Սեւ ուրբաթ: վճարումների հետ կապված խնդիրները գլխավորում են սպառողների բողոքների վարկանիշը

Ամեն տարի ավանդական "Սեւ ուրբաթը" տեղափոխում է սպառումը սովորականից ցածր գների առաջարկով, սակայն առաջխաղացման այս շրջանը նույնպես կասկածներ եւ մտավախություններ է առաջացնում: Հոկտեմբերի 1-ից նոյեմբերի 3-ն ընկած ժամանակահատվածում անցկացված հարցումը, որը չափում էր սպառողների ակնկալիքները մինչեւ պաշտոնական ամսաթիվը, ցույց տվեց, որ գնման վերջնական ավարտի հետ կապված խնդիրներ նրանք ղեկավարում են բողոքները՝ ներկայացնելով 38:5% բողոքների ընդհանուր ծավալը՝ այն մարդկանցից՝ ովքեր արդեն գնել են նախորդ տարիների սեւ ուրբաթ օրը: Հարցումը FGV/EAESP թվային մարքեթինգի ուսումնասիրությունների կենտրոնի համակարգող Լիլիան Կարվալյոյի կողմից Polis Consulting- ի հետ համատեղ հավաքել է 124 հազար հիշատակում թեմայի եւ 182 միլիոն տպավորությունների մասին՝ բացահայտելով բրազիլական մանրածախ առեւտրի թվային մարքեթինգային ռազմավարությունների եւ հաճախորդների փորձի կառավարման կարեւոր օրինաչափություններ:. 

Լիլիանը բացատրում է, որ բողոքների այս կատեգորիան ներառում է վճարումների տեխնիկական դժվարություններ, վճարային համակարգի խափանումներ, հարթակների անհասանելիություն եւ պատվերի մշակման հետ կապված խնդիրներ:.

O վճարված գումարի վերադարձ այն հայտնվում է որպես երկրորդ ամենամեծ բողոքը՝ որը համապատասխանում է ընդհանուրի 23:8%-ին՝ ցույց տալով կարեւոր խնդիրներ վերադարձի եւ վերադարձի կառավարման մեջ՝ սպառողների վստահության հիմնարար գործընթացներ:“se- ը պահանջարկի կետ է՝ որը պահանջում է ավելի մեծ խնամք ուղղակիորեն ազդելով գրպանը սպառողների: Վերադարձող արժեքների ուշացումը ազդում է բավարարվածության վրա եւ մեծացնում է տրանսֆորմատորային ապրանքանիշերի հեղինակության ռիսկը, զգուշացնում է բժիշկը մարքեթինգում:. 

Հետեւյալ առաքման հետաձգում այն ներկայացնում է բողոքների 22:1%՝ ինչը վկայում է լոգիստիկայի եւ խոստացված ժամկետների կատարման զգալի թերությունների մասին: Սեւ ուրբաթ օրը պատվերի առավելագույն ծավալը հաճախ ծանրաբեռնում է բաշխման համակարգերը, ինչը հանգեցնում է գործառնական խափանումների:.

Արդեն ա ապակողմնորոշիչ քարոզչություն, մի ասպեկտ՝ որը շատ է անդրադարձվում խթանման ժամանակահատվածում համապատասխանում է 15:6% գրանցված բողոքների: “ Հազվադեպ չէ՝ երբ սեւ ուրբաթ օրը դիտեք զեկույցներ՝ որոնք ցույց են տալիս խարդախություն առաջխաղացման՝ ինչպես օրինակ՝ հայտնի 4th բոլորը կեսը կրկնակի: Դա կարող է թվալ աննշան խնդիր շատերի համար՝ ի վերջո՝ կա առավելագույնը ‘գնել՝ ով ցանկանում է հասկանալ՝ որ այս տեսակի տարաձայնությունները ակնկալիքների՝ որոնք ստեղծվել են մարքեթինգային արշավների եւ իրականությունը մատչելի առաջարկների կարող է ոչ միայն վտանգել վստահելի մանրածախ՝ այլեւ առաջացնել իրավական հետեւանքներ՝ կապված Սպառողների պաշտպանության օրենսգրքի՝ ամրապնդում Լիլիան Կարվալյոն:.