{"id":89848,"date":"2026-01-05T18:47:39","date_gmt":"2026-01-05T21:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/?p=89848"},"modified":"2026-01-05T18:47:40","modified_gmt":"2026-01-05T21:47:40","slug":"humanizacao-da-ia-e-chave-para-vendas-60-dos-clientes-se-frustram-com-atendimento-robotizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/humanizacao-da-ia-e-chave-para-vendas-60-dos-clientes-se-frustram-com-atendimento-robotizado\/","title":{"rendered":"Az AI humaniz\u00e1l\u00e1sa kulcsfontoss\u00e1g\u00fa az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sben: az \u00fcgyfelek 60%-je frusztr\u00e1lt a robotiz\u00e1lt szolg\u00e1ltat\u00e1sban"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">A jelenlegi v\u00e1llalati forgat\u00f3k\u00f6nyvben a mesters\u00e9ges intelligencia (AI) hat\u00e9konys\u00e1ga viselked\u00e9si akad\u00e1lyba \u00fctk\u00f6zik: a fogyaszt\u00f3 ig\u00e9nye a val\u00f3di kapcsolatokra B\u00e1r a technol\u00f3gia zavartalan rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00e1st \u00e9s nagy feldolgoz\u00e1si kapacit\u00e1st k\u00edn\u00e1l, az emberi\u201c\u201d hi\u00e1nya sokba ker\u00fclt a v\u00e1llalatoknak Szak\u00e9rt\u0151k szerint az AI csak akkor gener\u00e1l hat\u00e9kony konverzi\u00f3t, ha k\u00e9pes ut\u00e1nozni az ember term\u00e9szetess\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A leg\u00fajabb adatok meger\u0151s\u00edtik ezt a n\u00e9zetet.A jelent\u00e9s <em>\u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati trendek 2025<\/em>, A The Future of Commerce \u00e1ltal k\u00f6zz\u00e9tett 2. cikk egy figyelmeztet\u0151 forgat\u00f3k\u00f6nyvet t\u00e1r fel: <strong>A v\u00e1laszad\u00f3k 60%-je frusztr\u00e1ci\u00f3t \u00e9rez<\/strong> amikor r\u00e1j\u00f6nnek, hogy k\u00f6lcs\u00f6nhat\u00e1sba l\u00e9pnek egy mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1val, \u00e9s <strong>58% azt mondja, m\u00e1rk\u00e1t v\u00e1ltan\u00e1nak<\/strong> ha nem tal\u00e1lnak egyszer\u0171 m\u00f3dot arra, hogy besz\u00e9ljenek egy emberi k\u00eds\u00e9r\u0151vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A \u201c hiba az egyszer\u0171 robotiz\u00e1lt kommunik\u00e1ci\u00f3ban\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jenifer Calvi, az Irrah Tech term\u00e9k- \u00e9s \u00fczlet\u00e1gvezet\u0151je elmondta, hogy a v\u00e1llalatok legnagyobb t\u00e9vhitje az, hogy t\u00fals\u00e1gosan form\u00e1lis vagy sz\u00e1raz nyelvezet\u0171 digit\u00e1lis \u00fcgyn\u00f6k\u00f6ket val\u00f3s\u00edtanak meg.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEln\u00e9z\u00e9st a v\u00e1rakoz\u00e1s\u00e9rt\u2018 vagy &amp; N\u00c9ZD MEG ezt neked, hogy v\u00e1ltoz\u00e1st hozzon. Min\u00e9l emberibbnek t\u0171nik az AI, ann\u00e1l nagyobb az es\u00e9lye a kapcsolat l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1nak, a bizalom megteremt\u00e9s\u00e9nek \u00e9s mindenekel\u0151tt az \u00e1tm\u00e9r\u0151 \u00e1talak\u00edt\u00e1s\u00e1nak - magyar\u00e1zza Calvi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Az \u00fcgyvezet\u0151 szerint a robotiz\u00e1lt kommunik\u00e1ci\u00f3 ell\u00f6ki mag\u00e1t\u00f3l az \u00fcgyfelet, \u00e9rzelmi akad\u00e1lyt hozva l\u00e9tre, amely megakad\u00e1lyozza a h\u0171s\u00e9get.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Az automatiz\u00e1l\u00e1s kudarc\u00e1nak 4 pill\u00e9re<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Az emp\u00e1tia hi\u00e1nya mellett a szak\u00e9rt\u0151k n\u00e9gy szerkezeti hib\u00e1ra mutatnak r\u00e1, amelyek a virtu\u00e1lis asszisztenseket a v\u00e1llalkoz\u00e1s probl\u00e9m\u00e1iv\u00e1 teszik:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A c\u00e9l hi\u00e1nya:<\/strong> Az egy\u00e9rtelm\u0171 c\u00e9lok (p\u00e9ld\u00e1ul felbont\u00e1s vagy konverzi\u00f3s ar\u00e1ny) n\u00e9lk\u00fcli \u00fcgyn\u00f6k\u00f6k egyszer\u0171 black-box-okk\u00e1 v\u00e1lnak, amelyek nem teszik lehet\u0151v\u00e9 annak m\u00e9r\u00e9s\u00e9t, hogy seg\u00edtenek-e vagy akad\u00e1lyozz\u00e1k-e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rossz adatok:<\/strong> Az AI helytelen vagy elavult inform\u00e1ci\u00f3kkal val\u00f3 t\u00e1pl\u00e1l\u00e1sa ellentmond\u00e1sokat \u00e9s nem kiel\u00e9g\u00edt\u0151 v\u00e1laszokat gener\u00e1l.