OpenAI dregur úr greiðslu og styrkir deilur um stjórn á kaupferðinni

OpenAI ákvað að endurmóta veðmál sitt á viðskipti innan ChatGPT eftir að hafa átt í erfiðleikum með að breyta spjallbotninum í beina sölurás. Nýja stefnan hættir í reynd upphaflegan metnað til að ljúka viðskiptum innan viðmótsins sjálfs og endurstilla tólið sem vöruuppgötvunar- og samanburðarvél. Hreyfingin afhjúpar núverandi mörk svokallaðs “AI viðskiptaágsins.

Vendipunkturinn var vanframmistaða Instant Checkout, eiginleiki sem hleypt var af stokkunum sem “ næsta” gervigreindarmiðlaðra kaupa.Tillagan var að leyfa notendum að kaupa hluti beint í spjalli, samþætta smásala eins og Walmart, Shopify og Etsy. Í reynd lenti framkvæmd í skipulagslegum áskorunum eins og erfiðleikum við að samþætta smásala í mælikvarða, ósamræmi í vörugögnum og takmörkunum á grunnvirkni rafrænna viðskipta eins og fjölþátta kerra og vildarforrita.

Í ljósi þessarar atburðarásar byrjaði fyrirtækið að forgangsraða skrefinu fyrir kaupin. Nýja reynslan gerir notendum kleift að leita að vörum sem lýsa því sem þeir eru að leita að, eða jafnvel senda myndir, og fá sjónrænni, sambærilegri og persónulegri niðurstöður. Samkvæmt fyrirtækinu urðu framfarir í hraða, mikilvægi og uppfærslu gagna, sem styrkti þá hugmynd að gildi gervigreindar, á þessum tíma, sé meira í vörslu en í umbreytingu.

Breytingin endurstillir einnig hlutverk smásala innan vistkerfisins. Í stað þess að treysta á miðlæga útskráningu byrja fyrirtæki eins og Target, Sephora og Nordstrom að fæða ChatGPT með vörulistum sínum og kynningum og halda stjórn á lokastigi kaupanna. Þetta tvinnlíkan, þar sem uppgötvun á sér stað í gervigreind og viðskiptin eru enn í umhverfi söluaðilans, nálgast rökfræðina sem þegar hefur verið sameinuð í leitarvélum og markaðstorgum.

Samkvæmt Hygor Roque, yfirmaður tekjustofnana Divibank, hörfa OpenAI er síður litið á sem einangraða bilun og meira sem náttúrulega markaðsaðlögun. “Sú staðreynd að OpenAI hörfa breytir ekki stefnu þessa markaðar. Þetta rými verður upptekið af öðrum spilurum. Jákvæð hlið er sú að ofurvald stórra netverslunarkerfa hefur tilhneigingu til að minnka, sem ryður brautina fyrir dreifðara líkan, þar sem fyrirtæki hafa meira sjálfræði til að byggja upp kaupferðir í samræmi við óskir viðskiptavina sinna.”, metur hann.

Á sama tíma eru samstarfsaðilar eins og Shopify að efla eigin samþættingu, sem gerir kaupmönnum kleift að tengja birgðahald sitt við ChatGPT og ganga frá kaupum í gegnum innri vafra. Walmart veðjar á samþættari upplifun, með eiginleikum eins og innskráningu, vildarforritum og greiðslum felld inn í spjallbotninn, sem gefur til kynna að stórir smásalar ætli ekki að hætta við bein viðskiptatengsl.

Með hliðsjón af hreyfingunni afhjúpar hún miðlæga spennu í framgangi gervigreindar í smásölu. Þó að tæknin sé í örri þróun í tilmælum og sérsniðnum, eru viðskiptainnviðir, sem fela í sér greiðslur, flutninga, reglufylgni og notendaupplifun, enn flóknir og sundurlausir. Með því að forgangsraða uppgötvun fram yfir kaup gefur OpenAI merki um að, að minnsta kosti í bili, gervigreind ætti að virka meira sem ákvörðunarlag en sem endapunktur neytendaferðarinnar.