Greiðsluskipan fær stefnumótandi rými í brasilískum rafrænum viðskiptum

Í mörg ár var farið með greiðslur sem rekstrarstig rafrænna viðskipta: að velja góðan greiðsluþjónustuaðila, tryggja stöðugleika og fylgjast með viðskiptahlutföllum. Hins vegar virkaði þetta líkan á meðan markaðurinn var fyrirsjáanlegri. Greiðsluaðferðir voru takmarkaðar og alþjóðleg stækkun var ekki hluti af dagskrá flestra meðalstórra og stórra fyrirtækja.

Þessi atburðarás hefur breyst, sem endurspeglar aukið flókið vistkerfi greiðslna, að sögn Gabriel Tierno, viðskiptaþróunarstjóra LATAM hjá Juspay, sem útskýrir: “ með fleiri greiðslumáta, marga yfirtökuaðila, lög af svikum, reglugerðarreglur og neytendur sífellt viðkvæmari fyrir núningi hefur umbreytt greiðsluinnviðum í stefnumótandi ákvörðun og fyrirtæki sem enn starfa með stíf mannvirki eru eftirbátur. Það er í þessu samhengi sem greiðsluskipan hættir að vera tæknilegt hugtak og byrjar að taka pláss í umræðum um vöxt, skilvirkni og samkeppnishæfni”. 

Hvað er það, í reynd

Greiðsluskipan virkar sem snjalllag sem miðstýrir og stjórnar öllu greiðsluvistkerfi fyrirtækis - gáttum, yfirtökuaðilum, greiðslumáta, svika- og auðkenningu - ´er eitt viðmót. Í stað hverrar færslu eftir fast flæði ákveður kerfið í rauntíma bestu leiðina fyrir hver kaup, að teknu tilliti til breyta eins og kostnaðar, kortagerðar, staðsetningu neytenda og framboðs veitenda. Ef einn þeirra mistekst eða lækkar afköst gerist tilvísunin sjálfkrafa, án truflana til viðskiptavinarins.

Munurinn frá hefðbundnu líkaninu er einmitt í þessari kraftmiklu greind. Áður samþætti verslunarmaðurinn hvern birgi sérstaklega og var háður tæknilegum verkefnum fyrir allar breytingar. Með skipulagningu verða þessar ákvarðanir stefnumótandi.

Fyrir fyrirtæki sem þegar hafa farið yfir upphafsstigið, lúmskur hagnaður gera allt að gæfumuninn. Framför um 3 til 6% í leyfishlutfalli kann að virðast lítil við fyrstu sýn, en fyrir rafræn viðskipti sem reiknar R$50 milljónir á ári, þetta táknar eitthvað á milli R$1,5 milljónir og R$3 milljónir í endurheimtum tekjum, án aukinnar umferðar eða viðbótarfjárfestingar í markaðssetningu.

“se er sú tegund af ávinningi sem verður ósýnilegur þegar þú starfar með einum yfirtökuaðila og fastan flæði greiðslna. Það birtist aðeins þegar þú byrjar að bera saman leiðir og skilja hvar viðskipti eru hafnað án þess að þurfa að”, útskýrir framkvæmdastjórinn.

Til viðbótar við bein fjárhagsleg áhrif, miðstýring gagna sem skipulagning veitir breytir gæðum innri ákvarðana. Upplýsingar um frammistöðu veitenda, endurgreiðsluhlutfall, bilunarmynstur og greiðsluhegðun eftir svæðum byrja að fæða ekki aðeins fjármálateymið, heldur einnig vöru, markaðs- og stækkunaráætlanir.

Eitt af því sem sérfræðingurinn vitnar mest í er breytingin á ósjálfstæði á birgjum. Í hefðbundnum líkönum krefst þess að skipta úr yfirtökuaðila eða bæta við nýrri greiðslumáta tæknilegrar samþættingar, tíma og rekstraráhættu. Með hljómsveitarlagi öðlast verslunarmaðurinn sveigjanleika til að prófa, skipta um eða bæta við veitendum án þess að þetta verði upplýsingatækniverkefni.

“Áður var fyrirtækið haldið í gíslingu af birgi vegna þess að kauphöllin hafði mikinn kostnað. Með skipulagningu semur þú frá einum til annars og þetta gjörbreytir viðskiptalegum dýnamíkinni”, segir hann.

Neytandinn finnur það, án þess þó að vita það

Mikið af skipulagsumræðunni snýst um innri skilvirkni, en hugleiðingin um upplifun neytenda er einföld. Afsannanir korta án skýrra skýringa, skortur á staðbundnum greiðslumáta og afgreiðslu sem hanga í ljósi tæknilegs óstöðugleika eru aðstæður sem hafa áhrif á umbreytingu, endurkaup og vörumerki. skynjun.

“ Frá sjónarhóli hver er að kaupa, greiðslan þarf einfaldlega að virka. Skipulag tryggir þetta á bak við tjöldin, óháð því hversu flókið það er”, segir Tierno.

Skýrasta merki þess að hljómsveitarsetning sé ekki lengur fjárhættuspil til að verða krafa er í formlegum ráðningarferlum iðnaðarins. Samkvæmt Tierno hafa tækni- og RFP og greiðslur komið til með að innihalda spurningar um hljómsveitarlög með sama eðli og áður aðeins spurt um aðalveitan.