Cart Verloossung ass schiedlech a soll ëmgedréint ginn, seet den Expert

Eng Ëmfro vun der Opinion Box, mam Titel “Abandono de Carrinho 2022”, mat méi wéi 2000 Konsumenten, huet verroden datt 78% vun de Befroten d'Gewunnecht hunn e Kaf opzeginn wann se an der leschter Etapp ukommen, mam Wäert vun der Fracht de grousse Motivator vun dëser Praxis bekannt als Weenchen opginn.

De Ricardo Nazar, e Spezialist am Wuesstem, weist drop hin, datt d'Verloossung vum Weenchen eng ganz schiedlech Praxis fir den Entrepreneur ass. “Dir musst dës Aart vu Verhalen bewosst sinn, sou datt gutt definéiert Strategien entwéckelt ginn, schliisslech ass de Client duerch all Etappe vum Kaf gaang an ass net fäerdeg. Wat kann dat verursaacht hunn?”, erkläert den Nazar.

D'Ëmfro huet och aner Grënn drop higewisen, déi zu Weenchen opginn, sou wéi méi bëlleg Produkter op anere Site (38%), Rabatt Coupon deen net funktionnéiert (35%), Opluedstatiounen fir onerwaart Servicer oder Fraisen (32%) a ganz laang Liwwerzäit (29%).

Nazar suggeréiert datt eng gutt Technik fir ze probéieren de Client zréckzebréngen ass direkten Kontakt. “Ob per E-Mail, WhatsApp oder SMS eng Remise oder Virdeel ubidden, d'Wahrscheinlechkeet datt eng Perspektiv de Kaf finaliséiert vill eropgeet”, seet den Expert. Dës Strategie gëtt vun den Ëmfronummeren bestätegt, déi weisen datt 33% vun de Befroten als “ganz wahrscheinlech” betruechten, d'Chance fir de verloossene Kaf ze finaliséieren vis-à-vis vun enger Offerpropositioun vum Geschäft.

D'Fuerschung huet och d'Faktoren ënnersicht, déi zu der Kafentscheedung an engem E-Commerce bäidroen. Déi gréissten Angscht virun de Konsumenten ass d'Affer vun enger Aart vu Bedruch ze sinn, mat 56% vun de Befroten, déi d'Zouverlässegkeet vum Site prioritär stellen. Aner wichteg Aspekter si méi niddreg Präisser (52%), Promotiounen an Offeren (51%), fréier Akafserfahrung (21%), Liichtegkeet vun der Navigatioun (21%) a Varietéit vu Bezuelmethoden (21%).