“「小さな楽しみ」は、2026 年に消費者の70%のための避難所を見ました、グローバルレポートは見つけます

2026 年の消費者行動は、感情的な満足感を意図的に追求して命を救う必要性というパラドックスによって定義されています “「今日の消費者にとって大切なこと2026」です”, 、 キャップジェミニ 研究所 発売 、, 消費者の10人中7人 経済的ストレスや購買力の損失を軽減する方法として、「小さな」楽しみや贅沢への支出を認めます。.

12か国で1万2000人を対象としたこの調査では、公平性がロイヤルティの中心的な柱となっていると指摘している。今日の顧客は賢明です。彼は基本を節約しますが、感情的または実際的な価値を認識するところに投資します。.

「レデュフレ」に対する反乱“

この調査では、不公平とみなされる市場慣行、特に「縮小」(パッケージのサイズや品質は低下するが、価格は残る場合)に対する不寛容が増大していることが示されている。.

データは明確です:

• 消費者の71%はブランドを切り替えるだろう 彼らが明確な警告なしにサイズまたは品質の減少を認識した場合;
• 74%はサプライヤーを変更します 彼らが競争でより低い正常な価格を見つけた場合;
• ほとんどの回答者は、製品の量を個別に削減するよりも、明示的かつ誠実な価格引き上げを好むと述べています。.

消費者の半数が少量購入するか、安価な代替品 IO を選択することで節約を追求しているにもかかわらず、重要な分野では従来のブランドへの信頼が広まっています 回答者の77%, 、電子機器やベビー用品などのアイテムは、収入に関係なく、プライベートラベルに置き換えられません。.

IA: ツールから「信頼コンサルタント」へ“

人工知能はもはや購買コンサルタントの役割を担う単なる技術的な促進者ではありません。 2025 年までに、消費者の 4 人に 1 人がすでに消費者の意思決定にジェネレーティブ AI ツールを使用しており、さらに 31% がこのテクノロジーを採用する予定です。.

しかし、この遵守には要件が伴いますプライバシーは障壁のままです: プライバシー 71%は、個人データの使用に気を配ります AI により、3 分の 2 はブランドに対し、広告アクションが人工知能によって生成されたときに明確に通知することを要求しています。.

“今日、価値は価格と品質を超えています; それは公平性、透明性、感情的なつながりで構築されます 消費者は、情報に基づいた意思決定を可能にし、利便性と感情的なつながりを調和的に組み合わせた目に見えないAIを望んでいます」とキャップジェミニのグローバル消費者製品および小売リーダー、ドリーン・ヤンは述べています。.

未来はハイブリッドです

同報告書は、技術効率は人的要因に取って代わるものではないと結論付けている。 65%はテクノロジーが買い物のストレスを軽減したと述べているが、70%は依然として問題解決や食事計画などの複雑な状況における人的支援を重視している。2026年の優勝ブランドは、適切なタイミングでAIのハイパーパーソナライゼーションと人的支援を統合する方法を知っているブランドとなるだろう。.