경쟁이 심화되고 고객 경험 중심의 시장에서 기업 행사는 단순한 일회성 회의를 넘어 전략적인 브랜딩 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 이는 브랜드 구축에 중점을 둔 기업 경험 기획 전문 기업인 판다 인텔리젠시아 엠 이벤트(Panda Inteligência em Eventos)의 마케팅 및 운영 이사인 에두아르도 제흐(Eduardo Zech)의 견해입니다.
제흐는 “우리는 고객의 브랜드 목표를 주요 지침으로 삼아 고객의 속성, 가치, 행동 양식, 그리고 전달하고자 하는 핵심 메시지를 면밀히 관찰하며 작업합니다.”라고 설명합니다. 그에 따르면, 무대 디자인부터 시각적 언어에 이르기까지 이벤트의 모든 세부 사항은 관객과의 감정적 교감을 위한 접점으로 활용될 수 있고 또 그렇게 활용되어야 하며, 이를 통해 브랜드의 포지셔닝과 가치를 강화할 수 있습니다.
판다에게 있어 이벤트 기획 여정은 고객의 정체성과 전략적 시점을 심층적으로 분석하는 것에서 시작됩니다. 이를 바탕으로 가시성 확보는 물론 진정성 있는 브랜드 경험을 추구하는 감각적이고 시각적이며 상호작용적인 경험을 구축합니다. 관계자는 "핵심은 항상 긍정적인 평판 구축을 통해 관련성, 차별성, 그리고 영향력을 극대화하는 것"이라고 말합니다.
물리적 공간에서 디지털 공간으로 – 이 회사는 이벤트의 도달 범위를 확대하고 그 영향력을 오래 지속시키기 위한 방안으로 디지털 전략에도 투자하고 있습니다. 제크는 "우리는 소통 전략을 통해 이벤트 전, 도중, 그리고 후에 필요한 콘텐츠를 기획합니다. 또한, 인스타그램에 올릴 만한 멋진 경험, 인플루언서와의 파트너십, 해시태그, 그리고 다양한 디지털 활동에 집중하고 있습니다."라고 말합니다.
판다는 물리적 공간과 디지털 공간이 통합된 ‘피지털(phygital)’ 경험을 향후 몇 년 동안 필수적인 트렌드로 보고 있습니다. “직접 만나는 자리는 인간적인 교류를 만들어내는 데 있어 여전히 대체 불가능합니다. 하지만 오늘날 디지털 기술은 행사의 도달 범위와 지속성을 확장시켜 줍니다. 우리는 직접 만나는 경험과 디지털 경험이 서로 조화를 이루어야 완벽한 경험을 만들어낼 수 있다고 믿습니다.”라고 그들은 강조합니다.
성과 중심의 브랜딩 – 즉흥적인 이벤트 기반 브랜드 구축은 계획 수립과 결과 측정이 필수적입니다. 판다는 데이터 분석, 벤치마킹, KPI, 심지어 지역 사회 영향 지표까지 활용하여 프로젝트의 성공 여부를 평가합니다. 제흐는 "참여도, 이벤트 현장에서의 상호작용, 브랜드 인지도부터 일자리 창출 및 지역 경제 활성화와 같은 지역 개발까지 모든 것을 측정합니다."라고 말합니다.
앵글로 아메리칸과 로칼리자를 위해 진행했던 프로젝트와 같은 사례들은 이벤트가 포지셔닝 도구로서 얼마나 강력한 힘을 발휘하는지 보여줍니다. 특히 로칼리자의 경우, 에두아르도에 따르면 이벤트 콘셉트가 회사의 목적과 너무나 잘 맞아떨어져서 판다를 담당 에이전시로 선정하는 데 결정적인 역할을 했다고 합니다.
브랜드 문화 – 아직 이벤트를 브랜딩 도구로 활용하지 않는 기업들에게 판다의 메시지는 명확합니다. 바로 목적부터 정하라는 것입니다. "형식을 생각하기 전에 '왜'를 생각하세요. 어떤 메시지를 전달하고 싶나요? 어떤 감정을 불러일으키고 싶나요?"라고 제크는 조언합니다. 그리고 다음과 같이 결론짓습니다. "이벤트는 몸과 마음, 그리고 오감을 통해 경험됩니다. 브랜드가 특별한 경험을 제공할 때, 단순히 이름만 존재하는 것을 넘어 대중의 감정적 기억 속에 자리 잡게 됩니다."
