«The 5W Citation Source Audit» զեկույցի համաձայն՝ Վիքիպեդիային և Reddit-ին բաժին է ընկնում ChatGPT հղումների ավելի քան 25%-ը Միացյալ Նահանգներում: Այս երևույթը ո՛չ սխալ է, ո՛չ էլ պայմանագրային արտոնություն, այլ ավելի շուտ նշան է այն բանի, թե ինչը համարվում է հեղինակություն գեներատիվ որոնման դարաշրջանում:
Սկսելու համար առաջարկում եմ թեստ անցկացնել։ Բացեք ChatGPT-ը, Perplexity-ն կամ Google with AI Overviews-ը և հարցրեք, թե որն է ձեր կատեգորիայի լավագույն ապրանքը։ Հաշվեք, թե քանի անգամ է պատասխանը հիշատակում Reddit-ի թեման կամ օգտատիրոջ կարծիքը։ Այնուհետև հաշվեք, թե քանի անգամ է հիշատակվում ձեր ընկերության կողմից տարիներ շարունակ պահպանվող բլոգը՝ խմբագրական օրացույցով, հաստատված բովանդակությամբ և նվիրված SEO թիմով։
Գնահատականը նվաստացուցիչ է կորպորատիվ կողմի համար։ Եվ տվյալները ցույց են տալիս, որ սա պատահականություն չէ. այս արդյունքը կապված է վերոնշյալ 5W զեկույցի հետ, որը ընդգծում է նույն հարցման կարևոր կետը. ավանդական լրատվամիջոցները, ինչպիսիք են The Wall Street Journal-ը, The New York Times-ը և Bloomberg-ը, նույնիսկ չեն հայտնվում 20 ամենաշատ մեջբերվող աղբյուրների շարքում։ Այլ կերպ ասած, լրագրողական ապրանքանիշերը, որոնց պահպանման համար հարյուր միլիոնավոր դոլարներ են ծախսվում, որոշակի լեզվական մոդելի աղբյուրների շարքում կորցնում են իրենց տեղը սովորական օգտատերերի անանուն գրառումների պատճառով։
Ամենագործնական բացատրությունը կլիներ մատնանշել լիցենզավորման համաձայնագրերը, որոնք Reddit-ը վերածեցին Google-ի և OpenAI-ի նման տեխնոլոգիական հսկաների պաշտոնական տվյալների մատակարարի: Սակայն այս պատմությունը լիովին չի համապատասխանում իրականությանը: Եթե խնդիրը միայն բովանդակությանը հասանելիություն լիներ, մոդելները կցույց կտային նմանատիպ մեջբերումների օրինաչափություններ, բայց տվյալները ցույց են տալիս ճիշտ հակառակը: ChatGPT-ն օգտագործում է սոցիալական բովանդակությունը շատ ավելի ցածր կշռով (մոտ 7%), քան Perplexity-ն (մոտ 31%): Եթե խնդիրը միայն պայմանագրի հարց լիներ, թվերը նման կլինեին:
Տարբերությունն այլ տեղ է։ Լեզվական մոդելները առաջնահերթություն են տալիս խոսակցական, լուծումներին ուղղված և կոնկրետ տեքստին, որի մանրամասները գիտեն միայն նրանք, ովքեր իրականում օգտագործել են այն, ծայրահեղ դեպքը՝ «Ես այն գնեցի և դրա պատճառով զղջացի»։ Միջին կորպորատիվ բովանդակությունը հակառակն է, քանի որ այն ունի ինստիտուցիոնալ կողմնակալություն, օրինականորեն հաստատված է, չունի հակասություններ և չունի կոնկրետություն։ Հետևաբար, արհեստական բանականությունը չի պարգևատրում Reddit-ին ծուլության համար։ Այն պարգևատրում է այնպիսի ազդանշան, որը կորպորատիվ բովանդակության թիմերը տարիներ շարունակ մարզվել են վերացնելու համար։
