WhatsApp Brazíliában: az alkalmazáshasználat a kereskedelemben 30.47%-vel nő

A WhatsApp 30,47% növekedést regisztrált Brazíliában, amikor az ügyfelek és a vállalatok közötti üzenetváltásra használják Üzenetküldési trendek 2025, tartott évente Infobip, felhő kommunikációs platform, Globálisan a tendencia, hogy használja az alkalmazás a vásárlás, eladás és fogyasztói kapcsolat még erősebb, a növekedés 53,8%.

A tanulmány, amely az Infobip platformján világszerte több mint 530 milliárd mobilcsatorna interakción alapult, rámutatott, hogy Brazília azon országok közé tartozik, amelyek Latin-Amerikában a legtöbb növekedést könyvelhették el az üzenetváltásban minden típusú platformon, a digitális csatornák használatát az ügyfelekkel való kommunikációhoz olyan ágazatok vezérelték, mint a Távközlés, a 76%, a Média és Szórakoztatás, amely 14-szeresére nőtt, a Pénzügy és a Fintechs, amely 22%-vel emelkedett.

A WhatsApp kereskedelmi használatának hatékonyságára és gyakorlatiasságára Brazíliában példa a Vai de Bus cég, amely több városban értékesít szállítási újratöltéseket. A WhatsApp Payments, Meta funkció révén, amely az Infobip volt az első vállalat, amely elvégezte a funkció műszaki integrációját és bővítését az országban, a Vai de Bus a PIX-en keresztül fizetési élményt teremtett a WhatsApp által. Ezzel az új funkcióval az utasok 98%-je választotta ezt a fizetési módot, a 85% pedig az alkalmazás vásárlásai során történő fizetések átváltási aránya. 

Brazília a siker példája, amikor olyan eszközökről van szó, amelyek a WhatsApp által működnek az alkalmazás népszerűsége miatt az országban. “A brazil lakosság gyakran gyorsan ragaszkodik az új technológiákhoz, és ez érdekes hellyé teszi ezt az innovációk számára. Ezen túlmenően az Infobip küldetése, hogy segítse a vállalatokat fogyasztóik élményének javításában. A tranzakciók agilisabbá, biztonságosabbá és praktikusabbá tétele összhangban van ezzel a céllal, és ez arra készteti a lakosságot, hogy nagyobb elégedettséggel vásároljanak, és hogy az üzlet növekedjen, és teljesítménynövekedést érhessen el csapataikkal, mivel a chatbotok 100%-vel léphetnek kapcsolatba az 100%-vel az 100%-vel az 100%-vel az 100%-vel az 100%-vel az 100%-vel az 100%-vel az .

A beszélgetési alkalmazás mellett a mesterséges intelligencia egy másik feltörekvő technológia, amelyet az elmúlt években kiemeltek.“ Ennek a funkciónak a fejlesztésének köszönhetően a kihívás már nem a használata, mivel sok vállalat csatlakozott olyan chatbotokhoz, amelyek például az AI-t használják, hanem inkább integrált módon alkalmazzák a különböző kommunikációs csatornákra, hogy összefüggő vásárlási utazást hozzanak létre - magyarázza Borges.

A chatbotok, az AI és az üzenetküldő alkalmazások népszerűsítésével folyamatosan növekszik a beszélgetési élmények piaca. A technológiai alkalmazások egyre kifinomultabbak, a cégek igyekeznek ezeket minden felhasználási csatornájukba beépíteni.“ A több csatorna az ügyfél rendelkezésére már sok márka számára valóság, de azok, amelyek kiemelkednek, pontosan azok, amelyek ezeket a csatornákat stratégiailag szinkronizálják, hogy folyamatos, következetes és magas színvonalú élményeket nyújtsanak.