バイヤー認証: デジタル販売におけるセキュリティの確保 

電子商取引の加速的な進歩は、小売業に多大な機会をもたらしましたが、同時に、すべてのデジタル販売者に及ぶ課題、つまり購入者が実際に使用されるカード所有者であることを保証することの複雑性も増大しました。.   

各取引が財務上のリスクとなり得る環境では、顧客の正当性の認証があらゆるデジタル操作の戦略的柱の 1 つとなっています。これは、クレジット カードで購入する場合、誰がデータを入力しているのか常に疑問があるためです。その人が実際のカード所有者でない場合、その人は取引に異議を唱え、発行銀行と直接損失を発生させる可能性があります。狭いマージンで運営されていることが多い小売業者は、この種の損失を負担する余裕がありません。.  

従来、店舗はチェックアウト中に複数の信号を評価する不正防止ソリューションに注目してきました。これらのツールは、CPF、カード データ、電子メール、アドレス、行動履歴、デバイスの使用状況、およびリスク スコアを生成する数百の変数を分析します。.   

システムに不一致が見られた場合、取引は拒否されます しかし、このプロセスは完璧ではありません 正当な顧客も禁止されています 特に、銀行が新しいカードを発行するとき、または買い手が携帯電話や住所を交換するときに起こるような標準外になるとき 電子商取引の場合、偽陰性によって引き起こされる収益の静かな損失は、顧客体験に直接的な影響をもたらします: 正当な買い手が購入を拒否されたとき、ブランドも信頼を失います。.   

ここで認証技術が目立つようになります 例えば3Dセキュアプロトコル (3DS) は発行銀行自身が買い手を検証できるようにします 顧客は銀行のアプリに誘導され、プッシュまたはSMSを受け取り、取引を確認します この追加の手順により、購入を行っているのが所有者であるという明白な証拠が作成され、将来のチャージバックからストアを保護します。.   

ただし、バージョン 2.0 への進化でも、各バンクはある方法で「defio」を実装しており、これがエクスペリエンスに直接影響します。一部のフローはより高速かつ直感的で、ユーザーの認証に数秒かかります。他のフローは依然として混乱しており、モバイルへの適応が不十分であるため、摩擦やカートの放棄が発生する可能性があります。.   

良いニュースは、バージョン 2.0 では消費者との摩擦なしにサイレント認証が可能であるということです。このモデルでは、ストアは銀行により多くのデータを送信し、銀行は中断やチャレンジの要求なしに購入の一部を自動的に承認し、エクスペリエンスを維持すると同時にセキュリティを強化できます。.  

この認証の大きな利点は呼び出しです 責任転嫁. 。取引が銀行によって認証されると、詐欺に対するチャージバックの可能性に対する責任は販売者ではなくなり、発行銀行になります。これにより、オペレーショナル リスクが軽減され、財務予測可能性が向上します。これは、成長するビジネスにとって 2 つの重要な要素です。.  

市場で定着しつつあるもう 1 つの傾向は、アイデンティティ検証の補完的な層として顔の生体認証を使用することです。Unico の IDPay などのソリューションは、デジタル銀行や大手小売店の口座開設中に作成されたデータベースを利用して、デジタル ID ネットワークを作成します。.  

顧客がこの機能を使用して購入を開始すると、システムは携帯電話でキャプチャされた顔が購入に使用された CPF に対応するかどうか、またこの同じ顔が取引で使用されたカード所有者であることを確認できます。.   

このプロセスは数秒で発生し、通常は一部の発行者の3DS認証チャレンジフローよりもユーザーフレンドリーであり、特にモバイル環境に十分に適合したシステムをまだ持っていない銀行では、このアプローチにより検証の精度が向上するだけでなく、従来の不正防止では拒否される取引をマーチャントが承認できるようになります。また、将来のコンテストの場合、生体認証は購入を完了したのは所有者自身であるという強力な証拠を提供します。.  

安全にスケーリングしたい企業にとって、最も効果的な方法は、さまざまなツール、不正防止、3DS、生体認証を組み合わせ、調整することです。 Tuna では、新しいツールの導入により、不当な拒否が減少し、承認が 20% 以上増加したケースがあります。.  

この統合されたエコシステムは、リスクを軽減し、承認率を高め、顧客エクスペリエンスを保護します。マージンが狭い競争市場では、購入者の信頼性はもはや単なるセキュリティ対策ではなく、コンバージョンを促進し、運用の持続可能性を確保し、あらゆる段階で信頼を構築するために不可欠な戦略になります。デジタルジャーニー。.