Հավատարմության գաղտնիքները: ինչ են արել ընկերությունները շահելու եւ պահելու համար

Սեպտեմբերի 15-ին նշվող Հաճախորդների օրվա գալուստով տարբեր ոլորտների ընկերությունները ակտիվացնում են իրենց հավատարմության ռազմավարությունը՝ շահելու եւ պահպանելու սպառողների հավատարմությունը: Պարգեւատրման ծրագրերը, անհատականացված ծառայությունները եւ տեխնոլոգիական նորարարությունները գտնվում են այն գործողությունների կենտրոնում, որոնք ձգտում են ամսաթիվը վերածել հանրության հետ հարաբերություններն ամրապնդելու եւ բիզնեսը խթանելու հնարավորության:. 

2023 թվականին նույն ժամանակահատվածը սեպտեմբերի 10-ից 16-ը ստեղծեց 72,5 միլիոն R$ շրջանառություն, ինչը 21,5%-ով ավելի բարձր է բրազիլական էլեկտրոնային առեւտրի 2022 թվականի համեմատ՝ համաձայն առցանց խանութներ ստեղծելու հարթակի Nuvemshop. : Բացի այդ՝ նպատակն է ստեղծել Հաճախորդների օրը 'պատասխանատուին' գործարար Ժոաո Կառլոս Ռեգոյին վարկերով մեկ ամսում տաքացնել վաճառքները՝ որոնք նախկինում թույլ էին մանրածախ առեւտրի համար: Տոնակատարությունը՝ որը ի հայտ եկավ 2003 թ:՝ սակայն՝ 21 տարի անց՝ նորանում է' կենտրոնանալով սպառողի հետ հարաբերությունների վրա: Բայց՝ ներկայումս՝ թվային դարաշրջանում՝ ի՞նչ հավատարմության ռազմավարություններ են արել ընկերությունները իրենց հավատարիմ բազան պահպանելու համար:

“Հավատարմության ոլորտի միտումը, որին ես ամենաշատն եմ հավատում, հիբրիդային ձեւաչափն է, որը միավորում է միավորների մոդելը հաճախորդի հետ ամուր հուզական կապի հետ: Ավելին, քան պարզապես սպառողների հավատարիմ բազան պահպանելը, ապրանքանիշը պետք է հասկանա, թե իրականում ինչն է արժեք իր լսարանի համար եւ առաջարկի հիշարժան պարգեւ: Միայն դրանից հետո հնարավոր կլինի իսկական կապ ստեղծել նրա հետ եւ, հետեւաբար, առանձնանալ մրցակցությունից, բացատրում է Մարինա Մոնտենեգրոն, Trends Strategist-ը եւ Researcher-ը Վերանայել, տեխնոլոգիական խորհրդատվություն՝ դիզայն եւ ռազմավարություն կենտրոնացած թվային արտադրանքի վրա:. 

Սա հաշվի առնելով՝ ա Յուուլ, 'հարմարավետ եւ կայուն սպորտային կոշիկների բրազիլական ստարտափը՝ որը կենտրոնանում է հաճախորդների փորձի վրա զրոյական օրվանից: Սպառողների հավատարմությունը առաջնահերթություն է ապրանքանիշի համար՝ որը համարվում է երկրի հիմնական DNVB-ներից մեկը (Digitally Native Vertical Brand)՝ բիզնես մոդել՝ որը բնութագրվում է թվային դարաշրջանում ծնված ընկերությունների կողմից ուղղակի վաճառքի վերջնական հաճախորդին՝ առանց բաշխման ալիքների եւ միջնորդների եւ կենտրոնանալով տեխնոլոգիաների եւ փորձի վրա:. 

2023 թվականին ապրանքանիշի կրկնության մակարդակը կազմել է 42%՝ վկայելով նրա նախաձեռնությունների արդյունավետությունը։ Եվ այս թվի պատասխանատուներից մեկը “-ն է։“Նշեք եւ շահեք“՝ մեկը հիմնական հավատարմության ծրագրերի բրազիլական ստարտափի: Նշումը մեկն է առավել անմիջական միջոց է պարգեւատրելու հաճախորդների հավատարմությունը՝ եւ՝ հետեւաբար՝ երբ ներկայացնում Yuool է ընկերներին եւ ընտանիքի՝ նոմինանտները ստանում 15% զեղչ առաջին գնման՝ եւ հաճախորդը ով նշել է՝ ստանում է R$ 100:00 վարկեր յուրաքանչյուր գնման համար՝ եւ կարող է նույնիսկ շահել անվճար սպորտային կոշիկներ միայն 4-ից 5 անվանակարգերում:“ Մեր նպատակը միշտ եղել է ստեղծել իրական եւ երկարատեւ հարաբերություններ մեր հաճախորդների հետ: Այս ռազմավարությամբ մենք ցանկանում ենք մարել այն վստահությունը՝ որ նրանք ավանդադրում են Յուուլում՝ խրախուսելով Յուխեին կիսել այս փորձը Աբուոյի հետ:.

