A Serasa Experian személyazonosságról és csalásról szóló jelentése szerint a brazilok 51%-a esett áldozatul csalási kísérletnek 2024-ben. Ez önmagában is ijesztő szám, de azok számára, akik online vásárolnak és adnak el, a helyzet még bonyolultabb lehet. Az Axur legfrissebb kiberbűnözéssel kapcsolatos kutatása szerint a bank- és hitelkártyák kiszivárgása 26-szorosára nőtt, valamint a kiszivárgott hitelesítő adatok száma 13-szor több volt tavaly 2023-hoz képest.
Gyakori, hogy a főszezonális bevásárlási időszakok, mint például az anyák napja, a csalások számának növekedését okozzák, ami fokozott éberséget igényel mind a fogyasztók, mind a kereskedők részéről. Adilson Neves, a Paytimerámutat, hogy az üzletek viselik ezeknek a csalásoknak a terhét: „Online értékesítés esetén elengedhetetlen az ügyféladatok biztonságának garantálása. Ha egy bűnöző ezen adatok felhasználásával vásárol, a felelősség az üzletre hárulhat, különösen visszaterhelések esetén, amikor a valódi kártyabirtokos vitatja a vásárlást, és az összeget visszautalják, ami közvetlen veszteséget okoz a kereskedőnek.”
Adilson ezért néhány fontos ajánlást emel ki az e-kereskedelemben dolgozók számára. Az első, hogy robusztus és megbízható fizetési rendszerekkel, naprakész biztonsági szolgáltatásokkal, valamint csalásmegelőzési rendszereket vagy kétfaktoros hitelesítést, például a 3DS-t kínáló vállalatokkal dolgozzanak. Ez nagymértékben csökkenti annak kockázatát, hogy a vásárló valójában nem a kártyabirtokos. Továbbá egy jó csalásmegelőzési rendszer képes azonosítani a kártya klónozásának lehetőségét, elemezni a viselkedési mintákat, és megelőzni mind a kereskedő, mind a fogyasztó elleni csalásokat.
„A csalás elleni rendszerek számos paramétert értékelnek. Például egy weboldal következetesen átlagosan 50 reál dollár értékben értékesíthet, és valaki megpróbálhat ezer reál értékű vásárlást lebonyolítani. A rendszer felismeri, hogy a megrendelés gyanús viselkedést mutat, egy valós idejű kockázatelemzés alapján, amely figyelembe veszi a vásárlási előzményeket, a helyszínt, az időt és egyéb viselkedési tényezőket” – magyarázza az igazgató.
Az online értékesítés egy másik egyre népszerűbb és biztonságosabb módja a fizetési linkek használata, különösen azok számára, akik közösségi médián, például Instagramon vagy WhatsAppon keresztül bonyolítanak le tranzakciókat.
És hogyan védhetik meg magukat a vásárlók? „Számos óvintézkedést kell tenni vásárláskor, különösen az anyák napján elérhető promóciók és információk nagy mennyisége miatt. Gondosan ellenőrizni kell a weboldalt, hogy honnan származnak a linkek, és hogy az üzlet története megbízható-e” – javasolja Adilson. Javasolja, hogy az ilyen típusú ellenőrzéshez a siteconfiavel.com.br weboldalt használják
Az is kulcsfontosságú, hogy tisztában legyünk az adathalász kísérletekkel, amelyek egy olyan csalási típussal rendelkeznek, amelynek során a bűnözők megpróbálják megtéveszteni és rávenni a fogyasztókat, hogy fedjék fel érzékeny adataikat. A Kaspersky2024-ben több mint 893 millió adathalász kísérletet regisztráltak világszerte – ez 26%-os növekedés az előző évhez képest. Brazília továbbra is a legtöbb támadást produkáló országok közé tartozik, különösen az olyan szezonális időszakokban, mint az anyák napja, amikor az online tranzakciók száma ugrásszerűen megnő. Az Axur jelentése szerint pedig ez a leggyakoribb csalástípus az e-kereskedelemben: csak 2024-ben megduplázódott az adathalász oldalak száma, elérve a 72 455-öt. A támadások lehetnek egyszerűek vagy kifinomultak, SMS-üzeneteket, WhatsAppot vagy akár online hirdetéseket is használhatnak, amelyek elhitetik a nyilvánossággal a termékek hitelességét.
„Kulcsfontosságú, hogy a fogyasztók fokozottan figyeljenek az SMS-ben, e-mailben vagy WhatsApp-on keresztül kapott linkekre, mivel a csalók kihasználják az ajánlatok rohanását és mennyiségét az emberek megtévesztésére” – figyelmeztet Adilson. „Fontos ellenőrizni a weboldalak hitelességét, keresni a biztonsági pecséteket, és kerülni az ismeretlen linkekre való kattintást, még akkor is, ha azok megbízható üzletekből származnak. Végül, fontolja meg a hitelkártyák gyakrabban történő használatát a Pix és a bankkártyák helyett, mivel az első esetben nagyobb a valószínűsége a vita benyújtásának, ha a fogyasztó gyanút észlel. Ezenkívül a hitelkártyák általában vevővédelmi programokat és banki közvetítést kínálnak, ami csalás esetén megkönnyíti az összeg visszaszerzését” – összegzi a szakember.
