Bayangkan seorang penggemar di depan TV, ponsel di tangan, buru-buru memutuskan untuk membeli produk yang diiklankannya di antara jeda pertandingan. Adegan ini, yang dulunya sekunder, telah menjadi sumber pendapatan yang sebagian besar ritel Brasil masih belum tahu cara menanganinya. Dan ini mewakili fase konsumsi kedua dari dua fase yang akan diterapkan Piala Dunia 2026 pada merek-merek.
Survei terbaru dari Rakuten Advertising menunjukkan bahwa 91% warga Brasil berniat membeli produk atau jasa yang dimotivasi oleh persaingan. Angka ini tinggi, tetapi menyesatkan mereka yang menafsirkannya sebagai satu permintaan tunggal. Permintaan tersebut terbagi menjadi dua perilaku yang berbeda, dan justru pembagian inilah yang mengharuskan perusahaan untuk memiliki perencanaan inventaris, teknologi, dan pengiriman yang lebih matang di sepanjang proses persaingan.
Sebagian besar pasar, 63% konsumen, akan mengantisipasi pembelian hingga beberapa minggu dan bulan sebelum pertandingan dimulai. Ini adalah konsumsi terencana, yang berfokus pada barang-barang bernilai tinggi—televisi, peralatan rumah tangga, barang-barang dekorasi rumah. Di sini, pembeli memiliki waktu untuk melakukan riset, membandingkan harga, dan mengikuti jalur yang dapat diprediksi. Merek dapat bekerja dengan pemasaran konten dan menarik lalu lintas jangka panjang, seperti yang selalu mereka lakukan.
Tantangan sebenarnya terletak pada 16% lainnya, yang baru akan memutuskan apa yang akan dibeli setelah pertandingan dimulai. Audiens ini merespons secara impulsif, dipicu oleh sebuah gol, meme, atau promosi yang muncul di layar pada saat itu. Bagi mereka, interval antara menyadari keinginan dan melakukan pemesanan menyusut dari beberapa hari menjadi hanya beberapa menit.
Penjualan ini dimenangkan atau kalah di ponsel pintar. Penggemar menonton pertandingan di televisi dengan perangkat di samping mereka, dan di situlah mereka membuat keputusan. Halaman yang membutuhkan waktu lama untuk dimuat dan... pemeriksaan Pada berbagai tahapan, masalah-masalah ini sekarang menjadi alasan langsung mengapa troli ditinggalkan selama jeda babak pertama, dan bukan lagi sekadar masalah kemudahan penggunaan.
Dan semua ini tidak akan berarti apa-apa tanpa adanya pelaksanaan. Dalam kompetisi dengan pertandingan yang berlangsung selama berminggu-minggu, promosi yang hanya berlangsung beberapa menit akan kehilangan maknanya jika tenggat waktunya tidak sesuai dengan urgensi konsumen. Pengiriman hari yang samapengiriman hari berikutnya dan klik dan kumpulkan Saat ini, ini adalah argumen penjualan yang benar-benar menghasilkan konversi dan membangun loyalitas. Logistik telah menjadi bagian integral dari saluran penjualan, bukan penggantinya.
Untuk menarik pelanggan yang berbelanja di menit-menit terakhir, marketplace cenderung mendominasi. Mereka menggabungkan variasi produk, harga yang kompetitif, dan waktu pengiriman yang singkat di satu tempat, di mana pelanggan biasanya sudah memiliki akun dan informasi kartu kredit. Bagi industri dan pengecer, posisi yang baik dan inventaris terintegrasi di platform ini akan sangat penting, karena pencarian barang di menit-menit terakhir hampir tidak pernah dimulai di saluran merek itu sendiri.
Piala Dunia 2026 seharusnya mengulang, dalam hal ritel, kematangan yang telah dituntut oleh Black Friday: acara-acara besar tidak lagi diselesaikan hanya melalui pemasaran; acara-acara tersebut bergantung pada sinkronisasi antara teknologi, saluran, dan operasional. Mereka yang datang ke turnamen dengan berpikir bahwa media saja sudah cukup akan menemukan hambatan dalam pengiriman dan... pemeriksaanMereka yang memahami bahwa, di Piala Dunia ini, preferensi pelanggan didefinisikan ulang dengan setiap peluit, berada di depan dalam permainan ini.
*Alexandre Mendes adalah Partner-CMO dari Lope Digital Commerce., sebuah perusahaan dalam TTX Group yang berspesialisasi dalam transformasi digital, menawarkan manajemen lengkap dan terintegrasi untuk semua operasi. Berdasarkan perencanaan strategis, perusahaan ini mengembangkan ekosistem digital menggunakan teknologi milik sendiri dan konvensional, manajemen saluran, operasi logistik, layanan pelanggan, dan intelijen pasar.
