3월 카니발 축제가 시작되면 비접촉식 신용/직불 카드와 Pix를 이용한 온라인 및 오프라인 금융 거래량이 증가하여 사기 및 부정행위 위험이 높아집니다. 기업과 소비자가 흔히 겪는 문제로는 카드 복제, 온라인 데이터 도용을 이용한 사기성 은행 거래, 가짜 웹사이트 등이 있습니다.
Vindi의 결제 및 뱅킹 담당 이사인 모니시 코스타는 "보호 조치는 기업과 고객 모두에게 필수적입니다. 온라인 거래든 오프라인 거래든, 가짜 웹사이트에서 개인 정보를 공유하거나 동의 없이 비접촉식 결제를 하는 것을 피하기 위해 각별히 주의해야 합니다."라고 말했습니다
LWSA의 금융 솔루션 허브인 Vindi의 전문가가 기업이 전자상거래 사이트를 보호하고 소비자가 사기로부터 자신을 보호하기 위한 12가지 필수 팁을 정리했습니다.
기업: 전자상거래 및 고객 보호
- 사기 방지 시스템을 활용하세요. 보안에 대한 신중한 투자는 필수적입니다. 인공지능 기반 솔루션을 사용하여 구매 행동을 분석하고 의심스러운 거래를 식별하십시오.
- 보안 인증서를 획득하세요: SSL과 같은 인증서는 고객 데이터를 암호화하여 보호하는 데 중요합니다. 또한 "https"가 포함된 웹사이트는 더 신뢰할 수 있고 소비자에게 보안성을 제공합니다.
- 결제 리디렉션을 피하세요: 간단하고 안전한 결제 프로세스를 구축하여 고객을 가짜 웹사이트로 연결할 수 있는 리디렉션을 방지하십시오. 예를 들어, 투명한 결제 시스템은 구매를 동일한 환경에서 완료할 수 있도록 하여 보안을 강화합니다.
- 거래 내역 모니터링: 실시간 모니터링은 여러 차례에 걸쳐 고액의 상품을 연속적으로 구매하거나 의심스러운 IP 주소에서 주문이 접수되는 등 비정상적인 구매 패턴과 같은 잠재적인 사기 행위를 식별하는 데 필수적입니다.
- 결제 및 반품 정책: 전자상거래 사이트는 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 교환, 반품 및 주문 취소 정책에 대한 명확한 정보를 제공하는 페이지를 유지해야 합니다. 이를 통해 분쟁을 방지하고 고객 신뢰를 강화할 수 있습니다.
- 보안 표준을 준수하세요: 전자상거래 사업에서 PCI-DSS와 같은 보안 규정을 준수하는 것은 필수적입니다. 이는 고객의 금융 데이터를 보호하고 회사에 대한 벌금 및 평판 위험을 방지하는 데 도움이 됩니다.
소비자 여러분: 사기 및 부정행위를 조심하세요
거리나 실내 공간에서 카니발을 즐기는 소비자들은 지갑과 휴대전화의 도난 및 카드, 휴대전화를 이용한 결제 및 송금 부정 사용을 방지하기 위해 각별히 주의해야 합니다.
- 세요 . 카드 결제 시에는 영수증과 결제 금액을 꼼꼼히 확인하고, 휴대전화나 카드를 이용한 비접촉식 결제 사기에 주의하세요. 비접촉식 결제 기능을 비활성화하는 것도 한 가지 방법입니다.
- 도난/분실: 카드나 휴대전화를 도난당하거나 분실한 경우, 즉시 은행과 이동통신사에 연락하여 모든 기능을 차단하고 경찰에 신고하십시오.
- 온라인으로 구매할 경우, 판매점의 평판을 조사하고, 브라질 사업자 등록 번호(CNPJ) 보유 여부와 고객 서비스 채널을 확인하세요. 시장 가격보다 훨씬 낮은 가격으로 매우 매력적인 할인 혜택을 제공하는 곳은 주의해야 합니다. 또한, 브라질 소비자 불만 신고 웹사이트인 Reclame Aqui에서 해당 업체에 대한 불만 사항을 확인하는 것도 좋습니다.
- 비밀번호 및 접근 제어: 강력한 비밀번호를 사용하고, 휴대폰과 앱을 잠그고, 2단계 인증을 설정하는 등의 보안 조치를 통해 휴대폰과 앱의 오용은 물론, 휴대폰을 소유한 제3자에 의한 비밀번호 변경을 방지할 수 있습니다.
- 안전한 네트워크, 웹사이트 및 링크 사용: 공용 Wi-Fi 네트워크를 이용한 브라질의 즉시 결제 시스템인 Pix를 통한 구매 및 송금은 피하고, 항상 최신 바이러스 백신 소프트웨어가 설치된 기기를 사용하십시오. 금융 정보를 입력하기 전에 접속하려는 웹사이트나 링크가 안전한지 확인하십시오. "https" 도메인과 보안 인증 마크가 더 신뢰할 만합니다.
영수증을 보관하고 거래 내역을 추적하세요: 온라인 구매 시 영수증을 저장하거나 인쇄하는 것은 특히 나중에 문제가 발생할 경우 매우 중요합니다. 영수증을 보관하는 것 외에도 온라인 구매 후 은행 거래 내역을 확인하여 승인되지 않은 청구가 있는지 살펴보세요.
