V zadnjih letih so dejavniki, kot so inflacija, gospodarska negotovost in digitalno okolje, ki je vse bolj nasičeno z dražljaji, naredili potrošnike bolj pozorne na vrednost nakupov. Kljub temu simbolični datumi, kot so velika noč, materinski dan ali valentinovo, še naprej zavzemajo pomembno mesto v koledarju porabe.
Ta scenarij ustvarja navidezni paradoks: medtem ko so ljudje bolj previdni glede proračuna, ohranjajo tradicije, ki imajo čustveni pomen. Rezultat je poraba, ki jo še naprej ganejo občutki, vendar se to dogaja bolj selektivno, zavestno in namerno.
Velika noč 2025 to gibanje dobro kaže, prodajne ekipe pa morajo biti z njim usklajene, da oblikujejo svoje strategije.
Cena čokoladnih jajc je glede na prejšnje leto zabeležila 9,52-odstotno rast.Fundacija Inštituta za ekon(FIPE), ki je v zadnjih treh letih povečalo 43-odstotno povečanje. Del tega pritiska izhaja iz globalnega zvišanja cen kakava in prisili blagovne znamke, da iščejo nove strategije, da bodo izdelki dostopni in jih znajo prodati.
Kljub temu poraba ne preneha obstajati, ampak se preoblikuje. Glede na raziskavoElove potrošniške navadeVelikonočna poraba se je v letu 2025 v primerjavi z letom 2024 povečala za 10 %. Potencial datuma proizvajalce premika, da ponudijo različne možnosti. RaziskavaTop čokoladni trendi 2025Kaže, da poraba ostaja močno povezana z izkušnjo: 74 % jih pravi, da želijo doživeti novosti in bolj vznemirljive izkušnje s čokoladnimi izdelki, kar krepi iskanje čutnih in nepozabnih izkušenj. In glede na projekcije industrije Abicab (Brazilsko združenje čokolade, kakava, arašidov, krogel, nabojev in derivatov) bo letošnja velika noč v Braziliji imela 15-odstotno rast števila artiklov, ki jih ponujajo podjetja.
Več podjetij, več kreativnosti
Namesto povečanja količine kupljenih izdelkov je težnja, da potrošniki dajejo prednost izbiri z večjim pomenom, bodisi zaradi kakovosti, personalizacije ali do izkušenj, povezanih z nakupom. Glede na podatke izCloudShop, vodilna platforma za e-trgovino v Latinski Ameriki, so mala in srednje velika podjetja, ki so vlagala v veliko noč 2025, zabeležila 30-odstotno rast prihodkov in dosegla 3,9 milijona R$ prodaje.
Del te rasti je povezan z ustvarjalnostjo teh podjetij. Mnogi stavijo na prilagojene izdelke, posebno embalažo ali pripovedi, povezane s temami, kot so družina, praznovanje in skupni trenutki. Za prodajne ekipe velika noč ni več le tekmovanje po obsegu in postane priložnost, da ponudimo izkušnje s čustveno vrednostjo.
Vloga prodajnih ekip
Prodajne ekipe lahko vse pogosteje spoznajo preference, navade in celo pomembne trenutke svojih potrošnikov. To znanje vam omogoča, da ustvarite ustreznejše ponudbe, bodisi s predlaganjem posebnih izdelkov, personalizacijo izkušenj ali vzpostavitvijo tesnejše komunikacije.
Orodja CRM pomagajo strukturirati ta odnos bolj dosledno. Z organiziranjem informacij o zgodovini nakupov, interakcijah in preferencah lahko podjetja bolje spremljajo pot stranke, prepoznajo priložnosti in vzdržujejo neprekinjen dialog skozi čas.
Ta sposobnost globljega razumevanja potrošnika je še posebej dragocena na sezonskih datumih, ko postane čustvena komponenta nakupa pomembnejša.
Ta integracija med strukturo, ki temelji na CRM, in intuicijo, ki jo vodi prodajna, ustvarja močno povratno zanko. S standardizacijo spremljanja navad in preferenc CRM omogoča prodajnim ekipam, da kompleksne podatke prevedejo v intuitivne in empatije vodene rešitve. Posledično, ko čustvena teža sezonskih zmenkov spremeni vedenje potrošnika, se organizacija edinstveno zavzema za zagotavljanje izkušenj, ki so hkrati strateško trdne in čustveno odmevne.
André Prezoto, vodja prodajne ekipe iz Pipedrive
