Edenred Repom mengkonsolidasikan merger dengan Pagbem dan memulai babak baru di sektor pengangkutan

Edenred, platform digital terkemuka untuk layanan dan alat pembayaran serta pemilik merek Ticket, Edenred Ticket Log, Edenred Repom, Taggy, Edenred Pay, dan Punto di Brasil, pada tahun 2023 mempublikasikan kombinasi aset antara operasi Edenred Repom, merek lini bisnis Mobilitasnya, dan Pagbem. Kemitraan ini menandakan perjalanan baru bagi kedua merek tersebut dan menciptakan persatuan dengan tujuan menawarkan solusi digital 100% untuk transportasi kargo jalan raya di Brasil, selain memperkuat kepemimpinan Edenred di pasar, meningkatkan rencana ekspansi dan layanan strategisnya. 

Dengan penutupan pejabat operasi Desember lalu, Edenred Repom dan Pagbem bekerja untuk memperkuat struktur operasional dan strategis terpadu mereka, dan, jauh lebih kuat sekarang, membentuk Edenred Frete, bagian dari lini bisnis Mobilitas Edenred di Brasil. Kedua merek berencana untuk beroperasi sebagai Lembaga Pembayaran tunggal (PI) yang disahkan oleh Bank Sentral, faktor yang tidak hanya memberikan penyederhanaan proses, tetapi juga lebih banyak efisiensi dan kepatuhan terhadap peraturan kepada pelanggan.

“Kami melihat skenario saat ini sebagai momen ideal untuk mempercepat. Penggabungan dengan Pagbem telah memungkinkan kami untuk mendapatkan skala, semakin memperluas kepemimpinan pasar kami di sektor ini.Kami telah mengumpulkan kekuatan yang dimiliki kedua merek di bidang yang berbeda dan telah mengambil lompatan penting dalam kaitannya dengan kemampuan kami untuk berinvestasi dan berinovasi.Kami fokus pada digitalisasi pembayaran barang dengan proposisi nilai unik untuk pasar Brasil”, katanya Vinicios Fernandes. dengan lebih dari 20 tahun di rumah, eksekutif sekarang secara resmi mengambil alih fungsi Direktur Edenred Frete, setelah menjabat sebagai direktur Edenred Repom dalam beberapa tahun terakhir. 

Bertentangan dengan apa yang terjadi di banyak merger, di mana terjadi penurunan jumlah karyawan, jalur yang dipilih oleh merek adalah jalur lain, dengan kekuatan komersial yang disatukan. Sekarang ditambahkan, tim penjualan memiliki lebih dari 80 orang, didistribusikan secara strategis untuk meningkatkan jangkauan merek, meningkatkan cross-selling di antara produk-produk yang ada dalam portofolio. 

Perjalanan penuh

Dengan lebih dari 5 juta akses bulanan di aplikasi dan portalnya, Edenred Freight sudah menuai buah integrasi antar merek. Solusi pembayaran angkutan digital 100%, dengan operasi melalui aplikasi dan WhatsApp, telah berkembang semakin, terutama di kalangan operator kecil dan menengah, menawarkan alternatif yang efisien untuk pembayaran informal, seperti cek dan pengiriman surat, yang menawarkan sedikit atau tidak ada keamanan hukum, serta menghambat kontrol keuangan oleh pelanggan, selain membuat mereka dikenakan denda.

Pada saat yang sama, Edenred Freight tetap menjadi satu-satunya perusahaan di pasar yang menawarkan perjalanan digital lengkap, mulai dari pembayaran hingga penyelesaian perjalanan, dengan pengumpulan voucher pengiriman digital, titik kontak minimum dan otonomi yang lebih besar untuk pengemudi dan operator. Selain itu, tiga bulan setelah penyatuan operasi, peningkatan 5% dalam tingkat layanan telah dicatat, menurut ulasan pelanggan di pusat kontak. Menurut Fernandes, harapannya adalah mencapai peningkatan 15% dalam metrik ini pada akhir tahun.

Pengangkutan meningkat, dan manajemen menjadi lebih penting

Dengan kenaikan harga angkutan dan perkiraan panen positif, skenario ini merupakan tantangan bagi sektor ini, tetapi juga dapat meningkatkannya. Edenred Freight tetap siap menawarkan alat manajemen kepada pelanggan yang membantu dalam mengendalikan pengeluaran dan otomatisasi proses pembayaran. Dengan jaringan stasiun terakreditasi yang tersebar di seluruh Brasil, Fernandes menyoroti tujuan menawarkan solusi digital dan memfasilitasi pengoperasian pelanggan, dengan mengubah stasiun terakreditasinya menjadi stasiun layanan canggih bagi pelanggan. 

“O agribisnis adalah salah satu pilar utama kami dan, dengan merger, kami menjadi lebih mampu melayani sektor ini, yang kepentingannya bagi ekonomi Brasil hanya tumbuh. Kombinasi aset akan memungkinkan kami untuk berinvestasi lebih banyak lagi di segmen” ini, memperkuat Fernandes.

Masa Depan: pusat solusi untuk pengemudi truk

Sebagai langkah selanjutnya dalam fase baru merek ini, lebih banyak investasi direncanakan dalam digitalisasi pengangkutan, yang saat ini sudah memiliki perjalanan digital 100%, end-to-end, termasuk transaksi tanpa menggunakan kartu fisik, serta pelepasan barang melalui pengenalan gambar. Fokus Edenred Freight adalah untuk semakin meningkatkan pengalaman digital dan mempercepat proses sehari-hari, meningkatkan produktivitas, kelincahan dan efisiensi. Selain itu, ada rencana untuk menawarkan layanan agregat, hasil kemitraan dengan merek lain, sehingga pengemudi truk memiliki alat utama yang tersedia pada satu platform.