디지털 시대가 도래함에 따라 소셜 미디어는 대기업의 권위 구축과 평판 강화에 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 소셜 미디어는 목표 고객과의 직접적인 소통을 가능하게 할 뿐만 아니라, 일관되고 진정성 있는 이미지를 구축하는 데 필요한 가치와 목적을 전달하는 수단이기도 합니다. 스몰 비즈니스 트렌드(Small Business Trends) 소셜 미디어는 기업이 고객과 연결하고 상호작용적인 환경에서 참여를 유도할 수 있는 다양한 채널을 제공합니다.
소셜 미디어 이미지 구축은 자기 이해, 창의성, 전략이 결합된 여정입니다. 기업은 목적을 명확히 하고, 가치 있는 콘텐츠를 제작하며, 잠재 고객과 소통함으로써 디지털 세상에서 두각을 나타낼 뿐만 아니라 브랜드 전반에 걸쳐 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 브라질 최대 규모의 가구 청소 및 유지보수 프랜차이즈 중 하나인 클린뉴(CleanNew)의 CEO 프리츠 파이샹(Fritz Paixão)은 인스타그램 팔로워 60만 명 이상을 보유하고 있으며, 온라인 전략 적용의 핵심은 목적과 목표 고객을 정의하는 것이라고 강조합니다. "모든 것은 바이럴 마케팅이나 트렌드가 될 수 있는 요소를 파악하기 위해 틈새시장을 선택하는 것에서 시작해야 합니다. 소셜 미디어는 투명하고 신속한 소통을 가능하게 하여 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 소셜 네트워크는 기존의 장벽을 허물고 브랜드를 더욱 가깝게 만들며, 고객의 관심사를 인간적으로 접근하는 데 중요한 역할을 합니다."라고 그는 설명합니다.
월간 조회수 900만 건을 기록하는 이 채널의 CEO는 온라인 비즈니스 확장이 주요 성장 전략 중 하나라고 믿습니다. 파이샹 CEO는 "이제 모든 기업과 개인이 무료로 이용할 수 있는 도구를 활용하면 인터넷을 통해 더 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 이러한 유형의 마케팅은 개인적인 이야기와 감정적 공감을 통해 소비자들과 진정한 관계를 구축할 수 있는 힘을 가지고 있으며, 브랜드의 전환율과 고객 충성도를 높이고 온라인 공간에서의 가시성, 신뢰도, 관련성을 확대할 수 있도록 해줍니다."라고 덧붙였습니다.
