Per 52.7% di micro e piccoli imprenditori, l'intelligenza artificiale è già essenziale per competere nel 2026

L'intelligenza artificiale non è stata ancora definitivamente incorporata nella routine della maggior parte delle piccole imprese brasiliane, ma occupa già un posto centrale nei piani per il 2026 Paga infinita, piattaforma di servizi finanziari di CloudWalk, 457 microimprenditori individuali e proprietari di micro e piccole imprese provenienti da tutto il Brasile, dimostra che 65.7% degli intervistati non utilizzano nessuno strumento di intelligenza artificiale oggi &, ancora, 52.7% considerano la tecnologia essenziale per competere sul mercato quest'anno.

Il sondaggio, condotto all'inizio di quest'anno, rivela uno scenario di aspettativa per quanto riguarda la tecnologia, Per quasi la metà degli imprenditori ascoltati (44.5%), la priorità principale dell'IA nel 2026 è aumentare le vendite e la conversione, seguita da una migliore esperienza del cliente (35.9%) e dall'automazione delle attività ripetitive (23%).

I dati più ricorrenti sull'impatto atteso dell'Intelligenza Artificiale non sono legati al taglio dei costi o alla sostituzione del lavoro: 41.7% degli intervistati afferma che l'IA darà il tempo di concentrarsi sulle decisioni strategiche Un altro 18.6% si aspetta di poter servire più clienti con lo stesso team.

Dove dovrebbe andare prima l'IA

Le aree con il più alto intento di adozione sono il servizio clienti (46.5%) e il marketing e le vendite (42.1%), seguiti dalla gestione finanziaria (23.4%) Alla domanda su quale tipo di contenuti generati dall'IA intendono utilizzare, le immagini per prodotti e social network portano fuori (62.9%), davanti ai video promozionali (31.3%) e ai testi per post e descrizioni (22.6%).

“I numeri mostrano che la prima grande ondata di adozione dell'IA nelle piccole imprese tende ad essere guidata dai fronti della comunicazione e della generazione della domanda, Si tratta di aree in cui esistono già strumenti accessibili, semplici da implementare e con un impatto quasi immediato sull'acquisizione e sulla relazione dei clienti, che rende l'intelligenza artificiale non solo una scommessa strategica, ma una leva pratica per growth”, valuta Rafael Artusi, Responsabile del prodotto di InfinitePay.

Un esempio pratico è JIM, un assistente intelligente di InfinitePay, che supporta gli imprenditori su diversi fronti del business, nel servizio clienti accelera la risoluzione dei problemi e assicura risposte più rapide Nel marketing e nelle vendite genera immagini e post per i social network, ad esempio, potenziando la presenza digitale E nella gestione finanziaria, produce report e analisi di vendita che facilitano il processo decisionale, offrendo più efficienza, strategia e crescita alle aziende.

Costo e conoscenza ostacolano l'adozione

L'indagine mappa anche ciò che detiene l'adozione dell'IA da parte degli imprenditori Il costo degli strumenti è la barriera principale (34,3%), seguita dalla mancanza di conoscenze tecniche (29,1%) Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati (7,8%) e la perdita del tocco umano in servizio (7,4%) appaiono sullo sfondo Tuttavia, 15,2% dicono di non avere preoccupazioni.

Dal lato degli investimenti, lo scenario è cauto: 23.4% non intendono investire nulla in AI e 27.7% non sanno ancora quanto stanzieranno Tra coloro che hanno già fissato un budget, la maggior parte (22.2%) prevede di destinare fino a 5% di ricavi.

Alla domanda sul tipo di supporto necessario per implementare l'IA, lead di formazione propri e di squadra (34,1%), seguiti da strumenti già pronti e facili da usare (23,8%) Il messaggio è chiaro: l'imprenditore vuole soluzioni semplici, integrate nella quotidianità e che non richiedano conoscenze tecniche avanzate.

“Quando l'imprenditore dice che costo e complessità sono le barriere maggiori, questo rafforza una convinzione che abbiamo fin dall'inizio: l'AI per le piccole imprese non può più essere uno strumento che l'imprenditore ha bisogno di imparare a usare e pagare separatamente Ha bisogno di venire incorporato nei servizi che già utilizza quotidianamente, funzionando come un membro in più del team, senza costi aggiuntivi e senza una curva di apprendimento”, dice Artusi. 

AI come “dipendente extra“ 

Tra gli imprenditori che già utilizzano l'IA, le applicazioni sono diverse e molti di loro vedono già la tecnologia come un dipendente extra“ Un altro sondaggio InfinitePay, che ha analizzato milioni di interazioni con l'assistente intelligente JIM ha sottolineato i cinque scopi più comuni. 

Si tratta di: pagamenti e transazioni finanziarie; consulenza e ricerca in tempo reale a supporto delle decisioni; audit e controllo del contante; realizzazione di campagne di marketing per social network e WhatsApp; e, infine, analisi del credito e simulazioni finanziarie finalizzate all'espansione del business.

“I dati confermano ciò che abbiamo già osservato nella pratica Abbiamo milioni di imprenditori che utilizzano l'assistente intelligente JIM, e lo schema si ripete: chi adotta la tecnologia non cerca di sostituire le persone, cerca di avere più tempo e più chiarezza per prendere decisioni migliori e più strategiche”, afferma Artusi.