Kovo mėnesį prasidėjus Karnavalui, išaugo internetinių ir fizinių finansinių operacijų, atliekamų naudojant bekontaktes kredito / debeto korteles ir „Pix“, skaičius, todėl išaugo sukčiavimo ir apgavysčių rizika. Tarp dažniausiai pasitaikančių situacijų, su kuriomis susiduria įmonės ir vartotojai, yra kortelių klonavimas, nesąžiningos banko operacijos, susijusios su duomenų vagyste internete, ir netikros svetainės.
Pasak „Vindi“ mokėjimų ir bankininkystės direktorės Monisi Costos, „apsaugos priemonės yra esminės tiek įmonėms, tiek klientams. Tiek atliekant internetines, tiek fizines operacijas, labai svarbu būti ypač atsargiems ir vengti dalytis duomenimis netikrose svetainėse arba atlikti bekontakčius mokėjimus be sutikimo“
LWSA finansinių sprendimų centro „Vindi“ ekspertas surinko 12 esminių patarimų, kaip įmonėms apsaugoti savo el. prekybos svetaines, o vartotojams – apsisaugoti nuo sukčiavimo.
Įmonės: e. prekybos ir klientų apsauga
- Naudokite kovos su sukčiavimu sistemą: labai svarbu kruopščiai investuoti į saugumą. Naudokite sprendimus su dirbtiniu intelektu, kad analizuotumėte pirkimo elgseną ir nustatytumėte įtartinus sandorius.
- Gaukite saugumo sertifikatus: tokie sertifikatai kaip SSL yra svarbūs klientų duomenų šifravimui ir apsaugai. Be to, svetainės su „https“ yra patikimesnės ir užtikrina saugumą vartotojui.
- Venkite mokėjimų nukreipimo: turėkite paprastą ir saugų atsiskaitymo procesą, vengdami nukreipimų, kurie gali atskleisti klientams netikras svetaines. Pavyzdžiui, skaidrus atsiskaitymas leidžia atlikti pirkimą toje pačioje aplinkoje, todėl jis yra saugesnis.
- Stebėkite operacijas: stebėjimas realiuoju laiku yra būtinas norint nustatyti galimą sukčiavimą, pvz., pirkimus su neįprastais modeliais, pvz., kelis iš eilės einančius didelės vertės pirkimus arba užsakymus, gautus iš įtartinų IP adresų.
- Mokėjimo ir grąžinimo politika: jūsų el. prekybos svetainė turi turėti lengvai prieinamą puslapį su aiškia informacija klientams apie keitimo, grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politiką. Tokiu būdu išvengsite ginčų ir sustiprinsite klientų pasitikėjimą.
- Laikykitės saugumo standartų: labai svarbu, kad jūsų el. prekybos verslas laikytųsi saugumo taisyklių, tokių kaip PCI-DSS, nes tai užtikrina klientų finansinių duomenų apsaugą ir padeda išvengti baudų bei rizikos jūsų įmonės reputacijai.
Vartotojai: venkite sukčiavimo ir apgaulės
Vartotojams, kurie mėgausis „Karnavalu“ gatvėse ar uždarose erdvėse, būtina imtis papildomų atsargumo priemonių su piniginėmis ir mobiliaisiais telefonais, kad būtų išvengta kortelių ir mobiliųjų telefonų vagystės ir netinkamo naudojimo mokėjimams ir pavedimams atlikti.
- Būkite atsargūs gatvėje: gatvės vakarėlių metu venkite naudotis mobiliuoju telefonu ir nešiotis kelias mokėjimo priemones. Mokėdami kortelių skaitytuvais, patikrinkite kvitus ir nuskaičiuotas sumas, taip pat saugokitės nesąžiningų bekontakčių mokėjimų telefonu ar kortele. Viena iš galimybių – išjungti šią mokėjimo parinktį.
- Vagystė / praradimas: Kortelių ir mobiliųjų telefonų vagystės ar praradimo atveju nedelsdami susisiekite su savo banku ir mobiliojo ryšio operatoriumi ir viską užblokuokite, taip pat pateikite policijos pranešimą.
- Jei perkate internetu: ištirkite parduotuvės reputaciją, patikrinkite, ar įmonė turi CNPJ (Brazilijos verslo registracijos numerį) ir klientų aptarnavimo kanalus. Saugokitės labai patrauklių ir naudingų pasiūlymų, kai produktai parduodami gerokai mažesnėmis nei rinkos vertė. Taip pat verta patikrinti skundus tokiose svetainėse kaip „Reclame Aqui“ (Brazilijos vartotojų skundų svetainė).
- Slaptažodžiai ir prieiga: naudodami stiprius slaptažodžius, užrakindami telefoną ir programėles, taikydami dviejų veiksnių autentifikavimą ir kitas saugumo priemones, galite užkirsti kelią netinkamam telefono ir programėlių naudojimui, taip pat trečiųjų šalių, turinčių jūsų telefoną, slaptažodžių keitimui.
- Saugūs tinklai, svetainės ir nuorodos: venkite pirkimų ir pavedimų per „Pix“ (Brazilijos momentinių mokėjimų sistemą) naudodami viešuosius „Wi-Fi“ tinklus ir visada naudokite įrenginius su naujausia antivirusine programine įranga. Prieš įvesdami finansinę informaciją, įsitikinkite, kad svetainė ar nuoroda, kurią ketinate pasiekti, yra saugi. Svetainės su „https“ domenu ir saugos plomba yra patikimesnės.
Saugokite kvitus ir stebėkite operacijas: labai svarbu išsaugoti arba atsispausdinti internetinių pirkinių kvitus, ypač jei vėliau kiltų problemų. Be šių kvitų saugojimo, stebėkite savo banko operacijas atlikę pirkimus internetu, kad aptiktumėte galimus neautorizuotus mokėjimus.
