L'e-commerce brasiliano dovrebbe spostare R$ 26,82 miliardi a Natale e premere i rivenditori per l'efficienza digitale

L'aspettativa di ricavi di R$ 26,82 miliardi nel periodo natalizio del 2025, secondo la proiezione dell'Associazione Brasiliana di Intelligenza Artificiale e E-commerce (ABIACOM), mette il retail online di fronte a uno dei momenti più impegnativi dell'anno L'Indagine sull'Intenzione di Acquisto della Confederazione Nazionale dei Negozianti (CNDL) e del Servizio di Protezione del Credito (SPC Brasile) stima che 94,2 milioni di consumatori acquisteranno almeno un regalo su internet, aumentando la pressione su piattaforme e operazioni. Vendizap, il periodo evidenzia l'urgenza di soluzioni agili e stabili in grado di sostenere picchi di domanda.

Secondo il Andre Campos, amministratore delegato di Vendizap, l'ultimo trimestre dell'anno funge da vero test di resilienza tecnologica per il retail.“Picos di accesso, aggiornamenti urgenti del catalogo e un improvviso aumento del volume degli ordini evidenziano qualsiasi fragilità dell'operazione digitale. In queste situazioni, ogni secondo conta. In date come Natale, i minuti di instabilità possono rappresentare non solo una perdita di entrate, ma anche un impatto sulla fiducia dei consumatori e sulla performance annuale del rivenditore”, afferma.

Campos sottolinea che, in questo scenario, gli imprenditori hanno dato priorità a piattaforme più semplici, dirette e configurabili che consentono autonomia per aggiustamenti senza dipendenza dai team tecnici. “Nei periodi di grande picco, la capacità di reagire rapidamente non è più un differenziale e diventa un requisito strategico I sistemi impilati non tengono il passo con il consumatore digitale”, spiega.

Questa ricerca di autonomia e agilità avviene in un contesto di costante espansione dell'e-commerce nel Paese Le proiezioni dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) indicano che il settore dovrebbe raggiungere nel 2025 ricavi pari a R$ 224,7 miliardi, trainato dalla digitalizzazione dei consumi e dall'aumento delle transazioni online L'anticipo rafforza la necessità di operazioni scalabili e in grado di rispondere in modo più accurato al comportamento degli acquirenti.

L'esecutivo rileva inoltre che la ricerca di scalabilità nel servizio, un maggiore controllo sugli ordini e conversioni più efficienti su canali come WhatsApp ha guidato le decisioni per modernizzare le operazioni. “Per chi già vende online e vuole crescere, l'organizzazione dei processi e la fluidità nel customer journey sono essenziali Questo vale sia per il retail che per il wholesale”.

In questo scenario di maggiore complessità operativa e di crescente domanda, le aziende sono state alla ricerca di soluzioni in grado di offrire autonomia, velocità di configurazione e stabilità durante i picchi di accesso Vendizap agisce proprio a questo punto fornendo una piattaforma intuitiva e adattabile a diversi segmenti, dalla moda e bellezza all'elettronica La proposta è quella di supportare i retailer che hanno già un funzionamento attivo e hanno bisogno di scalare con organizzazione e controllo, soprattutto nei periodi critici del calendario, come il Natale.