すべては、2008年にイギリスのロンドンで同じ部屋を共有していたブラジル人2024人組の取り組みから始まりました。翌年、ブラジル初の旅行保険比較サイト「Real Seguro Viagem」がブラジルのリオグランデ・ド・スル州で正式にスタートしました。 15年には創業1周年を迎え、提供するサービスを拡大し、顧客サービス領域を改善し、サービス提供旅行者数が400万人に達する予定です。
実際には、旅行者が旅行保険のオプションを見積もることができるプラットフォームです。出発地と目的地、搭乗および下船の予定日を指定します。このツールは、最大 1 年間の前払いで、さまざまな保険会社のパッケージを提供します。旅行者は Real Seguro Viagem を通じてパッケージを選択し、購入します。ヨーロッパなど世界のいくつかの地域では旅行保険が義務付けられており、一般的な旅行でも推奨されていることを覚えておく価値があります。
「見積もり、オプションの提示、そして顧客によるパッケージ購入のプロセスは3分で完了します」と、Real Seguro Viagemのパートナーであり同社のオペレーションディレクターであるHugo Reichenbach氏は強調します。 「人々は、価格と特典の両面でさまざまな提携保険会社が提供するプランを比較し、自分に最も適したオプションを選択します」と幹部は付け加えた。
これは、Real Seguro Viagem がポートフォリオで推進している改善点の 19 つであり、各旅行者のプロファイルの特定のニーズを満たすオプションを提供することです。同社は高齢者や妊婦に特化した補償を提供するプランも導入している。また、スポーツ旅行者や、例えばバイクで旅行する人にも最適です。また、COVID-XNUMX をカバーするプランもあります。
もう一つの改善点は、顧客サービスに重点を置いたことです。オペレーションディレクターは、保険に関しては、官僚主義の対象とみなされていることに加え、旅行者の間で多くの疑問があることを指摘しています。 「私たちは旅行者が保険会社と直接連絡を取ることができる『Your』というアプリを開発しました。最終的に、私たちは人々が最も適切なプランを購入することに自信を持ち、保険を利用する必要がある場合に何をすべきかがわかるように努めています」とライヘンバッハ氏は強調します。
同社幹部によれば、これは技術開発への継続的な投資を意味する。また、ポルトアレグレのCNPJに登録されているにもかかわらず、同社は2015年からデジタルノマドのコンセプトを採用しています。そのため、40 名を超える従業員で構成される専門家チームは、ブラジル全土の XNUMX 以上の都市に分散しています。
すべての原点に立ち返ると、最初の一歩は2008年にロンドンで始まりました。当時、英国で交換留学していたラファエル・アントネッロ、ディエゴ・ディアス、ガブリエル・エンゲルの2009人は旅行保険を探していて、オンライン比較サイトに初めて接触しました。 XNUMX年、その実験はラファエルとガブリエルによって設立された会社になりました。
「私たちはCNPJを開設し、運営許可を得て、非常に小さな部屋を借り、2009年XNUMX月にブラジル初の旅行保険比較サイトのウェブサイトを立ち上げました」と運営責任者は振り返ります。 「その月の土曜日の朝にウェブサイトを通じて初めて売り上げが上がったことは決して忘れません」と彼は誇らしげに語る。
それ以来、重要な節目がありました。 2012年、Realは旅行ブロガーを支援するアフィリエイト プログラムを開始しました。 2015年、デジタル遊牧民になるという選択肢。 2019年には革新的なベンチャーを促進するプログラム「Scale Up Endeavor」より表彰されました。翌年、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが起こり、航空会社は経費を削減したが、パンデミックのために旅行できなかったすべての顧客に対して払い戻しの権利を保証した。
2020 年には Hugo Reichenbach も同社に加わり、当初はいくつかのプロセスのブランド変更と再構築に取り組みました。そして、2024 年には、旅行方法や観光トレンドの変化に合わせて成長が続きます。
