불만 채널의 연구 실습 과정

목표

이 과정은보고 채널에서 조사에 대한 포괄적이고 실질적인 이해를 제공하기 위해 신중하게 설계되었습니다. 그것은 법적 기준의 준수와 관련자의 권리의 보호를 보장,효과적인 조사를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 가진 참가자를 양성하는 것을 목표로하고있다. 과정은 철저하게 시정 조치의 구현에 불만 접수에서 조사의 단계를 다루고,참가자가 자신의 조직에서 불만 사항의 관리에 효율적이고 전략적으로 행동 할 수 있도록 준비합니다.

공공 대상

변호사, 법대생, 기업가, 관리자, 회계사, 인사 전문가 및 불만 관리 및 규정 준수 전략에 관심이 있는 기타 사람들.

프로그래밍 콘텐츠

1. 내부고발 채널의 조사 소개

• 보고 채널과 그 중요성에 대한 이해.
• 조직 내 보고 채널의 구조와 기능.
• 적용 가능한 법률 및 규제 원칙.

2. 불만 접수 및 등록

• 보고서를 안전하게 수신하고 기록하는 절차.
• 기밀성과 익명성을 보장합니다.
• 심사보고의 첫 단계.

3. 조사의 초기 평가 및 계획

• 불만 사항의 초기 평가 방법.
• 조사의 전략적 계획.
• 조사의 목적과 범위를 정의합니다.

4. 인터뷰 진행

• 내부고발자 및 관련자와의 인터뷰 기술.
• 효과적인 질문 구성.
• 인터뷰 중 성실성과 공정성을 보장합니다.

5. 연구보고서 작성

• 연구보고서의 구조와 내용.
• 조사 결과 및 결론 문서화.
• 권장 사항 및 시정 조치.

6. 시정 조치의 이행

• 시정 조치 실행 전략.
• 조치의 효율성을 모니터링하고 평가합니다.
• 결과 전달 및 후속 조치.

7. 사례 연구 및 실제 시뮬레이션

• 실제 사례 연구 분석.
• 조사의 실제 시뮬레이션.
• 그룹 토론 및 역할극.

방법론

이 과정은 사례 연구, 강의, 그룹 토론, 조사 시뮬레이션 및 역할극을 통해 이론과 실습을 결합하여 대화형으로 진행됩니다. 접근 방식은 법적 측면과 불만 관리의 모범 사례 모두에 초점을 맞춘 다학제적 접근 방식입니다.

강사: 셀마 카를로토

데이터 보호,노동 준수,인공 지능 및 조정자에 관한 일반 법률의 여러 작품과 기사의 저자와 노동 관계에 인공 지능의 작품의 저자와 시각 법에 노동 관계의 매뉴얼 리오 그란데 두 술 (UFRGS) 연방 대학에서 노동법의 박사 후 학위. 정보 공학 박사,인공 지능,ABC 연방 대학 (UFABC) 에서 상파울루 대학 (USP) 에서 노동법 박사. 분야의 교수: 연방 법 대학의 일반 법률학과와 리오 페타 가스 바르 가스 연방 대학의 연방법학과에서 데이터 보호 및 노동법. DPO 엑신 인증.

중요 정보

날짜: 2026년 5월 19일과 21일

일정: 08h30 ~ 12h30

양식: 온라인

시간당 요금: 8시간

가치에는 전자 매체의 강좌, 자료 및 인증서가 포함됩니다.

모드: 온라인 방송 (강좌는 생중계되며, 학생들은 인터넷 접속이 가능한 컴퓨터로 시청할 수 있습니다. 수업 중에는 강사와 교류하고 실시간으로 의견을 보내며 의심을 명확히 하는 것이 가능합니다.

이 교육은 회사에서 대면 또는 온라인 형식으로 실시할 수도 있습니다.

에 대한 추가 정보 불만 채널의 연구 실습 과정 말하다 전화 (11) 3230-2714로 문의하시거나 링크에 접속하세요: https://bit.ly/4mibk92