Meta membatasi penggunaan AI di WhatsApp dan memperingatkan perusahaan tentang integrasi

Meta telah mengumumkan pembaruan kebijakan WhatsApp Business yang membatasi penggunaan teknologi AI dalam ekosistemnya. Mulai 15 Januari 2026, penyedia dan pengembang AI untuk keperluan umum, termasuk model bahasa, platform generatif, dan asisten percakapan, tidak akan dapat digunakan dalam aplikasi.

Tindakan tersebut merupakan bagian dari revisi persyaratan resmi dan dimaksudkan untuk melindungi privasi pengguna dan menjaga layanan dokumen yang diterbitkan oleh Meta, hanya penyedia yang disetujui yang akan dapat menawarkan solusi terintegrasi, asalkan mereka tidak menggunakan informasi alat untuk melatih atau meningkatkan model pembelajaran otomatis.

Untuk Marcos Guerra, CRO dan CXO dari Optima Digital, referensi nasional dalam otomatisasi pesan dan komunikasi, pembaruan menyoroti pentingnya penggunaan teknologi yang bertanggung jawab di saluran perusahaan.“A Meta ingin memastikan bahwa WhatsApp tetap menjadi saluran yang dapat diandalkan antara perusahaan dan pelanggan.”, jelasnya.

Eksekutif menunjukkan bahwa penggunaan alat yang menghindari kebijakan Meta dapat menghasilkan blok akun, kegagalan operasional, dan kebocoran informasi.“Esse adalah waktu untuk meninjau arus otomatisasi, mengonfirmasi bahwa mitra teknologi disertifikasi dan bermigrasi ke operator yang diakui oleh platform. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan stabilitas dan kepatuhan dalam penggunaan perusahaan”, sarannya.

Optima Digital akan hadir di RD Summit 2025, yang berlangsung dari 5 hingga 7 November di Expo Center Norte, di Sao Paulo. Acara ini akan mempertemukan lebih dari 300 pembicara dan pameran bisnis dengan 120 merek, mengkonsolidasikan dirinya sebagai pertemuan pemasaran dan penjualan terbesar di Amerika Latin. Perusahaan akan hadir di solusi hubungan pelanggan stand, dengan fokus pada Platform Bisnis WhatsApp dan API Pembayaran.