VTEX는 인공지능을 전자상거래의 중심에 두고 디지털 상거래의 새로운 시대를 예고합니다

선도적인 글로벌 디지털 커머스 솔루션 기업인 VTEX (NYSE: VTEX) 는 운영에서부터 고객 경험 및 수익 창출에 이르기까지 모든 전선에서 인공 지능을 통합하는 플랫폼을 재설계함으로써 디지털 소매의 새로운 단계를 발표했습니다. VTEX DAY 에서 VTEX Vision 2026 의 일환으로 진화 과정을 발표했습니다. VTEX DAY 는 회사가 미래에 대한 비전을 밝히는 올해의 주요 순간입니다.

새로운 솔루션을 출시하는 것 이상으로 VTEX는 상거래에서 기술의 역할을 재배치합니다: 인공 지능은 더 이상 추가 계층이 아니며 브랜드 및 소매 업체의 전체 운영의 기초가됩니다.실제로 이는 수동 작업 중심의 모델에서 결과, 전략 및 성장을 지향하는 관리로 구조 변화를 의미합니다.

행사 기간 동안 회사는 디지털 상거래의 기능을 세 가지 측면에서 재구성하는 통합 포트폴리오를 제시했습니다: VTEX Commerce Platform (무역 관리), VTEX CX Platform (고객 경험), VTEX Ads Platform (수익 창출) 솔루션은 복잡한 운영을 단순화하고 관련 팀의 생산성을 높이며 수익과 마진에 직접적인 영향을 미치기 위해 조율 된 방식으로 작동합니다.

“VTEX의 창립자이자 공동 CEO인 Geraldo Thomaz는 ”인공 지능은 더 이상 단순한 도구가 아니며“ 운영의 핵심이 되었습니다. ”우리의 목표는 모든 상호 작용, 모든 결정 및 모든 흐름이 자동으로 최적화되어 팀을 자유롭게 하는 것입니다. 전략적 활동을 위해 더욱 민첩하고 개인화된 경험을 제공합니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

운영 분야에서는 AI 최초의 네이티브 커머스 운영 체제인 VTEX AI Workspace 가 기업의 전자상거래 관리 방식을 재정의합니다. 플랫폼은 자율적이고 전문화된 에이전트 계층을 통합하여 대화 방식으로 운영되기 시작합니다 (카탈로그,프로모션, 검색 및 운영에서). 의사 결정과 분석은 자연어로 이루어질 수 있도록 하며,AI 에이전트는 작업을 수행하고,선제적으로 기회를 식별하고,최적화를 구현하고 흐름을 자동화합니다 5 실시간으로 운영 및 전략을 연결합니다.
 

고객 경험에서 VTEX CX 플랫폼은 전통적인 고객 서비스 모델과의 단절을 의미합니다. 격리된 챗봇 대신 솔루션은 발견부터 구매,애프터 세일즈에 이르기까지 여정 전반에 걸쳐 독립적으로 작동하고 조정되는 여러 AI 에이전트를 사용합니다. 새로운 대화형 웹챗은 에이전트를 실시간 상황 인식을 통해 탐색된 페이지를 해석하고 접근 방식을 조정하며 경험과 직접 상호 작용할 수 있는 적극적인 컨설턴트로 변화시킵니다. 이러한 에이전트는 효율적인 텍스트와 시각화된 상호 작용(모달 및 개인화된 가치)을 통해 소비자를 적극적으로 유도하는 것 외에도 의도를 이해하고 구매 결정을 지원하며 요구를 자율적으로 해결합니다.

이러한 발전은 에이전트 상거래 분야에서 VTEX 가 주도하는 광범위한 운동과 직접적으로 연결됩니다. VTEX Day 동안 회사는 범용 상거래 프로토콜 (UCP) 에 대한 지원과 Gemini 및 Google AI 모드를 통한 판매를 가능하게하는 Google 과의 파트너십을 발표했습니다. 이 새로운 패러다임에서 인공 지능 보조원은 탐색 지원 만 중단하고 소비자를 대신하여 자율적으로 구매를 실행하기 시작하여 이전에 웹 사이트 또는 응용 프로그램에서 시작된 여정을 단일 대화 상호 작용 내에서 시작하고 결론을 내릴 수있는 경험으로 전환합니다.

수익화에서 VTEX Ads Platform 은 수익 채널로서 전자 상거래의 역할을 확장하여 소매 업체가 디지털 환경을 미디어 자산으로 전환 할 수있게하여 새로운 수익원과 마진 증가를 통해 솔루션을 VTEX 기반 소매 업체에 국한하지 않습니다. AI 를 사용하여 광고주는 미디어 계획 정의,투자 할당,창의적 생성 및 자동 성능 최적화에 대한 지원을받습니다.

수동적이고 단편적인 프로세스 대신 사용자는 이제 브리핑을 해석하고 캠페인을 구성하며 창의적인 생성 및 조정, 검증 및 지속적인 최적화를 지원하여 더 간단하고 빠르며 효율적인 엔드투엔드 흐름을 생성하는 AI 에이전트를 갖게 되었습니다.

이 새로운 아키텍처는 디지털 상거래에서 VTEX의 엔드 투 엔드 성능을 강화하여 고객 경험, 운영 효율성 및 증가 된 마진을 연결합니다.응용 인공 지능을 통해 회사는 조화로운 방식으로 효율성, 수익 및 가치 창출을 주도합니다.

“VTEX 비전 2026 을 통해 우리는 인공 지능을 가시적 인 결과로 전환하여 기업이 운영 복잡성을 경쟁 우위와 측정 가능한 성장으로 전환 할 수 있도록 지원합니다. 차세대 상거래는 여정 전반에 걸쳐 전략,실행 및 AI 를 통합 할 수있는 사람들에 의해 정의 될 것이며 우리는이를 선도하고 있습니다.”라고 VTEX 의 설립자이자 공동 CEO 인 Mariano Gomide de Faria 는 말합니다.

B2B 및 B2C 디지털 운영, 고객 경험 및 소매 미디어를 통합하는 단일 인프라를 통해 VTEX는 동반 할뿐만 아니라 디지털 상거래가 운영되는 방식을 재정의하는 플랫폼으로서의 입지를 강화하며 이제는 인공 지능이 모든 것의 중심에 있습니다.