Վարքագիծը տարբերվում է հարթակից հարթակ։ Ինչպես արդեն նշվեց, Perplexity-ն, որը ամսական մշակում է մոտ 780 միլիոն հարցում, իր մեջբերումների մոտ 31%-ը ստանում է սոցիալական ցանցերից, որոնցից մոտ 24%-ը բաժին է ընկնում Reddit-ին։ Google AI Overviews-ը բաժին է ընկնում 13%-ին, մինչդեռ ChatGPT-ն պահպանում է ավելի պահպանողական դիրքորոշում՝ առաջնահերթություն տալով կառուցվածքային հեղինակության աղբյուրներին։
Ինքն իրեն հայտարարող իշխանություն ընդդեմ ինքն իրեն ապացուցող իշխանության։
Google-ի EEAT հայեցակարգը (փորձ, մասնագիտական գիտելիքներ, հեղինակություն, վստահելիություն) տարածում գտավ գեներատիվ որոնման շնորհիվ, որտեղ առաջին E-ն՝ փորձառությունը, ստացավ իրական գործնական կշիռ: Լավ քվեարկված համայնքային գրառումը թորված փորձառություն է, քանի որ այն ունի ամսաթիվ, անուն և մանրամասներ, որոնք բացակայում են ձեռնարկում: Արտադրանքի էջում նշվում է, որ ընկերությունը լավագույնն է: Եվ ֆորումն է որոշում, թե արդյոք դա ճիշտ է: Այս համատեքստում, արհեստական բանականության կողմից ճանաչված հեղինակությունը ոչ թե այն է, ինչ հայտարարում է ապրանքանիշը, այլ այն, ինչ հաստատում են երրորդ կողմերը: Կորպորատիվ բլոգները հայտարարագիր են, բայց ֆորումները, պահոցները և ակնարկները հաստատում են:
Սակայն ռազմավարական արձագանքը չի ենթադրում համայնքների գաղութացումը կեղծ գրառումներով: Աստրոտուրֆինգը, մարքեթինգի և հաղորդակցության տեխնիկա, որը բաղկացած է արհեստականորեն հանրային աջակցության կամ կոնսենսուսի ստեղծումից, այս համատեքստում անարդյունավետ և անբարոյական է: Համայնքները արագորեն հայտնաբերում են համակարգված հաշիվները, և հանրային կոչը դառնում է իսկական, խիստ գրավիչ բովանդակություն՝ հենց այն տեսակը, որը արհեստական բանականությունը հակված է մեջբերել: Ռիսկը ասիմետրիկ է, իսկ եկամտաբերությունը՝ ցածր:
Հիմնականը հաղորդակցությունն ինքնին դարձնելն է այնքան օգտակար, կոնկրետ և ստուգելի, որքան գոհ հաճախորդի լավագույն վկայությունը։ Անկեղծ հաճախակի տրվող հարցեր, հստակ փաստաթղթավորում, համեմատություններ, որոնք ցույց են տալիս, թե որտեղ է մրցակիցը գերազանցում։ Եվ ներկայության չափում յուրաքանչյուր շարժիչում առանձին, քանի որ Perplexity-ն, AI Overviews-ը, ChatGPT-ն և Gemini-ն ունեն տարբեր աղբյուրներ և պահանջում են տարբեր մարտավարություն։
Ամփոփումը պարզ է։ Արհեստական բանականությունը Reddit-ը ավելի շատ է մեջբերում, քան ձեր բլոգը, քանի որ Reddit-ը, միջին հաշվով, ավելի ազնիվ է, քան ձեր բլոգը։ Ամեն ոք, ով հասկանում է սա, դադարում է փորձել խաբել մեքենային և, հետևաբար, սկսում է արժանանալ մեջբերումին։
Ալեքսանդր Կարամասկի Նա Naia-ի համահիմնադիրն է և Brasil GEO-ի գործադիր տնօրենը։ Նախկինում նա աշխատել է որպես Semantix-ի (Nasdaq) գլխավոր մարքեթինգի տնօրեն։ Նա ունի ավելի քան 18 տարվա փորձ տեխնոլոգիաների, մարքեթինգի և վաճառքի ոլորտներում և Բրազիլիայում գեներատիվ շարժիչի օպտիմալացման (GEO) և բիզնեսից գործակալ (B2A) հայեցակարգի ռահվիրա է։
