ERP með gervigreind er orðið nýr samkeppnisforskot smásölu

Í mörg ár var ERP, samþætt stjórnunarhugbúnaðarkerfi sem miðstýrir gögnum og gerir sjálfvirkan ferla í ýmsum geirum, litið á smásölu sem bakvarðarkerfi, sem var nauðsynlegt en ósýnilegt. Það skipulagði birgðahald, skatta, innkaup og fjármál, virkaði sem gírinn sem hélt rekstrinum standandi. En neytandinn hefur breyst, samkeppnisvirknin hraðaði og fyrirsjáanleiki hvarf. Í dag er ekki nóg að starfa vel, það er nauðsynlegt að sjá fyrir. Þetta er þar sem samþætting ERP við gervigreind er ekki lengur þróun og verður raunverulegur samkeppnismunur.

Brasilísk smásala lifir með þröngri framlegð, mikilli skattaflækju, truflun á birgðum, umfram stöðvaðar vörur, ófyrirsjáanlega árstíðabundna og oftengdan neytanda sem ber saman verð á nokkrum sekúndum. Í þessu samhengi styðja ákvarðanir sem byggjast eingöngu á sögu og innsæi ekki lengur vöxt. Þegar ERP byrjar að innlima gervigreind á skipulegan hátt en ekki sem einangruð eining hættir það bara að skrá hvað gerðist og byrjar að gefa til kynna hvað er líklegt til að gerast.

Forspárstjórnun í reynd: hlutabréf, verð og reiðufé undir nýrri rökfræði

Eitt af augljósustu áhrifunum er í birgðastjórnun, þar sem samsetning sögulegra gagna, söluhegðunar eftir svæðum, árstíðabundinni, veðri, kynningardagatali og jafnvel þjóðhagsstærðum gerir nákvæmari spár. Þetta þýðir minni truflun og minna fjármagn stöðvað. Fyrir söluaðilann snýst þetta ekki bara um rekstrarhagkvæmni, heldur fjárhagslega heilsu, miðað við að hver strandað vara táknar fasta peninga og hvert hlé táknar tapaða sölu og svekktan viðskiptavin.

Annar mikilvægur punktur er snjöll verðlagning, sem er möguleg með samþættingu gervigreindar í ERP, sem gerir kleift að greina mýkt eftirspurnar, veltu, samkeppni og framlegðar til að gefa til kynna kraftmikla verðleiðréttingu. Það er ekki bara að lækka verðmæti til að selja meira, heldur að finna jafnvægið milli samkeppnishæfni og arðsemi. Á verðviðkvæmum markaði eins og Brasilíumanninum umbreytir þessi hæfileiki til að kvarða stefnu í næstum rauntíma árangri.

Viðskiptasvæðið hefur einnig mikil áhrif og frá greiningu á kauphegðun, tíðni, meðalmiða og vörusamsetningu byrjar kerfið að bera kennsl á mynstur og stinga upp á persónulegum aðgerðum, annað hvort fyrir skiptar herferðir eða fyrir endurskipulagningu á skipulagi og vörum. ERP hættir að vera stjórnunartæki og verður viðskiptagreindarvél.

Það er líka stefnumótandi ávinningur í fjármálastjórnun, þar sem gervigreind sem beitt er á ERP gögn getur hannað sjóðstreymi nákvæmari, líkt eftir atburðarásum og séð fyrir áhættu. Í stað þess að bregðast við lausafjárvanda byrjar stjórnandinn að sjá þróunina fyrir sér og bregðast við fyrirbyggjandi. í umhverfi efnahagslegs óstöðugleika dregur þessi hæfileiki til að líkja eftir og spá fyrir um veikleika.

En kannski eru mestu áhrifin menningarleg, þar sem þegar upplýsingar eru ekki lengur sundurleitar og verða samþættar, lýðræðisvæðast ákvarðanataka. Verslunarstjórinn, birgðastjórinn og stjórnin byrja að starfa með sama gagnagrunn, með samræmdri forspárgreiningu. Þetta dregur úr innri átökum, útilokar ákvarðanir byggðar á einangruðum skynjun og skapar gagnadrifna menningu, eitthvað sem ég tel enn vera áskorun í innlendum smásölu.

Tækni sem stefnumótandi bandamaður, ekki mannlegur staðgengill

Samþætting ERP við gervigreind þýðir ekki að skipta fólki út fyrir reiknirit, það þýðir að auka getu mannsins til að ákveða betur. Gervigreind greinir mynstur sem flýja mannlegt auga, en stefnan er áfram byggð af fólki sem þekkir markaðinn, viðskiptavininn og viðskiptamenninguna.

Smásala er að upplifa þögul umskipti: frá viðbragðsstjórnun yfir í forspárstjórnun, þar sem þeir sem halda áfram að nota ERP aðeins sem viðskiptakerfi eiga á hættu að vera skildir eftir.

Í lok dags snýst þetta ekki um tækni fyrir tækni, heldur um framlegð, samkeppnishæfni og sjálfbærni fyrirtækja. Samþættingin milli ERP og gervigreindar er ekki framúrstefnulegur lúxus, það er áþreifanleg viðbrögð við margbreytileika nútíma smásölu. Í reynd endurskilgreinir það hvernig smásalinn lítur á fyrirtækið sjálft, ekki aðeins sem safn verslana, heldur sem gagnavistkerfi sem getur séð fyrir næstu markaðshreyfingu.

Alex er viðskiptastjóri Data System, með meira en 20 ára reynslu í skó- og fataverslun. Með þjálfun Veris & IBTA byggði hann upp feril sinn í fyrirtækinu í gegnum tækni-, stuðnings- og framkvæmdasvið þar til hann tók við viðskiptaleiðtoga og útrás fyrirtækja, alltaf með áherslu á að umbreyta stjórnun smásala með tækni.