Með nálgast móðurdaginn, sem haldinn er hátíðlegur 11. maí í ár, er smásölugeirinn að búa sig undir einn mikilvægasta dag í brasilísku viðskiptadagatalinu, næst á eftir jólum hvað varðar sölumagn. Samkvæmt nýjustu könnunum á kauphugmyndum sem birtar voru af aðilum eins og Fecomércio og SPC Brasil, hyggjast meira en 75% neytenda gefa mæðrum sínum gjafir, þar sem meðaleyðsla er á bilinu 150 til 250 rand. Tísku-, snyrtivöru-, rafeinda- og matargerðargeirinn er í fararbroddi.
Sérfræðingurinn í markaðssetningu og viðskiptaáætlunum, Frederico Burlamaqui, útskýrir að dagurinn feli í sér stefnumótandi tækifæri fyrir fyrirtæki til að auka tekjur, laða að nýja viðskiptavini og halda í núverandi viðskiptavini með tilfinningaþrunginari og persónulegri verslunarupplifun. „Móðurdagurinn er talinn næst mikilvægasti dagur ársins fyrir brasilíska smásölu og áhrif hans eru mikil bæði hvað varðar sölumagn og starfsemi ýmissa geira. Ennfremur skapar sterk tilfinningaleg aðdráttarafl móðurdagsins hagstætt umhverfi fyrir herferðir sem tengja vörumerki og neytendur dýpra, sem stuðlar verulega að því að styrkja ímynd og markaðsstöðu fyrirtækja,“ segir hann.
Hins vegar, til að nýta sér þetta hámarkssölutímabil, varar Burlamaqui við því að meira en bara góðar kynningar séu nauðsynlegar. Frumkvöðlar þurfa að fjárfesta í stefnumótun og markaðsaðgerðum sem eru vel í samræmi við markhóp sinn. „Mæðradagurinn er gullið tækifæri til að styrkja viðskiptasambönd, skapa vörumerkjagildi og auka sölu. En allt byrjar með skipulagningu og markaðsþekkingu,“ útskýrir sérfræðingurinn.
Ráð til að nota markaðssetningu til að auka sölu á móðurdaginn
1 - Fyrirframsýni er lykilatriði
Burlamaqui mælir með því að auglýsingar fyrir herferðir byrji að minnsta kosti þremur vikum fyrirfram. „Það er ekki nóg að auglýsa bara kynninguna um helgina sem stefnumótið fer fram. Vörumerki sem byggja upp frásögn og tengsl vikurnar á undan hafa tilhneigingu til að umbreyta meira,“ leggur hann áherslu á.
2 – Þekktu markhópinn þinn og bjóddu upp á sérsniðnar lausnir
Gögn sýna að neytendur eru í auknum mæli að leita að gjöfum sem gefa þeim mikinn tilgang. „Að bjóða upp á markvissar gjafatillögur, persónuleg pakka og tilfinningaþrungin upplifun er leið til að skera sig úr. Viðskiptavinurinn vill eitthvað sem endurspeglar samband þeirra við móður sína, ekki bara vöru,“ segir sérfræðingurinn.
3 – Fjárfestu í efni og frásögnum
Vörumerki sem segja góðar sögur vinna hjörtu neytenda. „Herferðir sem leggja áherslu á ástúð, minningar og fjölbreytileika mæðra sem eru til í dag eru áhrifaríkari en almenn samskipti. Tilfinningar eru frábær bandamaður á þessum degi,“ undirstrikar Burlamaqui.
4 – Sameina net- og utanaðkomandi rásir
Jafnvel með vexti netverslunar eru margar kaup enn gerðar í eigin persónu. „Samþætting milli söluleiða er lykilatriði. Að nota stafræna þjónustu til að laða að, virkja og halda í viðskiptavini, og líkamlega þjónustu til að njóta verslunarupplifunarinnar, er öflug samsetning,“ útskýrir sérfræðingurinn.
5 - Bjóða upp á raunverulegan ávinning
Afslættir, ókeypis sending, gjafaumbúðir, bein sending til mömmu og sérstakir greiðsluskilmálar geta verið þeir þættir sem hafa áhrif á kaupákvörðunina. „Þeir sem eiga samskipti af samúð og skapandi ásýnd eru betri. Mæðradagurinn er hátíð tengsla og það þarf að endurspeglast í hverju smáatriði herferðarinnar,“ segir Burlamaqui.
6 – Skapa stefnumótandi samstarf
Að sameina krafta sína með öðrum vörumerkjum eða fyrirtækjum á staðnum getur aukið umfang herferðarinnar og aukið verðmæti viðskiptavina. „Samstarf við blómabúðir, bakarí, snyrtistofur eða sendingarfyrirtæki getur til dæmis leitt til sameiginlegra kynningarstarfsemi, happdrætta og gjafaleikja sem gleður almenning og skapar meiri sýnileika,“ segir hann.
7 – Fjárfestu í þemabundnum gluggasýningum og stemningu
Á sölustaðnum skiptir andrúmsloftið öllu máli. „Vel úthugsuð gluggasýning sem vekur upp móðurhlutverkið á fínlegan og tilfinningalegan hátt vekur athygli og hvetur til kaupa. Smáatriði eins og blóm, hlýleg orð og góð lýsing stuðla að því að skapa aðlaðandi andrúmsloft,“ ráðleggur Burlamaqui.
8 – Notaðu áhrifavaldamarkaðssetningu þér í hag
Samstarf við áhrifavalda sem eiga samskipti við markhópinn þinn getur aukið umfang herferðarinnar og skapað ósvikin tengsl við neytendur. „Tilmæli frá traustum einstaklingi hafa gríðarlega þýðingu, sérstaklega á tilfinningaþrungnum dögum eins og móðurdegi,“ leggur sérfræðingurinn áherslu á.
9 – Bjóða upp á mismunandi verslunarupplifun
Hvort sem um er að ræða netverslun eða aðra aðila, þá er það lykilatriði að veita eftirminnilega upplifun. Persónuleg þjónusta, sérstakar umbúðir, sérsniðnir miðar, bakgrunnstónlist eða jafnvel gagnvirkar athafnir geta breytt kaupunum í sérstaka stund.
10 – Fylgist með niðurstöðunum og lærið af þeim
Eftir herferðartímabilið er nauðsynlegt að greina gögnin sem aflað hefur verið: söluhæstu vörurnar, rásirnar með hæstu viðskiptahlutfallið, þátttöku í aðgerðunum, arðsemi fjárfestingar (ROI) og fleira. „Þessar upplýsingar verða grundvallaratriði við skipulagningu framtíðarfría og til að styrkja markaðsstefnu vörumerkisins í heild sinni,“ segir Burlamaqui að lokum.