Արդեն համար Կտրում ^ (կուպոններն ու զեղչերը ժամանակ խնայելու, առաջարկների սպառիչ որոնումներից խուսափելու եւ նաեւ գնումների փորձը օպտիմալացնելու եղանակներ են:“Cupons-ը հզոր գործիք է հավատարմությունը խթանելու, կրկնվող գնումները խրախուսելու, հաճախորդների ընկալումը բարելավելու եւ գնման սովորություն ստեղծելու համար: Դրանց միջոցով ապրանքանիշերը կարող են նաեւ հասնել նոր հաճախորդների եւ, հետեւաբար, ավելացնել նրանց վաճառողը, ասում է Մարիա Ֆերնանդա Յունկեյրան՝ Couponation-ի համահիմնադիր եւ գործադիր տնօրեն: Հուլիսին հարթակը գրանցեց հագուստի հատվածում ավելի քան 70 հազար կտրոնների օգտագործում՝ ապահովելով 1 հազար 5 միլիոն ռուբլու խնայողություն։:.

Աճի տնօրեն Հենրիկե Ֆալկաոյի համար Դակի, :Marketplace- ի կիրառումը եւ կարեւոր է ըստ պահանջի, կարեւոր է հաշվի առնել առցանց մանրածախ առեւտրի հաճախորդների հավատարմության առնվազն երեք հիմնական գործոն: “Applications՝ որոնք առաջարկում են ապրանքանիշերի եւ եզակի ապրանքների լայն տեսականի: կարող են գրավել եւ պահպանել սպառողների բազմազան բազա՝ ինչը կարող է զգալիորեն մեծացնել եկամտաբերությունը:.

Ձգտելով ավելի ամրապնդել հարաբերությունները իր հաճախորդների հետ այդ ժամանակահատվածում, Daki-ն ունի նաեւ բացառիկ առաջխաղացումներ: Սեպտեմբերի 15-ից 17-ն ընկած ժամանակահատվածում, R$ 189:90-ով Mug Stanley-ի գնման ժամանակ, ընկերության հաճախորդները Nestle սուրճի պարկուճներում կվաստակեն R$ 80:. 

Նույնիսկ գյուղատնտեսության ոլորտում ընկերությունները ուղիներ են փնտրում իրենց հաճախորդներին պահելու համար: Նախաձեռնությունների թվում Ուղեծիր այն առանձնանում է որպես ռահվիրաներից մեկը՝ որը հեղափոխություն է անում ոլորտում ավելի քան հինգ տարի իր հավատարմության ծրագրով: Այն թույլ է տալիս գյուղական արտադրողներին միավորներ կուտակել հաշիվ-ապրանքագրեր գրանցելիս կամ գնումներ կատարել ընկերության գործընկերների հետ՝ ֆերմերների համար անհրաժեշտ իրեր եւ փոխանակել այս միավորը նոր ապրանքների կամ ծառայությունների հետ՝ որոնք օգուտ են բերում երկու ֆերմային՝ որպես ամենօրյա մասնագետ անձնական օգտագործման համար նախատեսված իրերի հետ:. 

Բրազիլիայում հավատարմության շուկայի ընդլայնմամբ, որը 2024 թվականի առաջին եռամսյակում կազմել է $5,2 միլիոն R$5,2 միլիոն շրջանառություն, համաձայն Բրազիլիայի հավատարմության շուկայի ընկերությունների ասոցիացիայի (ABEMF) տվյալների, ստարտափն առանձնանում է այս լսարանին մրցակցային առավելություններ առաջարկելով:. 

“Fidelizing գյուղական արտադրողների հիմնարար է ամրապնդ հիմքերը ագրոբիզնեսի Բրազիլիայում: Orbia՝ մենք հավատում ենք՝ որ առաջարկելով իրական եւ շոշափելի առավելություններ արտադրողների է բանալին ստեղծելու կայուն եւ շահավետ հարաբերություններ երկու կողմերի համար: Մեր հավատարմության ծրագրի միջոցով մենք յուրաքանչյուր գնում վերածվում է աճի հնարավորության՝ թույլ տալով արտադրողներին ավելի շատ ներդրումներ կատարել իրենց գործունեության մեջ: Սա ոչ միայն բերում ուղղակի օգուտներ՝ այլեւ հեղափոխություն է անում ոլորտը՝ ներմուծելով նոր դինամիկա գնահատման եւ պարգեւատրման՝ ընդգծում է գործադիր տնօրեն Իվան Մորենոն:.