Braze는 CMO Summit 2026에서 AI 및 초개인화와 고객 여정을 더욱 관련성 있게 만드는 방법에 대해 논의합니다

최고의 고객 인게이지먼트 플랫폼인 Braze 는 브라질에서 가장 큰 CMO 회의인 CMO Summit 2026 에 참가합니다. 이 행사는 3 월 25 일과 26 일 상파울루의 Expo Center Norte 에서 열리며,이 나라의 주요 기업들의 마케팅 전략을 담당할 리더들이 한자리에 모입니다. 또한 이 회사는 메인 스테이지 앞의 41 번 부스에서 인게이지먼트 및 고객 관계 솔루션을 선보입니다.

25 일 패널 “초개인화 및 효율성: AI 및 대규모 CRM 으로 고객 여정을 마스터하기위한 전략”Braze 는 RD Health 및 Banco Inter 의 경영진을 모아 조직이 대규모 및 다양한 기반으로 경험을 맞춤화하는 과제에 어떻게 직면하고 있는지 논의합니다. 패널은 다양한 요구 사항을 가진 프로필과 더 많은 관심을 요구하는 소비자에게 동시에 서비스를 제공하는 운영 여정의 복잡성에 대해 논의합니다.

Braze의 LATAM 마케팅 이사인 Raquel Braga의 중심 주제 중 하나는 경쟁 시장에서 유지 전략으로서의 개인화이며, 보다 관련성이 높은 혜택과 커뮤니케이션을 제공하기 위한 데이터의 지능적인 사용과 결합되어 고객과의 관계를 강화하고 경쟁업체로의 마이그레이션을 줄이는 것입니다. “논리는 이미 브랜드와 연결되어 있는 소비자에게 적시에 올바른 제안을 제공하는 것입니다.” 예를 들어 의료 산업에서는 여정이 치료까지 확장되어 환자의 여정 전반에 걸쳐 환자를 지원하는 진단 및 테스트 데이터를 사용합니다.

둘째 날, “고객 여정을 지배하기 위한 전투: 참여와 ROI를 창출하기 위한 전략” 패널에는 Braze의 마케팅 LATAM 이사, Raquel Braga 및 Vivo, OLX 및 Azul의 임원이 한자리에 모여 애플리케이션이 기능적 도구에서 자동차 검토, 금융 서비스 구매 등 고객의 삶을 단순화하는 비즈니스 및 관계 허브로 어떻게 발전했는지 논의합니다. 패널은 브랜드가 모바일 경험을 단일 환경에서 서비스, 제안 및 상호 작용을 집중할 수 있는 편의 생태계로 어떻게 변화시키고 있는지 논의합니다.

하이라이트 중에는 데이터,인공 지능 및 행동 신호를 사용하여 요구 사항을 예측하고 여정에서 마찰을 줄이고 전환율을 높이는 것이 있습니다. 또한 논리는 Next Best Experience (NBX) 와 같은 모델을 기반으로 일반 통신을 상황별 상호 작용으로 대체하여 앱을 충성도의 핵심 플레이어로 통합하고 고객 관계 전반에 걸쳐 생성 된 가치를 높이는 것입니다 솔루션 컨설팅 미주 부사장 da Braze, Rachel Tilghman이 독점 강연으로 무대에 올랐습니다.