Casa Libri Libri Internazionali Amministrazione, Economia e Commercio Il potere di ConveniencIA Omnichannel in Service: scopri come sviluppare strategie per essere dove si trova il tuo cliente

Il potere di ConveniencIA Omnichannel in Service: scopri come sviluppare strategie per essere dove si trova il tuo cliente

(4 recensioni dei clienti)

R$ 19,90

Le aziende che non l'hanno ancora capito sono condannate, purtroppo, a un futuro incerto e poco promettente, più che indirizzare i lettori a poter mettere in campo la cultura dell'innovazione incentrata sul comportamento del nuovo consumatore, questo libro ha come obiettivo principale quello di mostrare che è possibile unificare i principali canali di comunicazione (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voice), il meglio dell'AI (Intelligenza Artificiale) per l'automazione dei processi (automazione della forza lavoro) e la ricezione del servizio umano per fornire comodità a chi serve e a chi viene servito.

Marchio: di Arthur Church (Autore), Edineudo Oliveira (Autore), Edison Figueira (Autore), Francisco Pinheiro (Autore), Hugo Santos (Autore) & 2 more Formato: eBook Kindle
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Descrizione

Dettagli prodotto

  • ASIN: B08Q4HWGXB
  • Editore: ABC Com Editora Ltda
  • Accessibilità: Ulteriori informazioni
  • Data di pubblicazione: 8 dicembre 2020
  • Edizione: 1a
  • Lingua: Portoghese
  • Dimensione del file: 8,4 MB
  • Configurazione del carattere: Abilitato
  • Suggerimenti per il vocabolario: non abilitato
  • Numero di pagine: 171 pagine
  • ISBN-13:978-6599298516
  • Pagina capovolgimento: Abilitato
  • Classifica dei più venduti: n. 181.703 nel Kindle Store (incontra i primi 100 nella categoria Kindle Store) n. 6.720 in Business & Economics n. 11.527 in Business & Economics (Libri)
  • 6.720 in Economia e Commercio
  • 11.527 in Economia, Commercio ed Economia (Libri)
  • Recensioni dei clienti: 4.1 4.1 su 5 stelle (16)
Prezzi in BRL

Informazioni aggiuntive

Marchio

di Arthur Church (Autore), Edineudo Oliveira (Autore), Edison Figueira (Autore), Francisco Pinheiro (Autore), Hugo Santos (Autore) & 2 more Formato: eBook Kindle

4 recensioni per O Poder da ConveniencIA Omnichannel no Atendimento: Aprenda a desenvolver estratégias para estar onde seu cliente está

  1. Del cliente Amazon (proprietario verificato) '''

    5,0 Su 5 stelle Una panoramica semplice e veloce del concetto OMNICHANNEL

    Mi congratulo con gli autori per il loro lavoro.

    Sebbene sia un tema esteso e in continua evoluzione, credo che i concetti presentati aiutino chiunque sia interessato alla propria curva di apprendimento.

  2. Renato Tavares (proprietario verificato) '''

    5,0 Su 5 stelle Lavoro fantastico

    Un libro pratico e diretto al soggetto, quando il tema è il servizio Tanti punti di riflessione sui modelli di connessione con i tuoi clienti.

  3. José Roberto da Silva (proprietario verificato) '''

    5,0 Su 5 stelle Direttamente al punto

    Molti consigli e concetti su come stabilire questo processo in modo semplice e diretto

  4. MARYNES FREIXO (proprietario verificato) '''

    5,0 Su 5 stelle Super consiglio

    Super consiglia la lettura!
    Va oltre i concetti, stimola l'esercizio fisico, la costruzione della cultura, pratiche che portano al successo del vero Omnichannel, oltre a essere costantemente attenti alla customer experience durante il percorso di servizio.

    "Servire bene per servire sempre" sposo

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