52.7%의 영세 및 소규모 기업가들에게 인공 지능은 이미 2026 년에 경쟁하는 데 필수적입니다

인공지능은 아직 대부분의 브라질 중소기업의 일상생활에 확실히 통합되지는 않았지만 이미 2026년 계획에서 중심 위치를 차지하고 있습니다 인피니트페이, 의 금융 서비스 플랫폼입니다 클라우드워크, 와, 와 457 브라질 각지에서 개인 마이크로 기업가와 마이크로 및 소규모 비즈니스 소유자, 그것은 응답자의 65.7%는 오늘 어떤 AI 도구를 사용하지 않는 것을 보여줍니다 &, 여전히, 52.7%는 올해 시장에서 경쟁하는 데 필수적인 기술을 고려.

올해 초 실시 된 설문 조사는 기술에 관한 기대 시나리오를 보여줍니다.청취 한 기업가의 거의 절반 (44.5%) 에 대해 2026 년 AI의 주요 우선 순위는 매출 및 전환을 늘리는 것이며 고객 경험 개선 (35.9%) 및 반복적 인 작업 자동화 (23%) 가 뒤따릅니다.

인공 지능의 예상 영향에 대한 가장 반복적 인 데이터는 비용 절감이나 노동 대체와 관련이 없습니다: 응답자의 41.7%는 AI가 전략적 결정에 집중할 시간을 줄 것이라고 말합니다. 또 다른 18.6%는 같은 팀으로 더 많은 고객에게 서비스를 제공 할 수있을 것으로 기대합니다.

AI가 먼저 가야 할 곳

채택 의도가 가장 높은 분야는 고객 서비스 (46.5%) 와 마케팅 및 판매 (42.1%) 이며 재무 관리 (23.4%) 가 그 뒤를 잇습니다. AI 생성 콘텐츠의 종류가 무엇인지 물었을 때 제품 및 소셜 네트워크용 이미지는 홍보용 비디오 (31.3%) 와 게시물 및 설명용 텍스트 (22.6%) 를 앞지르며 (62.9%) 리드 오프됩니다.

“숫자는 중소기업에서 AI 채택의 첫 번째 주요 물결이 커뮤니케이션 및 수요 창출 전선에 의해 주도되는 경향이 있음을 보여줍니다.이들은 이미 액세스 가능한 도구가 있고 구현이 간단하며 고객 확보 및 관계에 거의 즉각적인 영향을 미치는 영역입니다. 인공 지능은 전략적 베팅 일뿐만 아니라 성장을위한 실질적인 지렛대”라고 그는 평가합니다 라파엘 아르투시, InfinitePay 제품 책임자.

실용적인 예로 InfinitePay 의 지능형 도우미 인 JIM 이 있는데,이는 비즈니스의 다양한 측면에서 기업가를 지원합니다. 고객 서비스에서는 문제 해결을 가속화하고 더 빠른 응답을 보장합니다. 마케팅 및 영업에서는 소셜 네트워크를 위한 이미지와 게시물을 생성하여 디지털 입지를 강화하고 재무 관리에서는 의사 결정을 용이하게 하는 보고서 및 영업 분석을 생성하여 기업에 더 많은 효율성,전략 및 성장을 제공합니다.

비용과 지식은 채택을 방해합니다

이 연구는 또한 기업가의 AI 채택을 보유하고있는 것을 매핑합니다. 도구의 비용은 주요 장벽 (34,3%) 이며 기술 지식 부족 (29,1%) 이 뒤따릅니다. 데이터 보안 (7,8%) 과 서비스에서 인간의 접촉 손실 (7,4%) 에 대한 우려가 배경에 나타납니다. 여전히 15,2% 는 걱정이 없다고 말합니다.

투자 측면에서 시나리오는 신중합니다: 23.4%는 AI에 아무것도 투자할 생각이 없고 27.7%는 아직 얼마나 할당할지 모릅니다 이미 예산을 설정한 사람들 중 대부분 (22.2%) 은 최대 5%의 수익을 할당할 계획입니다.

AI 를 구현하는 데 필요한 지원 유형에 대해 물었을 때,자체 및 팀 교육 리드 (34,1%), 기성품 및 사용하기 쉬운 도구 (23,8%) 가 뒤따랐습니다. 메시지는 분명합니다: 기업가는 간단한 솔루션을 원하며,하루하루에 통합되어 있으며 고급 기술 지식이 필요하지 않습니다.

“기업가가 비용과 복잡성이 가장 큰 장벽이라고 말하면,이것은 우리가 처음부터 가지고있는 확신을 강화합니다: 중소기업을위한 AI 는 더 이상 기업가가 별도로 사용하고 지불하는 법을 배워야하는 도구가 될 수 없습니다. 그는 이미 매일 사용하고있는 서비스에 내장되어 있어야하며,추가 비용없이 학습 곡선없이 팀의 추가 구성원으로 기능해야합니다.”라고 Artusi 는 말합니다. 

AI as “추가 직원“ 

이미 AI 를 사용하는 기업가들 사이에서 애플리케이션은 다양하며 이미 많은 사람들이 기술을 여분의 직원으로보고 있습니다.“지능형 보조 JIM 과의 수백만 건의 상호 작용을 분석 한 또 다른 InfinitePay 설문 조사는 가장 일반적인 5 가지 목적을 지적했습니다. 

이는 다음과 같습니다: 결제 및 금융 거래; 의사결정을 지원하기 위한 실시간 컨설팅 및 연구; 감사 및 현금 통제; 소셜 네트워크 및 WhatsApp을 위한 마케팅 캠페인 생성; 마지막으로 사업 확장을 목표로 하는 신용 분석 및 재무 시뮬레이션입니다.

“데이터는 우리가 이미 실제로 관찰 한 것을 확인합니다. 우리는 JIM 지능형 비서를 사용하는 수백만 명의 기업가를 보유하고 있으며 패턴이 반복됩니다: 기술을 채택하는 사람들은 사람들을 대체하려고하지 않으며 더 나은 전략적 결정을 내리기 위해 더 많은 시간과 명확성을 추구합니다.”라고 Artusi 는 말합니다.