{"id":88437,"date":"2025-11-17T14:48:12","date_gmt":"2025-11-17T17:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/?p=88437"},"modified":"2025-11-17T14:48:13","modified_gmt":"2025-11-17T17:48:13","slug":"comportamento-do-consumidor-lojas-fisicas-viraram-provadores-e-compras-acontecem-no-digital-revela-pesquisa-da-serasa-experian","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/comportamento-do-consumidor-lojas-fisicas-viraram-provadores-e-compras-acontecem-no-digital-revela-pesquisa-da-serasa-experian\/","title":{"rendered":"Fogyaszt\u00f3i magatart\u00e1s: a fizikai \u00fczletek k\u00f3stol\u00f3kk\u00e1 v\u00e1ltak, a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok pedig digit\u00e1lisan t\u00f6rt\u00e9nnek - der\u00fcl ki a Serasa Experian kutat\u00e1s\u00e1b\u00f3l"},"content":{"rendered":"

A brazil megv\u00e1ltoztatja a kiskereskedelem logik\u00e1j\u00e1t: a fizikai \u00fczletek m\u00e1r nem a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok v\u00e9gs\u0151 c\u00e9lpontjai, hogy megszil\u00e1rduljanak a kirakatok, a k\u00eds\u00e9rletez\u00e9s \u00e9s a kapcsolatok terek\u00e9nt. A felm\u00e9r\u00e9s szerint \u201cA Future\u201d fogyaszt\u00f3ja, amelyet a Serasa Experian, Braz\u00edlia els\u0151 \u00e9s legnagyobb adatfolyama v\u00e9gzett, a fogyaszt\u00f3k 59,4%-je \u00fagy v\u00e9li, hogy az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si pontok ink\u00e1bb a term\u00e9kek felt\u00e1r\u00e1s\u00e1t szolg\u00e1lj\u00e1k, mint a hat\u00e9kony \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st. A fiatalabbak k\u00f6r\u00e9ben ez a viselked\u00e9s m\u00e9g nyilv\u00e1nval\u00f3bb: a Z gener\u00e1ci\u00f3 63,5% \u00e9s a Millennials 61,4%-je osztja ezt a n\u00e9zetet.<\/p>\n\n\n\n

A datatech CMO, Giovana Giroto sz\u00e1m\u00e1ra ez meger\u0151s\u00edti a szem\u00e9lyes kiskereskedelem szerep\u00e9t a bizalom \u00e9s a bizony\u00edt\u00e1s terek\u00e9nt, m\u00e9g a digit\u00e1lis fejl\u0151d\u00e9ssel szemben is: \u201cO A brazil fogyaszt\u00f3k nem hagyt\u00e1k el a fizikai \u00fczleteket, hanem elkezdt\u00e9k hozz\u00e1rendelni \u0151ket. \u00faj szerep, a bizalom tere, ahol k\u00eds\u00e9rletezhetnek, \u00f6sszehasonl\u00edthatnak \u00e9s k\u00f6zvetlen kapcsolatba l\u00e9phetnek a term\u00e9kekkel. Ez a v\u00e1ltoz\u00e1s azt mutatja, hogy a kiskereskedelem nem t\u0171nik el a digit\u00e1lisban, hanem \u00fajra feltal\u00e1lja mag\u00e1t, hogy megfeleljen az egyes kisug\u00e1rz\u00e1si csatorn\u00e1k elt\u00e9r\u0151 elv\u00e1r\u00e1sainak - mondja.<\/p>\n\n\n\n

A v\u00e1ltoz\u00e1s nem jelenti a szemt\u0151l-szembe val\u00f3 elhagy\u00e1st: a brazilok k\u00f6z\u00fcl 74 9% tov\u00e1bbra is ink\u00e1bb a boltban pr\u00f3b\u00e1l ki ruh\u00e1kat, cip\u0151ket \u00e9s fizikai t\u00e1rgyakat v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s el\u0151tt, m\u00e1r amikor a t\u00e9ma a nagyobb \u00e9rt\u00e9k\u0171 elektronika \u00e9s k\u00e9sz\u00fcl\u00e9kek v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sa, 65 4% az online mellett d\u00f6nt, bizony\u00edtva az elektronikus kereskedelem \u00e9retts\u00e9g\u00e9t Ezzel szemben a t\u00e1mogat\u00e1st ig\u00e9nyl\u0151 helyzetekben, mint p\u00e9ld\u00e1ul a csere \u00e9s a visszak\u00fcld\u00e9s, az emberi szolg\u00e1ltat\u00e1s tov\u00e1bbra is meghat\u00e1roz\u00f3, 47 2% a fogyaszt\u00f3k szemt\u0151l-szembe t\u00f6rt\u00e9n\u0151 kapcsolattart\u00e1s\u00e1t vagy szakemberekkel v\u00e1lasztva A fogyaszt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra ez az a pillanat, amikor a fizikai \u00e9rintkez\u00e9s hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ket jelent, kiemelve az online utaz\u00e1sok \u00e9s hibridek fontoss\u00e1g\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n

