Az egész egy 2008-as brazil trió kezdeményezésével kezdődött, akik Londonban (Egyesült Királyság) osztoztak egy szobán. A következő évben a Real Seguro Viagem, az első brazíliai utasbiztosítási komparátor hivatalosan is elindult Brazíliában, Rio Grande do Sulban. A cég 2024-ben ünnepli fennállásának 15. évfordulóját, bővíti a kínált szolgáltatásokat, fejleszti az ügyfélszolgálati területet, és eléri az 1 millió és 400 ezer kiszolgált utast.
A gyakorlatban ez egy olyan platform, amelyen keresztül az utazók utasbiztosítási lehetőségeket ajánlhatnak. A személy jelzi a kiindulási és a célállomást, valamint a be- és kiszállás várható időpontját. Az eszköz különböző biztosítótársaságoktól kínál csomagokat, akár egy éves előleggel. Magán a Real Seguro Viagemen keresztül az utazó kiválasztja és megvásárolja a csomagját. Érdemes megjegyezni, hogy a világ több pontján, így Európában is kötelező az utasbiztosítás, és általában az utazáshoz ajánlott.
„Az árajánlattétel, az opciók bemutatása és a csomag vevő általi megvásárlása három perc alatt elvégezhető” – emeli ki a cég operatív igazgatója, Hugo Reichenbach – a Real Seguro Viagem partnere. „Az emberek összehasonlítják a különböző partnerbiztosítók által kínált terveket mind az árak, mind a juttatások tekintetében, és kiválasztják a számukra legmegfelelőbb lehetőséget” – teszi hozzá az ügyvezető.
Ez a Real Seguro Viagem által portfóliójában népszerűsített fejlesztések egyike – az, hogy olyan lehetőségeket kínál, amelyek minden egyes utazói profilhoz egyedi igényeket kielégítenek. A cég olyan terveket tartalmazott, amelyek konkrét fedezetet biztosítanak az idősek és a várandós nők számára; és a sportos utazóknak is, vagy azoknak, akik például motorral készülnek utazni. Emellett tervek a covid-19 lefedettségével kapcsolatban.
Egy másik fejlesztés az ügyfélszolgálatra való összpontosítás. Az üzemeltetési igazgató megjegyzi, hogy ami a biztosítást illeti, sok kétség merül fel az utazók körében, ráadásul bürokrácia alá eső tételnek tekintik. „Létrehoztunk egy „Your” nevű alkalmazást, amely az utazót közvetlen kapcsolatba hozza a biztosító társasággal. Végső soron azon dolgozunk, hogy az emberek magabiztosan vásárolják meg a legmegfelelőbb tervet, és tudják, mit kell tenniük, ha biztosítást kell igénybe venniük” – hangsúlyozza Reichenbach.
Ez az ügyvezető szerint folyamatos befektetést jelent a technológia fejlesztésébe. És annak ellenére, hogy Porto Alegre-ben regisztrálták a CNPJ-t, a vállalat 2015 óta alkalmazza a digitális nomád koncepciót. Így a több mint 40 alkalmazottból álló szakembergárda több mint tíz városban található Brazília-szerte.
Visszatérve az egész eredetére: az első lépések Londonban, 2008-ban kezdődtek. Akkoriban Rafael Antonello, Diego Dias és Gabriel Engel egy Egyesült Királyságban tőzsdén utasbiztosítást kerestek, és először kapcsolatba léptek online komparátorokkal. 2009-ben ebből a kísérletből Rafael és Gabriel cég lett.
„Nyitottunk egy CNPJ-t, engedélyt kaptunk a működésre, béreltünk egy nagyon kis helyiséget, és 2009 februárjában elindítottuk Brazíliában az első utasbiztosítási összehasonlító oldal weboldalát” – emlékszik vissza az üzemeltetési igazgató. „Soha nem felejtjük el az első, a webhelyen keresztüli értékesítést, ugyanazon hónap szombat reggelén” – mondja büszkén.
Azóta fontos mérföldkövek következtek. 2012-ben a Real partnerprogramot indított az utazási bloggerek támogatására. 2015-ben a lehetőség, hogy digitális nomád legyen. 2019-ben a Scale Up Endeavour, az innovatív vállalkozásokat népszerűsítő program ítélte oda. A következő évben ijedtség: a Covid-19 világjárvány, amikor a cég meghúzta a nadrágszíjat, de garantálta a visszatérítés jogát minden olyan ügyfélnek, aki a járvány miatt nem tudott utazni.
2020-ban Hugo Reichenbach is csatlakozott a céghez, aki kezdetben több folyamat márka- és szerkezetátalakítását dolgozta ki. 2024-ben pedig folytatódik a növekedés, összhangban az utazási módunkban bekövetkezett változásokkal és a turisztikai trendekkel.
