
Mivel azonban nem volt pénze befektetni, a fiatal vállalkozó nem tudott hitelt szerezni bankoktól, nemhogy a beszállítóktól. Ekkor jött az ötlete, hogy alacsonyabb áron eladja apja üzletében álló, sérült, 40 000 reál értékű termékeket.
Az üzlet megnyitásával megjelentek az első eladások, és a vállalkozó amellett, hogy kifizette apjának járó adósságát, új termékekbe fektetett be, és apránként, ahogy hitelt szerzett a gyártóktól, egyre több bútorlehetőséget kínált a vásárlóknak.
Daniel már az üzlet megnyitásának pillanatától fogva kapcsolatban állt akkori barátnőjével, Marcela Luizával, aki hamarosan felesége és üzlettársa is lett. Szerény körülmények között, Cabo de Santo Agostinho Destilaria negyedében élt, és soha nem gondolta volna, hogy szakmai sikereket ér el, különösen a kihívások fényében, amikor nőként férje mellett vállalkozik egy üzleti vállalkozásra, miközben más otthoni és gyermeknevelési feladatokat is meg kell küzdenie. „Amikor visszaemlékszem az indulásomra, az utamra, azt mondom, hogy én vagyok a valószínűtlen, mert nem minden afelé mutatott, hogy itt legyek, de kitartottunk, virágoztunk és elértünk valamit” – erősíti meg.
Pandémia vs. online értékesítés
Az első online értékesítési próbálkozásom egy másik városban megnyitott üzlet veszteségével kezdődött, ami 1 millió reál dolláros adósságot eredményezett. A Facebookon keresztüli értékesítés volt a megoldás, amit a hiány fedezésére találtam.
Ezt követően a koronavírus-járvány arra kényszerítette a párt, hogy teljesen megváltoztassák a munkamodelljükről alkotott elképzeléseiket. A kijárási korlátozások miatt még az üzlet fenntarthatósága és az alkalmazottak megtartása miatt is aggódtak – ma a cég 70 embert foglalkoztat. „De aztán elkezdtünk távértékesítést végezni, közösségi médián és WhatsAppon keresztül. Ennek köszönhetően növekedést értünk el, és senkit sem kellett elbocsátani” – emlékszik vissza Daniel.
Az online eladások növekedésével a pár elkezdett befektetni egy online áruházba, amelyet a Tray, az LWSA tulajdonában lévő e-kereskedelmi platformján keresztül alakítottak ki. A cég által biztosított digitális megoldások lehetővé tették a pár számára, hogy többet értékesítsenek online, optimalizálják az üzletvezetést a készletgazdálkodással, a számlázást, az árazást és a marketinget, mindezt egyetlen környezetben. „Biztonságra volt szükségünk az ügyféltranzakciókban és egy megbízható weboldalra, valamint az értékesítés és az online katalógus megszervezésére, ezért kerestük a vállalkozásunk számára szükséges technológiai megoldást” – hangsúlyozzák.
Jelenleg omnichannel módon működtetik az üzleteket, azaz fizikai és online értékesítéssel egy virtuális üzleten és a vállalat digitális csatornáin keresztül. Az üzlet sikere arra késztette a párt, hogy a közösségi média tartalomstratégiájába is befektessenek, és együtt a vállalkozók mellett mentorokká váltak azok számára, akik befektetni szeretnének egy saját vállalkozásba, vagy már működtetik azt, de tudásra van szükségük a jobb teljesítményhez.
„A valószínűtlen megtörténik, ezért azt tanácsoljuk azoknak, akik saját vállalkozást indítanak vagy terveznek indítani, hogy mindig törekedjenek a tudásra, a platformokkal és a technológiával való partnerségekre, és ne felejtsék el az ügyfelet szem előtt tartani, akinek mindig a vállalkozás középpontjában kell állnia ahhoz, hogy egyre jobban növekedhessen és ismétlődő eladásokat érhessen el” – mutat rá Marcela.
