Auðkenning kaupanda: tryggja öryggi í stafrænni sölu 

Hröðuð framfarir rafrænna viðskipta hafa fært smásölu gífurleg tækifæri, en það hefur einnig aukið flókið áskorun sem nær til allra stafrænna söluaðila: að tryggja að kaupandinn sé í raun korthafinn sem notaður er.   

Í umhverfi þar sem hver viðskipti geta orðið fjárhagsleg áhætta, hefur staðfesting á lögmæti viðskiptavinarins orðið ein af stefnumótandi stoðum hvers kyns stafrænnar starfsemi. Þetta er vegna þess að þegar kaup eru gerð með kreditkorti er alltaf vafi á því hver er að slá inn gögnin. Ef viðkomandi er ekki raunverulegur korthafi getur hann mótmælt viðskiptunum, við útgáfubankann og valdið söluaðilanum beinu tapi. Retail, sem oft starfar með þröngum framlegð, hefur ekki efni á að bera þessa tegund af tapi.  

Hefð hefur verslanir snúið sér að lausnum gegn svikum, sem meta mörg merki við útskráningu.Þessi verkfæri greina CPF, kortagögn, tölvupóst, heimilisfang, hegðunarsögu, tækjanotkun og hundruð breyta sem samanlagt mynda áhættustig.   

Ef kerfið sér ósamræmi er viðskiptunum hafnað. Hins vegar er þetta ferli ekki fullkomið. Lögmætum viðskiptavinum er einnig bannað, sérstaklega þegar eitthvað fer út fyrir staðalinn, eins og gerist þegar bankinn gefur út nýtt kort, eða þegar kaupandi skiptir á farsíma eða heimilisfangi. Fyrir rafræn viðskipti hefur þögult tekjutap af völdum rangra neikvæðra bein áhrif á upplifun viðskiptavina: þegar lögmætum kaupanda er hafnað missir vörumerkið einnig trúverðugleika.   

Þetta er þar sem auðkenningartækni byrjar að verða áberandi. 3D Secure Protocol (3DS), til dæmis, gerir útgáfubankanum sjálfum kleift að staðfesta kaupandann. Viðskiptavininum er beint í app bankans, fær ýtt eða SMS og staðfestir viðskiptin. Þetta viðbótarskref skapar ótvíræða sönnun fyrir því að það sé handhafinn sem er að kaupa, vernda verslunina gegn framtíðargreiðslum.   

Hins vegar, jafnvel með þróuninni í útgáfu 2.0, útfærir hver banki “defio” á þann hátt, sem hefur bein áhrif á upplifunina. Sum flæði eru hraðari og leiðandi, taka nokkrar sekúndur að sannvotta notandann. Aðrir eru enn ruglaðir og illa aðlagaðir að farsíma, sem getur valdið núningi og yfirgefa kerru.   

Góðu fréttirnar eru þær að útgáfa 2.0 leyfir hljóðlausa auðkenningu, án núnings við neytandann. Í þessu líkani sendir verslunin fleiri gögn til bankans, sem getur sjálfkrafa samþykkt hluta kaupanna án truflana og beiðni um áskorunina, varðveitt reynsluna og á sama tíma aukið öryggi.  

Stóri kosturinn við þessa auðkenningu er símtalið ábyrgðarbreyting. Þegar viðskiptin eru staðfest af bankanum hættir ábyrgðin á hugsanlegri endurgreiðslu vegna svika að vera kaupmaður og verður útgáfubankinn. Þetta dregur úr rekstraráhættu og bætir fjárhagslega fyrirsjáanleika, tveir nauðsynlegir þættir fyrir vaxandi fyrirtæki.  

Önnur þróun sem hefur verið að sameinast á markaðnum er notkun andlitslíffræði sem viðbótarlag af auðkenningarstaðfestingu. Lausnir eins og IDPay, frá Unico, nýta sér gagnagrunninn sem búinn er til við opnun reikninga í stafrænum bönkum og stórum smásöluaðilum til að búa til stafrænt auðkennisnet.  

Þegar viðskiptavinurinn byrjar að kaupa, með því að nota þennan eiginleika, getur kerfið staðfest hvort andlitið sem farsíminn fangar samsvarar CPF sem notað er við kaupin og hvort þetta sama andlit sé handhafi kortsins sem notað er í viðskiptunum.   

Þetta ferli gerist á nokkrum sekúndum og er venjulega notendavænna en 3DS auðkenningaráskorunarflæði sumra útgefenda, sérstaklega í bönkum sem eru ekki enn með kerfi sem eru vel aðlöguð farsímaumhverfinu. Auk þess að auka nákvæmni staðfestingar gerir þessi nálgun kaupmanninum kleift að samþykkja viðskipti sem hefðbundin svik gegn svikum myndu hafna. Og ef um framtíðardeilur er að ræða, gefur líffræðileg tölfræði öflugar vísbendingar um að það hafi verið handhafinn sjálfur sem kláraði kaupin.  

Fyrir fyrirtæki sem vilja stækka á öruggan hátt er skilvirkasta leiðin að sameina og skipuleggja mismunandi verkfæri, svik gegn svikum, 3DS og líffræðileg tölfræði staðfesting. Hjá Tuna höfum við tilvik þar sem innleiðing nýrra verkfæra jók samþykki um meira en 20% með því að draga úr ótilhlýðilegum höfnun.  

Þetta samþætta vistkerfi dregur úr áhættu, eykur samþykki og verndar upplifun viðskiptavina. Á samkeppnismarkaði með þrönga framlegð er áreiðanleiki kaupenda ekki lengur bara öryggisráðstöfun: það verður nauðsynleg stefna til að knýja fram umbreytingu, tryggja sjálfbærni í rekstri og byggja upp traust á hverju skrefi. af stafrænu ferðinni.