\"K\u00e9p\"<\/figure>\n\n\n\n

Digit\u00e1lis, mint a f\u0151 kapcsolat a m\u00e1rk\u00e1kkal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ha a fizikai \u00fczletek kirakatokk\u00e1 v\u00e1lnak, akkor a digit\u00e1lis az, ahol a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s \u00e9s a kapcsolat t\u00e9nylegesen megt\u00f6rt\u00e9nik A tanulm\u00e1ny azt mutatja, hogy a fogyaszt\u00f3k 86%-je ink\u00e1bb a digit\u00e1lis csatorn\u00e1kon kap aj\u00e1nlatokat, \u00e9s a 79% az internetet haszn\u00e1lja a term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok inform\u00e1ci\u00f3inak keres\u00e9s\u00e9re. <\/p>\n\n\n\n

A datatech \u00fcgyvezet\u0151je szerint a felm\u00e9r\u00e9s eredm\u00e9nyei azt mutatj\u00e1k, hogy a digit\u00e1lis \u00e1talakul\u00e1s m\u00e1r nem lehet\u0151s\u00e9g, hanem sz\u00fcks\u00e9gszer\u0171s\u00e9g, \u00e9s a kulcs most a szem\u00e9lyre szab\u00e1s.\u201cO fogyaszt\u00f3 m\u00e1r a digit\u00e1lisban van, \u00e9s minden interakci\u00f3ban fel akarja ismerni. A fizikai \u00fczletek a k\u00eds\u00e9rletez\u00e9s tereiv\u00e9 v\u00e1ltak, de a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s \u00e9s a kapcsolat online t\u00f6rt\u00e9nik. Ebben az \u00e9rtelemben a m\u00e1rk\u00e1k sz\u00e1m\u00e1ra az a kih\u00edv\u00e1s, hogy az adatok, az intelligencia \u00e9s az \u00e9rz\u00e9kenys\u00e9g felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val m\u00e1rka megfontol\u00e1st gener\u00e1ljanak, \u00e9s val\u00f3ban relev\u00e1ns \u00e9s \u00e9rtelmes tapasztalatokat k\u00edn\u00e1ljanak. L\u00e1ttuk, hogy B2B \u00fcgyfeleink j\u00f3 r\u00e9sze erre a trendre fogad, \u00e9s egyre ink\u00e1bb szegment\u00e1lja a legjobb k\u00f6z\u00f6ns\u00e9get olyan inform\u00e1ci\u00f3kkal, amelyek t\u00falmutatnak az aktiv\u00e1l\u00e1s \u00fczleti konverzi\u00f3v\u00e1 alak\u00edt\u00e1s\u00e1nak \u00e9rdek\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9rdekl\u0151d\u00e9sen t\u00fali szegment\u00e1l\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manaps\u00e1g a Serasa Experian k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 inform\u00e1ci\u00f3s r\u00e9tegekkel rendelkezik, amelyek seg\u00edtenek a v\u00e1llalatoknak nemcsak azonos\u00edtani, hogy ki hajland\u00f3 online v\u00e1s\u00e1rolni, hanem meg\u00e9rteni e fogyaszt\u00f3k val\u00f3s fizet\u00e9si k\u00e9pess\u00e9g\u00e9t, hitelk\u00e9pess\u00e9g\u00e9t, h\u00e1ny k\u00e1rty\u00e1juk van, t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt affinit\u00e1sok. Ez az integr\u00e1lt viselked\u00e9s- \u00e9s p\u00e9nz\u00fcgyi profiln\u00e9zet lehet\u0151v\u00e9 teszi a m\u00e1rk\u00e1k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy relev\u00e1nsabb \u00e9s biztons\u00e1gosabb utakat \u00e9p\u00edtsenek ki.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O brasileiro est\u00e1 mudando a l\u00f3gica do varejo: as lojas f\u00edsicas deixam de ser o destino final das compras para se consolidarem como espa\u00e7o de mostru\u00e1rios, experimenta\u00e7\u00e3o e relacionamento. De […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":87823,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[43,53,79],"class_list":["post-88437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-pesquisas","tag-e-commerce","tag-noticias","tag-pesquisas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88437"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88437\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87823"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}