Il comportamento d'acquisto dei consumatori brasiliani sta diventando sempre più digitale e i social media si stanno affermando come uno dei principali motori delle vendite online. Un sondaggio condotto tramite l'app Kwai for Business, la divisione di Kwai, mostra che nove utenti su dieci della piattaforma effettuano già acquisti online. Tra questi, il 40% acquista online ogni mese, una percentuale che sale al 48% tra i consumatori appartenenti alla classe sociale C.
Il prezzo rimane il principale fattore trainante dei consumi digitali. Secondo l'indagine, il 63% degli utenti dichiara di scegliere di acquistare online principalmente per via di offerte e promozioni, seguite dalla comodità (12%) e dalla spedizione gratuita (8%). Lo studio indica inoltre che il 54% degli intervistati acquista già di più online che nei negozi fisici, una tendenza ancora più marcata tra le persone di età compresa tra i 45 e i 59 anni (57%) e tra gli utenti della regione sud-orientale (61%).
L'indagine evidenzia anche un prezzo medio significativo per gli acquisti digitali: quattro consumatori su dieci affermano di spendere tra R$ 100 e R$ 600 per ogni acquisto online. Per quanto riguarda il metodo di pagamento, Pix è il più diffuso tra gli utenti di Kwai: il 51% dichiara di preferire questo metodo per gli acquisti online, mentre il 21% continua a prediligere le carte di credito.
La ricerca conferma inoltre l'importanza delle date commemorative nel calendario digitale del commercio al dettaglio. La Giornata del Consumatore rappresenta già il 10% degli acquisti effettuati nella prima metà dell'anno, indicando un'importante finestra di opportunità per i brand. Gli utenti si preparano anche in anticipo: il 31% organizza i propri acquisti almeno un mese prima della data, mentre il 20% approfitta delle offerte anche il giorno stesso.
Per chi desidera raggiungere questi consumatori, i social media sembrano essere il canale più efficace. Secondo le ricerche, il 66% degli annunci che generano conversioni viene visualizzato su queste piattaforme. Sulla stessa app Kwai, il 54% degli utenti afferma di aver già effettuato un acquisto dopo aver visto un annuncio di un prodotto.
“Le date speciali si sono affermate come momenti importanti per connettere marchi e consumatori. Per i rivenditori, questo rappresenta un'opportunità per essere presenti al momento giusto, con il messaggio giusto, e per sfruttare la pianificazione e l'elevata ricettività dei consumatori a promozioni e condizioni di pagamento”, afferma Vitor Yu, direttore generale di Kwai for Business in Brasile.
Metodologia di ricerca: Il sondaggio "Retail and E-commerce Survey" è stato condotto direttamente all'interno dell'app Kwai (in-app) tra il 05 e il 28 dicembre 2025, con la partecipazione di 42.038 utenti attivi. Le domande prevedevano risposte a scelta multipla e a scelta singola, con l'obiettivo di delineare il profilo degli utenti di Kwai e le loro abitudini di consumo e acquisto online.
