Az egyre versenyk\u00e9pesebb forgat\u00f3k\u00f6nyvben a fogyaszt\u00f3i tapasztalat a h\u0171s\u00e9g \u00e9s a m\u00e1rkasiker kulcst\u00e9nyez\u0151jek\u00e9nt konszolid\u00e1l\u00f3dik. Az \u00faj felm\u00e9r\u00e9s szerint \u201cDados on Consumption and Loyalty in Brazil\u201d, a v\u00e1laszad\u00f3k 76%-je nagyon fontos szempontnak tartja az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot a fogyaszt\u00f3i \u00e1lland\u00f3s\u00e1g biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben, m\u00edg a v\u00e1laszad\u00f3k 80%-je azt mondja, hogy m\u00e1r abbahagyta a m\u00e1rk\u00e1t\u00f3l val\u00f3 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st, miut\u00e1n ezzel a k\u00e9rd\u00e9ssel kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1t tapasztalt.<\/p>\n\n\n\n
A Neogrid, a fogyaszt\u00f3i l\u00e1nc kezel\u00e9s\u00e9re megold\u00e1sokat fejleszt\u0151 technol\u00f3giai \u00e9s adatintelligencia-\u00f6kosziszt\u00e9ma \u00e1ltal, a piackutat\u00e1st \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt szolg\u00e1l\u00f3 technol\u00f3giai referenci\u00e1val, az Opinion Box-szal partners\u00e9gben v\u00e9gzett \u00faj tanulm\u00e1ny azt is mutatja, hogy a brazil fogyaszt\u00f3k k\u00f6z\u00fcl csak 6% vesz fel semleges hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1st a szolg\u00e1ltat\u00e1shoz M\u00e1r egy m\u00e9g kisebb r\u00e9sz is l\u00e9nyegtelennek (1,7%) vagy egy\u00e1ltal\u00e1n nem fontosnak tartja a szolg\u00e1ltat\u00e1st (0,3%).<\/p>\n\n\n\n
\u201cAz \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal val\u00f3 el\u00e9gedetlens\u00e9g k\u00f6zvetlen\u00fcl befoly\u00e1solja a fogyaszt\u00f3i lojalit\u00e1st, \u00e9s ennek k\u00f6vetkezt\u00e9ben a m\u00e1rkaeredm\u00e9nyeket. Az egyre ink\u00e1bb digitaliz\u00e1lt \u00e9s versenyk\u00e9pes k\u00f6rnyezetben a g\u00f6rd\u00fcl\u00e9keny \u00e9s szem\u00e9lyre szabott \u00e9lm\u00e9ny biztos\u00edt\u00e1sa elengedhetetlen - magyar\u00e1zza Tiago Senna, a Neogrid kiskereskedelmi v\u00e9grehajt\u00e1si r\u00e9szleg\u00e9nek vezet\u0151je. \u201dA mai fogyaszt\u00f3i \u00e9rt\u00e9kek agilit\u00e1sa, egy\u00e9rtelm\u0171s\u00e9ge \u00e9s figyelme minden \u00e9rintkez\u00e9si ponton, \u00e9s azok a v\u00e1llalatok, amelyek nem k\u00f6vetik ezt a mozg\u00e1st, hajlamosak teret vesz\u00edteni.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Ebben az \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben kiemelik a digit\u00e1lis \u00e9lm\u00e9nyt: a v\u00e1laszad\u00f3k 60%-j\u00e9nek nagyon fontos, hogy funkcion\u00e1lis, gyors \u00e9s intuit\u00edv weboldala vagy alkalmaz\u00e1sa legyen, a g\u00f6rd\u00fcl\u00e9keny navig\u00e1ci\u00f3 biztos\u00edt\u00e1sa mellett sz\u00fcks\u00e9ges egy teljes \u00e9s j\u00f3l struktur\u00e1lt term\u00e9koldalt k\u00edn\u00e1lni friss\u00edtett k\u00e9pekkel \u00e9s vil\u00e1gos le\u00edr\u00e1sokkal Ezek az elemek a fogyaszt\u00f3i bizalmat k\u00f6zvet\u00edtik, valamint hozz\u00e1j\u00e1rulnak a m\u00e1rk\u00e1k kiv\u00e1l\u00f3 teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9hez az online k\u00f6rnyezetben.<\/p>\n\n\n\n
A szem\u00e9lyre szab\u00e1s \u00f6szt\u00f6nzi az elk\u00f6telez\u0151d\u00e9st \u00e9s a konverzi\u00f3t<\/strong><\/p>\n\n\n\n A szem\u00e9lyre szab\u00e1s emelked\u0151 trendk\u00e9nt k\u00f6vetkezik: a Neogrid\/Opinion Box felm\u00e9r\u00e9s azt mutatja, hogy a v\u00e1laszad\u00f3k 84%-je el\u0151nynek tekinti azt a t\u00e9nyt, hogy az \u00fczletek \u00e9s m\u00e1rk\u00e1k v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si el\u0151zm\u00e9nyeik alapj\u00e1n k\u00edn\u00e1lnak aj\u00e1nlatokat, bemutatva a relev\u00e1nsabb interakci\u00f3k keres\u00e9s\u00e9t \u00e9s az egy\u00e9ni preferenci\u00e1khoz igazodva Csak a 9% nem l\u00e1t el\u0151nyt az ilyen t\u00edpus\u00fa akci\u00f3kban, m\u00edg a 7% m\u00e9g mindig bizonytalan a hat\u00e1sukat illet\u0151en.<\/p>\n\n\n\n \u201cAz adatok meger\u0151s\u00edtik a j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati gyakorlatokba \u00e9s a fogyaszt\u00f3i elv\u00e1r\u00e1soknak val\u00f3ban megfelel\u0151 digit\u00e1lis \u00e9lm\u00e9nyekbe val\u00f3 befektet\u00e9s fontoss\u00e1g\u00e1t. Ez egy alapvet\u0151 strat\u00e9gia a m\u00e1rka h\u00edrnev\u00e9nek er\u0151s\u00edt\u00e9s\u00e9re, az elad\u00e1sok fellend\u00edt\u00e9s\u00e9re \u00e9s a tart\u00f3s h\u0171s\u00e9gkapcsolat kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ra az egyszer\u0171 \u00fcgyfelekkel - teszi hozz\u00e1 Senna.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em um cen\u00e1rio cada vez mais competitivo, a experi\u00eancia do consumidor se consolida como fator-chave para a fideliza\u00e7\u00e3o e o sucesso das marcas. Segundo a nova pesquisa “Dados sobre Consumo e Fideliza\u00e7\u00e3o no Brasil”, 76% dos entrevistados consideram o atendimento ao cliente um aspecto muito importante para assegurar a perman\u00eancia do consumidor, ao passo que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[43,53,79],"class_list":{"0":"post-72834","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias","8":"category-pesquisas","9":"tag-e-commerce","10":"tag-noticias","11":"tag-pesquisas"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72834\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}