Corso di pratica di ricerca nei canali di reclamo

Obiettivi

Questo corso è attentamente progettato per fornire una comprensione completa e pratica delle indagini nei canali di segnalazione Mira a fornire ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per condurre indagini efficaci, garantendo il rispetto degli standard legali e la protezione dei diritti di coloro che sono coinvolti Il corso affronta a fondo le fasi dell'indagine, dalla ricezione del reclamo all'attuazione delle azioni correttive, preparando i partecipanti ad agire in modo efficiente e strategico nella gestione dei reclami nelle loro organizzazioni.

Obiettivo pubblico

Avvocati, studenti di giurisprudenza, imprenditori, manager, commercialisti, professionisti delle risorse umane e altri interessati alla gestione dei reclami e alle strategie di conformità.

Contenuto Programmatico

1. Introduzione all'indagine nei canali di denuncia di irregolarità

• Comprensione dei canali di reporting e della loro importanza.
• Struttura e funzione dei canali di reporting nell'organizzazione.
• Principi giuridici e regolamentari applicabili.

2. Ricezione e registrazione dei reclami

• Procedure per ricevere e registrare i rapporti in modo sicuro.
• Garanzia di riservatezza e anonimato.
• Primi passi nella segnalazione dello screening.

3. Valutazione iniziale e pianificazione dell'indagine

• Metodi per la valutazione iniziale dei reclami.
• Pianificazione strategica dell'indagine.
• Definizione degli obiettivi e della portata dell'indagine.

4. Conduzione di interviste

• Tecniche di intervista con informatori e coinvolti.
• Strutturare domande efficaci.
• Garantire integrità e imparzialità durante le interviste.

5. Preparazione dei rapporti di ricerca

• Struttura e contenuto di un rapporto di ricerca.
• Documentazione dei risultati e delle conclusioni.
• Raccomandazioni e azioni correttive.

6. Attuazione delle azioni correttive

• Strategie per l'attuazione di azioni correttive.
• Monitoraggio e valutazione dell'efficacia delle azioni.
• Comunicazione dei risultati e follow-up.

7. Caso di studio e simulazioni pratiche

• Analisi di casi studio reali.
• Simulazioni pratiche delle indagini.
• Discussioni di gruppo e giochi di ruolo.

metodologia

Il corso sarà interattivo, combinando teoria con pratica attraverso casi di studio, lezioni frontali, discussioni di gruppo, simulazioni di indagine e giochi di ruolo. L'approccio sarà multidisciplinare e si concentrerà sia sugli aspetti legali che sulle migliori pratiche di gestione dei reclami.

Istruttore: Selma Carloto

Autore di diverse opere e articoli di Diritto Generale in materia di Protezione dei Dati, Conformità del Lavoro, Intelligenza Artificiale e coordinatore e autore di opere di Intelligenza Artificiale in Relazioni di Lavoro e Manuale di Relazioni di Lavoro in Diritto Visivo Laurea post-dottorato in Diritto del Lavoro presso l'Università Federale di Rio Grande do Sul (UFRGS) Dottorato di ricerca in ingegneria dell'informazione, Intelligenza Artificiale, presso l'Università Federale di ABC (UFABC) e Dottorato di ricerca in Diritto del Lavoro presso l'Università di San Paolo (USP) Professore delle discipline: Protezione dei dati e Diritto del lavoro presso il Dipartimento di Diritto Generale dell'Istituto Federale di Protezione dei Dati dell'Università Federale Brasiliana di Rio Fetale e Varietà (Hippo). DPO certificato Exin.

Informazioni Importanti

Data: 19 e 21 maggio 2026

Programma: dalle 08:30 alle 12:30

Modalità: online

Tariffa oraria: 8 ore

Il valore include il corso, il materiale e il certificato in supporti elettronici.

Modalità: Trasmissione online (Il corso sarà trasmesso in diretta, e gli studenti potranno guardare al computer con accesso a internet, durante le lezioni, sarà possibile interagire con l'istruttore, inviando commenti e chiarendo dubbi in tempo reale.

Questa formazione può essere condotta anche in azienda in formato faccia a faccia o online.

Maggiori Informazioni sul Corso di pratica di ricerca nei canali di reclamo parlare con noi telefonicamente (11) 3230-2714 oppure accedi al link: https://bit.ly/4mibk92