„შავ პარასკევამდე“ რამდენიმე დღით ადრე, „ბურგერ კინგმა“ განსხვავებული სტრატეგია აირჩია მომხმარებელთა კალენდრის ყველაზე მოსალოდნელ თარიღთან დაკავშირებული ერთ-ერთი აქციის პოპულარიზაციისთვის. ცნობილმა პარტიზანული და უფრო რევოლუციური მარკეტინგული ქმედებებით, ბრენდმა ამ ორშაბათს (25) PIX სარეკლამო სტრატეგიად გამოიყენა და BK Club-ის მომხმარებლებს 0.01 რენდი გადაურიცხა. შეტყობინებებში ხაზგასმულია, რომ სულ რამდენიმე ცენტით მეტით, უკვე შესაძლებელია სპეციალური შეთავაზებებით სარგებლობა.
მაგრამ, საბოლოო ჯამში, შეიძლება თუ არა სწრაფი კვების რესტორნების ქსელის მიერ განხორციელებულმა კამპანიამ დაარღვიოს მონაცემთა დაცვის ზოგადი კანონი (LGPD)? „Godke Advogados“-ის პარტნიორისა და ციფრული სამართლისა და მონაცემთა დაცვის სპეციალისტის, ალექსანდრ კოელიოს თქმით , არსებობს მინიშნებები, რომ კამპანიამ შესაძლოა მართლაც დაარღვიოს LGPD, რაც დამოკიდებულია მონაცემების დამუშავების წესსა და კონკრეტული თანხმობის არარსებობაზე (ან არარსებობაზე).
„ყველაზე კრიტიკული საკითხი მიზნის საკითხია, რადგან მომხმარებლებმა PIX გასაღებები ფინანსური ტრანზაქციებისთვის მოგვაწოდეს და არა მარკეტინგისთვის. მათი სხვა მიზნით გამოყენება შეიძლება ბოროტად გამოყენებას წარმოადგენდეს. მეორეც, ასეთი გამოყენებისთვის აშკარა თანხმობა უფრო უსაფრთხო სამართლებრივი საფუძველი იქნებოდა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ლეგიტიმური ინტერესის გამოყენება მონაცემთა დაცვაზე ზემოქმედების შეფასებაში (DPIA) ძალიან კარგად უნდა იყოს დასაბუთებული, რაც პრაქტიკაში ყოველთვის არ ხდება. მესამე საკითხი გამჭვირვალობაა: იცოდნენ თუ არა მომხმარებლებმა და დაეთანხმნენ თუ არა ისინი, რომ მათი მონაცემები ამ კამპანიისთვის იქნებოდა გამოყენებული?“ - კითხულობს იურისტი.
კოელიო განმარტავს, რომ PIX, როგორც გადახდის მეთოდი, არ იყო შექმნილი კომერციული კომუნიკაციებისთვის ან მარკეტინგისთვის. „თუმცა, თუ გამოყენებული მონაცემები მომდინარეობს ლეგიტიმური წინა ურთიერთობიდან, როგორიცაა ლოიალობის პროგრამა ან შესყიდვების ისტორია და პატივს სცემს ლეგიტიმური ინტერესის სამართლებრივ საფუძველს, კომპანიას შეუძლია ამტკიცოს, რომ ის დაცულია“, - მიიჩნევს ის.
თუმცა, ეს პრაქტიკა რისკების გარეშე არ არის. მონაცემთა გამოყენება მონაცემთა სუბიექტისთვის წინასწარ ინფორმირებული მიზნებისგან განსხვავებული მიზნებისთვის შეიძლება ჩაითვალოს მონაცემთა ბოროტად გამოყენებად (LGPD-ის მე-6 მუხლის პირველი ნაწილი). ექსპერტი ასევე აღნიშნავს, რომ PIX-ის, როგორც კომუნიკაციის საშუალების, გამოყენება ახალი სფეროა და არ გააჩნია კონკრეტული რეგულირება.
„მიუხედავად იმისა, რომ Burger King-ის ეს კამპანია კრეატიულია, ის LGPD-ის (ბრაზილიის ზოგადი მონაცემთა დაცვის კანონი) ნაცრისფერ ზონაში ხვდება. პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, კომპანიებმა თავიანთი მარკეტინგული სტრატეგიები უნდა შეუსაბამონ მონაცემთა დაცვის კარგ პრაქტიკას, უზრუნველყონ, რომ მათი კამპანიები არა მხოლოდ ინოვაციური იყოს, არამედ პატივი სცეს მათი მომხმარებლების კონფიდენციალურობას. ბოლოს და ბოლოს, ზღვარი შემოქმედებით ჩართულობასა და მონაცემთა ბოროტად გამოყენებას შორის თხელია და, როგორც ამბობენ, „შეცდომის დაშვება ადამიანურია, მაგრამ PIX-ით (ბრაზილიის მყისიერი გადახდის სისტემა) შეცდომა შეიძლება ვირუსული გახდეს“, - ასკვნის ის.
როგორ დავიცვათ თავი?
ადვოკატ ალექსანდრ კოელიოს თქმით, მომხმარებლებს შეუძლიათ შემდეგი ზომების მიღება ქსელის მიერ წარმოდგენილი სტრატეგიით კამპანიების საპასუხოდ:
- გაეცანით ლოიალობის პროგრამას: შეამოწმეთ პროგრამის წესები და პირობები, რათა გაიგოთ, თუ როგორ შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი მონაცემები.
- დაზუსტების მოთხოვნა: კომპანიისგან მოთხოვნა, LGPD-ის (ბრაზილიის მონაცემთა დაცვის ზოგადი კანონი) შესაბამისად ინფორმაციის მიღების უფლების საფუძველზე, თუ როგორ იქნა მიღებული მონაცემები და რა იყო მათი დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები.
- საჩივრის შეტანა ANPD-ში: თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, შეგიძლიათ ოფიციალური საჩივრის შეტანა მონაცემთა დაცვის ეროვნულ ორგანოში (ANPD).
- ყურადღება მიაქციეთ თანხმობას: ლოიალობის პროგრამებში ან აქციებში მონაწილეობისას ყოველთვის გადახედეთ მინიჭებულ ნებართვებს.
- PIX გასაღებებთან სიფრთხილე გმართებთ: გამოიყენეთ ნაკლებად მგრძნობიარე გასაღები (მაგალითად, ელექტრონული ფოსტის ან ტელეფონის ნომერი), განსაკუთრებით კომერციულ პლატფორმებზე რეგისტრაციასთან დაკავშირებულ სიტუაციებში.