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elszigetelt szerek (integr\u00e1ci\u00f3 hi\u00e1nya):<\/strong> Egy bar\u00e1ts\u00e1gos bot, amely nem f\u00e9r hozz\u00e1 az \u00e1rakhoz, k\u00e9szletekhez vagy \u00fctemez\u00e9sekhez, \u00fcress\u00e9 \u00e9s haszontalann\u00e1 teszi a besz\u00e9lget\u00e9st. \u201cK\u00e9pzeld el, hogy egy \u00fcgyf\u00e9l a megrendel\u00e9sr\u0151l k\u00e9rdez, \u00e9s a bot felt\u00e9telez\u00e9sekkel v\u00e1laszol. Ez egyszer\u0171 \u00e1tdolgoz\u00e1st gener\u00e1l, p\u00e9ld\u00e1zza Jenifert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoring hi\u00e1nya:<\/strong> A teljes\u00edtm\u00e9ny napi ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9nek hi\u00e1nya megakad\u00e1lyozza az ell\u00e1t\u00e1s fejl\u0151d\u00e9s\u00e9hez elengedhetetlen folyamatos fejleszt\u00e9seket.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szem\u00e9lyis\u00e9gk\u00f6zpont\u00fa megold\u00e1sok<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ezekre a f\u00e1jdalmakra v\u00e1laszul a technol\u00f3giai piac olyan megold\u00e1sokat fejlesztett ki, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik \u201cszem\u00e9lyis\u00e9g-\u201d \u00e1gensek l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t <strong>GPT k\u00e9sz\u00edt\u0151<\/strong>, Az Irrah Tech munkat\u00e1rsa szeml\u00e9lteti ezt a tendenci\u00e1t. A t\u00f6bb mint 70 orsz\u00e1gban jelenl\u00e9v\u0151 platform lehet\u0151v\u00e9 teszi a v\u00e1llalatok sz\u00e1m\u00e1ra, hogy programoz\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl k\u00e9pezzenek digit\u00e1lis k\u00eds\u00e9r\u0151ket (k\u00f3d n\u00e9lk\u00fcl).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ezeknek az \u00faj technol\u00f3gi\u00e1knak a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9ge az a k\u00e9pess\u00e9g, hogy <strong>\u00e1ll\u00edtsa be a hangsz\u00ednt, \u00e9p\u00edtse be a regionalizmusokat, \u00e9s tanuljon a bels\u0151 tartalomb\u00f3l<\/strong> az olyan csatorn\u00e1kkal integr\u00e1lva, mint a WhatsApp \u00e9s az Instagram, ezek az AI-k val\u00f3s id\u0151ben azonos\u00edthatj\u00e1k a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g profilj\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cAz ell\u00e1t\u00e1s j\u00f6v\u0151je nem az emberek helyettes\u00edt\u00e9se, hanem az egyszer\u0171 interakci\u00f3k fokoz\u00e1sa - z\u00e1rja Jenifer Calvi, meger\u0151s\u00edtve, hogy a technol\u00f3gi\u00e1nak a kapcsolat er\u0151s\u00edt\u00e9s\u00e9t kell szolg\u00e1lnia, nem csak a m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6lts\u00e9gek cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9t.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No atual cen\u00e1rio corporativo, a efici\u00eancia da Intelig\u00eancia Artificial (IA) enfrenta um obst\u00e1culo comportamental: a exig\u00eancia do consumidor por conex\u00f5es reais. Embora a tecnologia ofere\u00e7a disponibilidade ininterrupta e alta capacidade [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":89526,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[43,53,79],"class_list":["post-89848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","category-pesquisas","tag-e-commerce","tag-noticias","tag-pesquisas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89848"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89848\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/89526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=89848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=89848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}