Az egyre inkább digitális korban a közösségi média egyre nagyobb szerepet játszik a tekintélyépítésben és a nagyvállalatok hírnevének megszilárdításában. Ez a mozgalom nemcsak a célközönséggel való közvetlen kapcsolatot jelenti, hanem olyan értékeket és célokat is közvetít, amelyek egy egységes és hiteles kép kialakításához szükségesek. A Small Business Trends közösségi média lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kapcsolatba lépjenek közönségükkel, és teret nyissanak az interaktív környezetben való részvételre.
A közösségi média imázsának felépítése egy olyan út, amely ötvözi az önismeretet, a kreativitást és a stratégiát. A cél meghatározásával, értékes tartalom létrehozásával és a közönséggel való kapcsolattartással egy vállalat nemcsak kitűnik a digitális világban, hanem tartós kapcsolatokat is épít, amelyek az egész márkán tükröződnek. Fritz Paixão, a CleanNew, Brazília egyik legnagyobb kárpittisztító és -karbantartó franchise-ának vezérigazgatója, több mint 600 000 Instagram-követőjével rámutat, hogy az online stratégiák alkalmazásának egyik kulcsfontosságú aspektusa a cél és a célközönség meghatározása. „Mindennek egy réspiac kiválasztásával kell kezdődnie, hogy megértsük, mi válhat virálissá vagy trenddé. A közösségi médiában való jelenlét átlátható és gyors kommunikációt tesz lehetővé, ami nagyobb bizalmat eredményez a közönséggel. A közösségi hálózatok alapvető szerepet játszanak a meglévő akadályok lebontásában, a márka közelebb hozásában és az érdekek emberibbé tételében” – magyarázza az üzletember.
A havi 9 millió megtekintéssel rendelkező vezérigazgató úgy véli, hogy az üzlet online terjeszkedése az egyik fő növekedési stratégia. „Az ingyenes eszközök használatával, amelyek ma már bármely vállalat és bármely személy számára elérhetők, valójában több embert érhet el az interneten keresztül. Az ilyen típusú marketingnek megvan a hatalma arra, hogy valódi kapcsolatokat teremtsen a fogyasztókkal, a személyes történetmesélés és az érzelmi azonosulás erejét kihasználva, lehetővé téve a márka számára a konverziós arányok és az ügyfélhűség növelését, valamint a láthatóság, a hitelesség és a relevancia bővítését ezeken a területeken” – teszi hozzá Paixão.
