Samkvæmt ABComm er áætlað að netverslun hafi numið 7,93 milljörðum randa í tekjum frá Black Friday í ár, og því er netverslunargeirinn að undirbúa sig fyrir daginn með sérstakri áherslu á stærstu ástæðuna fyrir því að innkaupakörfur eru yfirgefin: sendingarkostnað. Intelipost, leiðandi fyrirtæki í flutningsgreind í Brasilíu, er þegar búið undir tímabilið með úrbótum til að mæta eftirspurn og umferðartoppum.
Flutningsstjórnunarkerfi Intelipost gerir kleift að auka sveigjanleika, hámarka flutningsleiðir og greina rekstrargögn í rauntíma. Árið 2023 voru 25.000 flutningstilboð á mínútu á Black Friday og meira en 600.000 pantanir afgreiddar yfir daginn. Nú, með yfir 700 viðskiptavini, býst fyrirtækið við að fara fram úr þessum tölum.
„Ánægja viðskiptavina okkar á Black November 2023 var 98,8% og á Black Friday + Cyber Monday náði hún ótrúlegum 100%. Við náðum þessum tölum vegna þess að við erum alltaf tilbúin að mæta mismunandi þörfum og þessir viðskiptavinir skildu raunveruleg áhrif flutninga á ferðalag viðskiptavina,“ segir Ross Saario, forstjóri Intelipost.
Eins og er er hlutfall yfirgefningar í innkaupakörfum um 70%, þar af 48% vegna sendingarkostnaðar. „Þegar þú forgangsraðar sendingum, sérstaklega á árstíðabundnum tímabilum eins og þessum, með réttri flutningsstjórnun, hámarkar þú reksturinn og þar af leiðandi skilar þú meiri sölu,“ útskýrir Ross.
Árið 2024 verður opnunartími þjónustuver Intelipost lengdur á meðan á Svarta nóvember og Netmánudegi stendur, auk þess að innleiða háþróaða eftirlitslíkan fyrir API og þjónustu sína, skipt eftir stuðningi og notkunarstigi. Hvert teymi mun bera ábyrgð á tilteknu sviði, með sérsniðnum mælaborðum og viðvörunum til að tryggja skilvirkni.
Grendene, eitt stærsta skófyrirtæki heims, telur sig betur undirbúið fyrir Black Friday í ár, bæði hvað varðar tækni og flutninga, aðallega vegna samstarfs síns við Intelipost, sem hefur þegar leitt til 13% lækkunar á röngum gjöldum frá flutningsaðilum og aðeins 2% frávika við afstemmingu. Þessi hagræðing, ásamt dreifingu magns á Black November í stað þess að einbeita pöntunum á þeim degi, veitir betri viðskiptavinaupplifun og meiri rekstrarhagkvæmni.
Intelipost býður einnig upp á skýrslur um dagsetningar fyrir og eftir tímabil svo viðskiptavinir þess geti undirbúið sig með þeim gögnum og hegðun sem kynnt er. Árið 2023, samanborið við fyrra ár, jókst fjöldi tilboða á fimmtudeginum fyrir Black Friday um 38%, sem bendir til þess að fólk hafi skipulagt betur til að fylgjast með mögulegum kynningum og verslunartækifærum fyrirfram, og á Black Friday sjálfum var hæsta hámark tilboða klukkan 8 að morgni, sem sýnir hversu eftirsótt dagsetningin er.
